دراسة الحالة
من السيارات الكهربائية إلى الشاحنات كبيرة الحجم للخدمة الشاقة، توفر شركة جنرال موتورز (GM) مجموعة كاملة من المركبات لتلبية احتياجات وتوقعات السائقين على نطاق عالمي. ومن بين العلامات التجارية الثمانية المميزة لسيارات جنرال موتورز: Chevrolet وBuick وGMC وCadillac وHolden وBaojun وWuling وJiefang.
خضعت جنرال موتورز لعملية تحول شاملة لتضع نفسها في مكانة تليق بها على مدار المائة عام القادمة. تحت إدارة راندي موت، مدير المعلومات، تعمل مراكز الابتكار التابعة لجنرال موتورز على زيادة كفاءة المعلومات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع ووقت أقصر للتسويق. ينصب التركيز الذي يقود تحول تكنولوجيا المعلومات في جنرال موتورز على توفير رؤية أفضل لاحتياجات العملاء ورغباتهم بطريقة أبسط وأسرع.
لتحسين فهم وكلائها للسوق، تطبق جنرال موتورز أداة لتحليل الموقع عبر شبكة وكلائها. تستخدم الأداة تقنية Esri ArcGIS لدمج بيانات رقعة التعداد في الولايات المتحدة مع ملفات تعريف المستهلك المستندة إلى المعلومات السكانية، والمتاحة من خلال ArcGIS Platform. يمكن الآن لمخططي شبكة وكلاء جنرال موتورز الاعتماد على الخرائط الذكية لبياناتهم لفهم أداء الشبكة والموقع ولتطوير خطط إستراتيجية قصيرة وطويلة المدى.
المؤسسة/المستخدم:
جنرال موتورز
التحدي:
تحول تكنولوجيا المعلومات
الحل:
واجهات برمجة تطبيقات (API) ArcGIS Network Analyst
Tapestry
النتائج:
يمكن لجنرال موتورز فهم السوق بشكل أفضل، والتنبؤ بطلب العملاء، واختيار مواقع وكلاء جديدة
باستخدام أداة تحليلات الموقع الجديدة، يمكن للوكلاء تصور عادات شراء السيارات للأشخاص في مناطقهم عبر خرائط تفاعلية. تتيح هذه الخرائط للمستخدمين فهم التحولات الديموغرافية بشكل أفضل داخل إقليم كل وكيل لتحديد أفضل تشكيلة من المركبات لتقديمه للمستهلكين. تساعد مراقبة التغيرات السكانية أيضًا جنرال موتورز على تحديد موعد إنشاء وكالات جديدة لتلبية الطلب في منطقة تفتقر إلى الخدمات.
باستخدام تحليلات الموقع المستندة إلى ArcGIS، يمكن للتجار تحديد المواقع الدقيقة التي يعيش فيها العملاء المحتملون ومدى استعدادهم لقطع مسافة لشراء سيارة أو الحصول على خدمة سيارة. يمكن لصانعي القرار في جنرال موتورز أيضًا معرفة أماكن تداخل مناطق الوكلاء مما يساعد الشركة على إعادة تقييم أماكن المواقع وتقديم خدمة أفضل للسوق.
بالنظر إلى موقع الوكيل الناجح، يمكن لجنرال موتورز العثور على أفضل المواقع لوكيل جديد مصنّف حسب التشابه مع الوكيل الناجح من حيث عدد السكان والتركيبة السكانية وإمكانيات السوق. يمكن لشركة جنرال موتورز أيضًا استخدام نماذج الجاذبية للتفاعل المكاني، ومسافات السفر، وإمدادات المخزون للتنبؤ بالطلب أو المنافسة الداخلية بين الوكلاء. من خلال فهم السوق والتنبؤ الدقيق بالطلب، تستطيع جنرال موتورز تحسين قرارات العمل.
لمعرفة المزيد والتسجيل للحصول على حساب مطور مجاني، قم بزيارة developer.arcgis.com
Through GIS, we can bring data down to a level where we can look at it via maps and apply geo-analytics to understand the spatial relationships causing the real problems. Having the capability of geo-analytics will help all of GM, including our deal.