دمج التكنولوجيا يحسن التخطيط لتحسين رأس المال

بقلم خوسيه إل لوبيز - مدير قسم حلول المؤسسات، إدارة تكنولوجيا المعلومات

باعتبارها أكبر شركة مرافق مياه وصرف صحي في جنوب شرق الولايات المتحدة، تخدم إدارة المياه والصرف الصحي (WASD) في ميامي ديد ما يقرب من 2.3 مليون ساكن وآلاف الزوار يوميًا. لمواصلة تحقيق رؤية القسم المتمثلة في التقديم المستمر لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي عالية الجودة بما يتوافق مع جميع المتطلبات التنظيمية، صممت WASD برنامج منهجي ومسؤول لتحسين رأس المال (CIP). سيوفر هذا البرنامج الترقيات اللازمة لآلاف الأميال من الأنابيب ومحطات الضخ ومحطات معالجة المياه والصرف الصحي. خلال العقدين المقبلين، ستستثمر المقاطعة حوالي 13.5 مليار دولار في أحدث التقنيات لتعزيز وتحديث البنية التحتية لـ WASD.

يقضي موظفو مكتب إدارة المشروعات في WASD ومديرو البرامج ومديرو المشروعات قدرًا كبيرًا من الوقت في إدارة مشاريع البناء، والتي تشمل ضمان اتباع الخطط المعتمدة، والتنسيق مع مديري ومفتشي العقود، وحل المشكلات غير المتوقعة، وإبقاء الإدارة على علم بتقدم المشروع. ومع ذلك، لا يتم تخصيص وقت كافٍ لتحديث حالة المشروع في نظام CIP القديم لديهم. وبالتالي، فإن التقارير الواردة من نظام CIP، والتي تتضمن حالة مرحلة المشروع، غالبًا ما تكون غير محدثة.

نظرًا لأن نظام المعلومات الجغرافية (GIS) الخاص بنا مدمج بإحكام مع نظام CIP لدينا، فإن مشاهدي نظم المعلومات الجغرافية لدينا غالبًا ما يكونون أسهل طريقة للمستخدمين لتلقي معلومات المشروع. على الرغم من مشاركة مشاريع CIP الخاصة بنا على الويب، فقد تكون هناك مشاريع CIP مفقودة وحالة مشروعات غير صحيحة لا تظهر تمثيلًا حقيقيًا للمشاريع الحالية والمخطط لها والمكتملة والمعلومات المرتبطة بها. وهذا يمكن أن يؤدي إلى قرارات تخطيط سيئة.

لمواصلة تقديم خدمة عالية الجودة، كانت WASD بحاجة إلى إيجاد طريقة لبدء نشر المعلومات حول نشاط البناء لسكاننا وزوارنا. لتحقيق ذلك، استفادت WASD من شراكتها مع Waze. لدى Waze ثلاثة حلول منفصلة لمشاركة إخطارات مخاطر طرق البناء وإغلاق الطرق. اثنان من هذه الحول عبارة عن حلول مكتبية والثالث يتضمن تطبيق Waze للهاتف المحمول.

يستخدم موظفو مكتب الشؤون العامة في WASD الحلين المكتبيين للإبلاغ عن إخطارات إغلاق الطرق والتعرض للمخاطر. ومع ذلك، فهم غير قادرين على المواكبة بسبب الحجم الهائل للمشاريع والتواصل المطلوب. لذلك، قررنا تزويد موظفينا الميدانيين بالهواتف الذكية وتطبيق المسح المحمول WASD/Waze Notify الخاص بنا. باستخدام إخطارات WASD/Waze، يمكن للمفتشين في الميدان إرسال تذاكر إخطارات موقع العمل اليومية التي تحتوي على تفاصيل مثل نوع المشروع ومدة المشروع وصور الموقع والتعليقات الإضافية التي تصف العمل. تحتوي جميع تذاكر الموقع المقدمة على إحداثيات الموقع واسم المفتش الذي يصدر بطاقة العمل. يتم تخزين معلومات التذاكر مبدئيًا في ArcGIS Online من خلال عمليات سير عمل داخلية. يتم تنزيل البيانات بعد ذلك إلى قواعد بيانات الشركة المحلية الخاصة بنا. لقد تعاونا مع إدارة الأشغال العامة والنقل في المقاطعة، والتي تقدم بالفعل موجزًا إلى Waze كل خمس دقائق. يتم بعد ذلك مقارنة هذه المعلومات مع طبقات نظم المعلومات الجغرافية لبرنامج CIP ومشروعات التبرعات لإنشاء تقارير مراقبة الجودة، والتي يتم توفيرها عبر مصادر مختلفة مثل عارضات SharePoint و Power BI و SSRS و ArcGIS Web AppBuilder ولوحات معلومات ArcGIS التشغيلية.

نظرًا لأن إخطارات مخاطر الطرق البناء في Waze يمكن أن تنطبق فقط على مواقع البناء النشطة، فإن إخطارات WASD/Waze التي تتزامن مع CIP أو مشروعات تبرعات المطورين التي لها حالة بخلاف قيد الإنشاء يتم تمييزها على أنها غير صحيحة. يتم تمييز المشكلات الأخرى، مثل إخطارات WASD/Waze التي لا تتوافق مع أي مشروع، على أنها مفقودة في نظام المعلومات الجغرافية. يتم إرسال التقارير التي تم إنشاؤها تلقائيًا إلى موظفي مكتب إدارة المشروعات ومديري البرامج ومديري المشروعات والموظفين الميدانيين حتى يتمكنوا من تحديث قواعد بيانات CIP والتبرعات وفقًا لذلك.

تتضمن هذه الشراكة الاستفادة من إخطارات Waze [LJL (1] و ArcGIS Online والبيانات لتحسين العمليات الداخلية وتقليل الحاجة إلى الإشراف اليدوي، وبالتالي تحرير الأفراد للأنشطة الأخرى. المعلومات المقدمة للمجتمع تساعد المقيمين والزوار على تقليل وقت السفر.

يتم توفير إخطارات WASD/Waze يوميًا، مما يساعد الآلاف من السائقين في مقاطعة ميامي ديد على الوصول إلى وجهاتهم باستخدام أفضل الطرق الممكنة عن طريق تجنب الازدحام المروري الناجم عن مشاريع الإنشاء الخاصة بـ WASD. بالاستفادة من الإخطارات، قمنا بالتخلص من العشرات من أخطاء حالة المشروع ورقمنة المشاريع المفقودة في نظام المعلومات الجغرافية. ومع تضمين المزيد من الموظفين الميدانيين كمساهمين، سنتمكن من الحفاظ على دقة قواعد بيانات CIP وتبرعات المطورين الخاصة بنا قدر الإمكان. نحن نخطط أيضًا لتضمين طلبات عمل إدارة الأصول التي تؤثر على الطرق. ستستمر هذه الإخطارات في تحسين طرق السفر والحفاظ على تحديث جميع المعلومات المتعلقة بمشروعات البناء.

تتضمن عملية وأدوات اتصال WASD/Waze التي تجعل هذه العملية سهلة: Waze و ArcGIS Survey123 و ArcGIS Online و ArcGIS Web AppBuilder ولوحات معلومات ArcGIS التشغيلية و WASD SharePoint وحلول لوحة معلومات Microsoft Power BI، بالإضافة إلى تقارير مراقبة جودة البريد الإلكتروني وعملية الاتصالات بين مقاطعة ميامي ديد و Waze.