مهام سير العمل الرقمية توفر 1.5 مليون دولار لشركة مرافق المياه الريفية

تقع هيئة مياه مقاطعة لورين الريفية (RLCWA) في شمال وسط أوهايو، وقد تم تشكيلها في عام 1973. تمتلك RLCWA ما يقرب من 21000 اتصال خدمة و1200 ميل من أنابيب المياه تغطي منطقة ست مقاطعات تبلغ 680 ميلًا مربعًا. تخدم شركة المرافق 21 بلدة متجاورة و4 قرى ومدينة واحدة.

تتمثل العملية الأساسية لشركة RLCWA في شراء المياه المعالجة من ثلاثة مزودين رئيسيين وتوزيع تلك المياه على المناطق الريفية في ولاية أوهايو التي لن تتمكن من الوصول إلى المياه المعالجة لولا ذلك.

دأبت RLCWA على استخدام نظام طلبات العمل الورقية لتتبع تغيير العدادات. في عام 2017، بدأت RLCWA برنامج تغيير العدادات الذي سيتم من خلاله استبدال 19000 عداد بنماذج قراءة لاسلكية. دعا برنامج التغيير ثلاثة أطقم من كل منها مكون من شخصين للعمل في وقت واحد. كان لهذه العملية القدرة على إنشاء تراكم لطلبات العمل التي تنتظر إدخالها في نظام الفوترة بالإضافة إلى جعل تتبع تقدم المشروع أمرًا بالغ الصعوبة.

كانت هناك حاجة إلى طريقة أكثر كفاءة لاستبدال العملية الورقية.    

كان لدى RLCWA نظام معلومات جغرافية (GIS) مطور جيدًا باستخدام ArcMap، وكانت شركة المرافق تخطو نحو استخدام ArcGIS Online. أدى إعداد حساب مؤسسي في ArcGIS Online إلى تمكين موظفي RLCWA من استخدام ArcGIS Collector على الأجهزة اللوحية الخاصة بهم. تمكنت الأطقم الميدانية من إدخال بيانات العملاء ومعلومات العدادات الجديدة بسرعة، ومن خلال إقران الأجهزة اللوحية بجهاز GPS، استطاعوا أيضًا جمع بيانات الموقع بدقة لكل عداد جديد. تم استخدام ArcGIS Workforce لمراقبة تقدم الأطقم الميدانية. تم عرض البيانات على خريطة الويب التي قدمت تقرير حالة مرئي، مما سمح للموظفين بتتبع تقدم تغيير العدادات بسهولة.

قدمت ArcGIS Dashboards الحالة الآنية للعدادات التي تم تغييرها حتى الآن والنسبة المئوية لإجمالي العدادات المكتملة، وعرضت التعليقات على أي مشكلات حدثت أثناء تغيير العداد. كما حددت مناطق العمل، مما أتاح إرسال الإخطارات إلى العملاء.

سمح استخدام ArcGIS Platform لهيئة RLCWA بتنفيذ برنامج تغيير العدادات بكفاءة أكبر. فقد وفرت الأدوات اللازمة لجمع المعلومات وتمثيلها ومشاركتها عبر خرائط الويب ولوحات المعلومات. وتمكنت الإدارة من تلقي تقارير مرحلية محدثة من الأطقم الميدانية وتقديم تحديثات سهلة الفهم إلى مجلس الإدارة.

ألغت RLCWA الآلاف من طلبات العمل الورقية واستغنت عن ساعات من إدخال البيانات المكلفة والمستهلكة للوقت من قبل الموظفين في إدارات متعددة.

زاد معدل تغيير العدادات من متوسط 15-20 عدادًا في اليوم إلى متوسط 70 عدادًا في اليوم. بشكل تقليدي، كان يستغرق الأمر من الموظف من ساعتين إلى ثلاث ساعات لإدخال البيانات في نظام الفوترة. الآن، يمكن تحميل بيانات 1000 عداد في 15 دقيقة.

أدى استخدام ArcGIS Platform إلى تمكين RLCWA من أداء جميع الأعمال المرتبطة ببرنامج تغيير العدادات داخليًا، مما وفر لشركة المرافق 1.5 مليون دولار من تكاليف المقاولين.   

"الحجم الهائل لمشروعنا استلزم طريقة أكثر كفاءة لتتبع عمليات تركيب العدادات.من خلال استخدام لوحة معلومات العمليات والتطبيقات، تمكنا من الحفاظ على الجدول الزمني المحدد للمشروع وتجنب إنشاء تراكم لطلبات العمل الورقية التي تنتظر المعالجة".

جوزيف فالديكر - مساعد المدير العام، هيئة مياه مقاطعة لورين الريفية