Fehlerfreie Enterprise-Systeme

Jahresprogramm für geschäfts- und unternehmenskritische Systeme mit proaktiver Wartung und 24/7 technischem Support

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Eine Person, die an einem Schreibtisch sitzt und auf einen Computermonitor schaut

Umfassender Enterprise-Support unter der Leitung von Top-Fachleuten

  • Fachwissen, dem Sie vertrauen können

    Arbeiten Sie mit den GIS-Fachleuten zusammen, die sich am besten mit Enterprise-Bereitstellungen auskennen. Von Expert*innen geleitete Services stellen sicher, dass Ihre unternehmens- und geschäftskritischen Systeme sicher sind und optimal funktionieren.

  • Zugang zu einem engagierten Team

    Erhalten Sie kontinuierlichen Support bei jedem Schritt. Ihr Spezialistenteam überwacht konsequent alle Fälle und arbeitet eng mit Ihren IT- und GIS-Teams zusammen.

  • Support, der auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist

    Expert*innen entwickeln ein umfassendes Verständnis für Ihr System, Ihre Workflows und Ihre betrieblichen Anforderungen, um die spezifischen Herausforderungen Ihrer Enterprise-Bereitstellung besser bewältigen zu können.

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Optimieren und warten Sie Ihr Enterprise-GIS

Die Fachleute von Esri helfen Ihnen, die Herausforderungen komplexer Enterprise-GIS-Bereitstellungen zuversichtlich zu meistern. Beschleunigen Sie die Problemlösung, und maximieren Sie den ROI Ihrer bestehenden Technologieinvestitionen – mit persönlichem technischem und betrieblichem Support.

Minimieren Sie Ausfallzeiten, Kosten und Risiken

Aktivieren Sie einen Plan, mit dem Sie Herausforderungen in Ihren geschäfts- und unternehmenskritischen Systemen angehen können, bevor sie sich auf die Leistung auswirken.

Verbessern Sie die System-Performance

Proaktive Überwachung, Diagnose und Optimierung durch Fachleute sorgen für Zuverlässigkeit und bereiten Sie auf zukünftiges Wachstum vor.

Bauen Sie nachhaltige interne Kompetenzen auf

Nutzen Sie strategische Anleitungen, Governance-Empfehlungen und praktische technische Workshops, um das langfristige Systemmanagement zu stärken.

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Eine Person, die an einem Schreibtisch sitzt und auf einen Computermonitor mit einem Dashboard mit einer Karte, Grafiken und einer Liste schaut

Umfang

  • Engagiertes Expertenteam

    Ein zugewiesenes Team von Esri Expert*innen arbeitet direkt mit Ihren GIS- und IT-Mitarbeiter*innen zusammen. Zum Team gehören ein technischer Lead, technischer Account Manager, Solution Support Engineer und Support Analyst.

  • Jährliche GIS-Integritätsprüfung

    Erhalten Sie eine gründliche Bewertung Ihrer GIS-Umgebung. Diese Aktivität umfasst einen Bericht, in dem Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Systems aufgezeigt werden.

  • Performance-Optimierung

    Die Ihnen zugewiesene technische Leitung identifiziert und beseitigt Engpässe, indem die Systemarchitektur, Geodatabases und vorhandene Workflows analysiert und dann umsetzbare Verbesserungsempfehlungen vorgeschlagen werden.

  • Upgrade- und Patch-Planung

    Bereiten Sie einen Upgrade-Plan vor, und überprüfen Sie ihn mit dem Ihnen zugewiesenen technischen Lead. Besprechen Sie neue Anforderungen, und erhalten Sie Anleitungen für kritische Upgrades und Patches.

  • Systemüberwachung

    Holen Sie sich Expertenhilfe beim Einrichten von GIS-Überwachungswerkzeugen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Unternehmensumgebung, und erfahren Sie, wie Sie Systemsignale mithilfe bewährter Empfehlungen erkennen, interpretieren und darauf reagieren können.

  • Technischer Support auf höchstem Niveau

    Erhalten Sie erweiterten technischen Support, der von einem zugewiesenen Solution Support Engineer geleitet wird. 

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Erste Schritte mit Esri Professional Services

Sprechen Sie mit Vertriebsfachleuten darüber, welche Angebote und Programme Ihrem Unternehmen helfen können, den maximalen Nutzen aus räumlichen Technologien zu ziehen.