Conecte a los usuarios con los sistemas de determinación de rutas en el transporte público y la planificación de viajes basados en SIG.
Mejore estratégicamente la experiencia del cliente en el sector del transporte
Ayude a los usuarios a orientarse en su red de transporte público con señales y mapas fáciles de entender, sistemas de orientación intuitivos e información clara sobre tarifas y rutas, todo ello gracias a ArcGIS. Recopile las opiniones de los usuarios para mejorar el servicio y fomentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Optimice la planificación del servicio
Habilitar la determinación de rutas de transporte
Ofrezca actualizaciones en tiempo real
Recopile opiniones de los clientes
Identifique los impactos en los usuarios mediante mapas y cuadros de mando
Utilice ArcGIS para representar en un mapa los trabajos de mantenimiento, las mejoras de seguridad, los eventos especiales o las interrupciones temporales, junto con el estado del servicio en tiempo real.
Sincronice esta información con rutas y ubicaciones concretas mediante los mapas y cuadros de mando de ArcGIS, destacando rutas o servicios alternativos para que los clientes comprendan qué cambios se producen y puedan adaptar sus desplazamientos con confianza.
Guíe a los usuarios con información basada en la ubicación
Utilice ArcGIS para integrar datos operativos en tiempo real con mapas basados en la ubicación, señalización y aplicaciones, con el fin de guiar a los pasajeros por las estaciones, las paradas y las conexiones multimodales, incluso en caso de interrupciones o cortes en el servicio. Cree una determinación de ruta inclusiva e intuitiva que ayude a todos los usuarios a desplazarse por los sistemas de transporte público con confianza.
Incorpore datos de localización en tiempo real a señales, mapas y aplicaciones
Uno de los principales factores que influyen en la satisfacción de los usuarios es la seguridad: saber dónde se encuentra un vehículo y cuándo llegará. Utilice ArcGIS para
Visualizar en tiempo real la ubicación de los vehículos, los retrasos y las interrupciones del servicio en mapas y cuadros de mando dinámicos.
Combinar la puntualidad con los datos sobre el tráfico y las condiciones meteorológicas para mejorar la precisión de la información sobre las llegadas que se facilita al público.
Recopile opiniones directamente de los usuarios del transporte público en todas las rutas, servicios y ubicaciones
Aprovecha la información basada en la ubicación para ofrecer respuestas más rápidas, tomar mejores decisiones de servicio y mantener una comunicación transparente, lo que fomenta la confianza, la satisfacción y la fidelidad a largo plazo de los usuarios.
Relacione los comentarios con el rendimiento visualizando las opiniones de los usuarios en ArcGIS junto con los patrones de uso, el rendimiento del servicio y los datos de accesibilidad, para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
ESTUDIO DE CASO
Los mapas mejoran el acceso al transporte público para 715.000 personas
El servicio de transporte público WeGo de Nashville utiliza mapas interactivos para comunicarse con los usuarios y recabar opiniones que sirvan de base para el diseño de las futuras rutas.
El portal de planificación del Consejo Regional de Centralina contiene una gran cantidad de datos y análisis sobre la ubicación, diseñados para ayudar a los planificadores a abordar las cuestiones de equidad en sus comunidades.
La SFMTA adopta un enfoque integral en materia de equidad
Un kit de herramientas de equidad basado en un SIG ayuda a los planificadores de transporte público de San Francisco a analizar nuevas rutas comparándolas con los datos recabados en reuniones comunitarias y con los datos demográficos.
Utilice la inteligencia de ubicación para comprender los patrones de viaje, identificar brechas en el servicio y apoyar planes de transporte basados en datos que impulsen a las comunidades.
ArcGIS Enterprise
PRODUCTO FUNDAMENTAL
Ofrece capacidades de gestión de datos espaciales, cartografía y análisis dentro de la infraestructura alojada por la organización o en un entorno en la nube
SaaS seguro y escalable que ofrece capacidades de gestión de datos espaciales, cartografía y análisis a través de la web en un entorno gestionado por Esri
Plataforma de participación comunitaria basada en la nube que permite a las personas, organizaciones y comunidades a compartir contenido confiable y seleccionado
Demuestre el impacto de las conexiones específicas de una ubicación con historias digitales y diapositivas que pongan sus mapas dinámicos y datos en primer plano
