Wenden Sie Schulungs- und Service-Credits entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Organisation an
Schulungs- und Service-Credits sollen es der Organisation des Kunden ermöglichen, die im Arbeitsplan definierten Aktivitäten auszuführen. Diese Aktivitäten können zielgerichtete Beratungsservices, Schulungen, verwaltete Cloud-Services oder Premium-Support-Services zur Umsetzung bestimmter Ziele umfassen. Jeder Aktivität wird ein bestimmter Schulungs- und Service-Credit-Wert zugewiesen, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Schulungsservices
Consulting
Support-Services
Esri Managed Cloud Services
Zertifizierung
Veranstaltungen
* Diese Credits sind nur für Kundenstandorte in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Hawaii verfügbar und setzen den Kauf von zwei oder mehr aufeinanderfolgenden Schulungstagen voraus. Schulungen können außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten und Hawaiis zu einem individuell angegebenen Preis durchgeführt werden.
** Diese Credit-Werte sind nur für Kundenstandorte in den 48 zusammenhängenden Bundesstaaten verfügbar.
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Öffentliche Schulung an einem Esri Standort oder als Online-Schulung von Esri
Subskription mit Integration der Esri Academy in ein LMS
Jahressubskription
Wie angegeben
Esri E-Learning-Inhalte (SCORM-Format)
Jahreslizenz
Wie angegeben
Einführungsstrategie
Wie angegeben
Wie angegeben
* Alle projektbezogenen Aktivitäten, die Unterstützung durch Esri Project Services erfordern, werden außerhalb des Advantage Program festgelegt, budgetiert und geplant.
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Unternehmensberatung oder technische Beratung*
2 Stunden
1
Esri Services zum Festpreis
Wie angegeben
Wie angegeben
Zugehörige Reise- und Tagesspesen für Esri
Wie angegeben
Wie angegeben
** Erfordert den Erwerb einer Premium Support Services-Jahressubskription
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Premium Support-Jahressubskription
2 Supportberechtigte, unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
75
Zusätzliche(r) Supportberechtigte(r) für eine Premium Support-Jahressubskription**
1 Supportberechtigte(r)
20
Premium Support-Services (10 Ereignisse, nur inländische Kunden)
Jahressubskription, 2 Supportberechtigte, bis zu 10 Ereignisse
30
Internationaler Prioritäts-Support (nur internationale Kunden)
Jahressubskription, 1 Supportberechtigte(r)
20
Premium Support-Sonderveranstaltung – ein Monat
2 Supportberechtigte, unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
12
Zusätzliche(r) Supportberechtigte(r) für Premium Support-Sonderveranstaltung – ein Monat**
1 Supportberechtigte(r)
3,5
Premium-Support-Sonderveranstaltung – drei Monate
2 Supportberechtigte, unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
27
Zusätzliche(r) Supportberechtigte(r) für Premium Support-Sonderveranstaltung – drei Monate**
1 Supportberechtigte(r)
7
Premium Support-Sonderveranstaltung – sechs Monate
2 Supportberechtigte, unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
42
Zusätzliche(r) Supportberechtigte(r) für Premium Support-Sonderveranstaltung – sechs Monate**
1 Supportberechtigte(r)
10,5
Support nach Geschäftsschluss (nur inländische Kunden)
Jahressubskription
28
North American Regulated Industry Support (NORUS) (nur inländische Kunden)
Unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
17
North American Regulated Industry Support (NORUS) – Premium-Support-Add-on** (nur inländische Kunden)
Unbegrenzte Anzahl von Ereignissen
10
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Esri Managed Cloud Services
Wie angegeben
Wie angegeben
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Gutschein für Technical Certification Professional-Prüfung von Esri
1 Gutschein
0,5
Gutschein für Technical Certification Associate-Prüfung von Esri
1 Gutschein
0,5
Gutschein für Technical Certification Foundation-Prüfung von Esri
1 Gutschein
0,5
* Esri bietet im Rahmen des Esri Partner Advantage Program eine Registrierung für den Esri Developer & Technology Summit und eine Registrierung für die Esri Partner Conference an. Credits müssen nur für zusätzliche Registrierungen verbraucht werden.
Aktivität
Anzahl
Schulungs- und Service-Credit-Wert
Registrierung für den Esri Developer & Technology Summit
1 Registrierung
2
Digitaler Zugriff auf den Esri Developer & Technology Summit
Esri International Infrastructure Management & GIS Conference
1 Registrierung
2
Registrierung für die Esri Partner Conference*
1 Registrierung
2
Esri Southeast User Conference
1 Registrierung
1
Registrierung für die Esri User Conference
1 Registrierung
3
Registrierung für den Esri User Conference-Branchengipfel
1 Registrierung
1
Vorkonferenz-Seminare
1 Seminar
1
Kauf von zusätzlichen Schulungs- und Service-Credits
Advantage Program-Kunden können gegen Aufpreis zusätzliche Schulungs- und Service-Credits in Blöcken von 50 Credits erwerben. Wenn zusätzliche Schulungs- und Service-Credits erworben werden, empfiehlt Esri, zusätzliche Beratungsstunden hinzuzufügen.
Erlöschen von Schulungs- und Service-Credits
Nicht verbrauchte Schulungs- und Service-Credits verfallen 24 Monate nach dem Kauf oder 1 Monat nach Ablauf der Advantage Program-Subskription, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn der Vertrag für das Advantage Program endet (mit Ausnahme von Nichterfüllung), verfallen nicht verbrauchte Credits nach 1 Monat, und die Advisor Services sind nicht verfügbar.
Monatliche Berichterstellung
Esri liefert der ausgewählten Kontaktperson des Kunden einen monatlichen Bericht, in dem der Verbrauch der Schulungs- und Service-Credits des Advantage Program aufgeführt ist.
Kenntnis der Wartungsbedingungen
Jeder Advantage Program-Kunde muss während der Laufzeit des Advantage Program-Vertrags stets die aktuellen Standardwartungsgebühren kennen. Die Standardwartung wird unter esri.com/legal beschrieben, und die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden.
Autorisierung des Verbrauchs von Schulungs- und Service-Credits
Kunden wenden sich für den Verbrauch von Schulungs- und Service-Credits an die für Kundenbetreuung oder Beratung zuständige Person. Esri stellt Kunden eine Schätzung der Schulungs- und Service-Credits zur Verfügung, um den Verbrauch der Credits zu bestätigen. Kunden müssen den Verbrauch von Credits genehmigen, damit die Arbeit begonnen werden kann.
Reise- und Tagesspesen
Kunden können Esri anweisen, Schulungs- und Service-Credits für Reise- und Tagesspesen zu verwenden. Alternativ können Kunden einen separaten Auftrag erteilen, und Esri stellt eine separate Rechnung für Reise- und Tagesspesen aus.
Wenn zugewiesene Credits verbraucht werden
Esri benachrichtigt Kunden, wenn alle zugewiesenen Schulungs- und Service-Credits vor Abschluss der angeforderten Arbeit verbraucht werden. Der Kunde kann zusätzliche verfügbare Credits verbrauchen, zusätzliche Credits erwerben oder Esri auffordern, die Arbeit einzustellen, sobald alle Credits verbraucht sind.
Überprüfung der vorgeschlagenen Aktivitäten
Alle im Rahmen des Advantage Program vorgeschlagenen Aktivitäten müssen vom Advantage Program Management Team von Esri überprüft und genehmigt werden, um sicherzustellen, dass sie mit dem Ziel des Programms übereinstimmen.
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Technologie-Webcasts
Kunden haben Zugang zu exklusiven Technologie-Webcasts. Erfahren Sie, wie sich Esri Software unmittelbar auf die Geschäftspraktiken auswirkt. Technische Spezialist*innen und Produktmanager*innen vermitteln Technologiethemen, die für die Esri Plattform und das Enterprise-GIS relevant sind.
Verlängerungen von Subskriptionen
Das Advantage Program ist ein subskriptionsbasiertes Programm, das jährlich verlängert wird. Kunden können eine Subskription für mehrere Jahre abschließen. Der Esri Account Manager stellt Ihnen eine Anleitung mit Bestellhinweisen zur Verfügung, falls bei der Subskriptionsverlängerung ein Fehler auftritt.
Was in einer Subskription nicht enthalten ist
Mit dem Advantage Program sollen keine Projektergebnisse geliefert werden. Das Programm bietet nur allgemeine technische Beratungsservices, und alle projektbezogenen Aktivitäten werden separat definiert, bepreist und geplant.
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Erste Schritte mit Esri Professional Services
Sprechen Sie mit Vertriebsfachleuten darüber, welche Angebote und Programme Ihrem Unternehmen helfen können, den maximalen Nutzen aus räumlichen Technologien zu ziehen.
