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Experiencia de los pasajeros

Crear un trayecto positivo para los pasajeros

Los aeropuertos pequeños sitúan a los pasajeros en el centro de la operación. Al comunicarse con los viajeros a través de aplicaciones móviles enriquecidas y responder a sus observaciones y quejas en las redes sociales, los aeropuertos crean una base de clientes leal. Asimismo, los pequeños aeropuertos trabajan para entender los movimientos y el comportamiento de sus pasajeros para personalizar la experiencia de cliente. Los datos demográficos y de movilidad permiten ampliar las áreas de captación y atraer clientes nuevos. ArcGIS facilita experiencias positivas para los pasajeros de los aeropuertos.

Soluciones para la experiencia de los pasajeros

Análisis de flujo de pasajeros

Los pequeños aeropuertos saben que comprender el comportamiento de sus pasajeros les ayuda a mejorar la experiencia de los clientes y los resultados comerciales. ArcGIS ofrece una mayor visibilidad del comportamiento de los pasajeros, lo que proporciona nueva información sobre cómo crear la experiencia más positiva para los viajeros.

Análisis de captación de aeropuertos

Una buena comprensión del área de captación es fundamental para el potencial de crecimiento. Conocer el estilo de vida detallado y las características demográficas, junto con los patrones de movilidad del área más amplia de viaje, es clave para diseñar programas específicos para aumentar el tráfico. Esri tiene los datos más completos del sector para ayudarle a orientar y hacer crecer de forma efectiva su mercado.

Aplicaciones de consumidores móviles

Los aeropuertos inteligentes entienden la necesidad de comunicarse con los viajeros a nivel personal a través de sus canales preferidos. Los aeropuertos pueden guiar a los pasajeros por el recinto, proporcionar oportunidades comerciales y facilitar el recorrido de los clientes. Si todos los planos, los contratos de arrendamiento y otros tipos de datos están almacenados en un SIG, crear aplicaciones enriquecidas para los clientes es una parte sencilla e impecable de su infraestructura digital.

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