Aplicar créditos de aprendizaje y servicios para abordar las necesidades de su organización
Los créditos de aprendizaje y servicios están destinados a proporcionar un medio para que la organización del cliente realice las actividades definidas en el plan de trabajo. Estas actividades pueden abarcar servicios, formación, servicios en la nube administrados y servicios de soporte Premium específicos para abordar objetivos específicos. Se asigna un valor de crédito de aprendizaje y servicios asociado a cada actividad conforme a la tabla siguiente:
Servicios de formación
Servicios de asesoramiento
Servicios de soporte
Esri Managed Cloud Services
Certificación
Eventos
*Estos valores de crédito solo están disponibles para las ubicaciones de los clientes dentro de los Estados Unidos continentales y Hawái, y suponen la compra de dos o más días consecutivos de capacitación. Las clases de capacitación se pueden proporcionar fuera de los Estados Unidos continentales y Hawái a un precio sujeto a un presupuesto personalizado.
**Estos valores de crédito solo están disponibles para las ubicaciones de los clientes dentro de los 48 estados continentales.
Servicios de coaching en las instalaciones de un cliente
Hasta 15 estudiantes por día
14,5*
Laboratorio móvil
Según presupuesto
4**
Laboratorio de prendizaje práctico
Según presupuesto
Según presupuesto
Suscripción a la integración de LMS de Esri Academy
Suscripción anual
Según presupuesto
Contenido de e-Learning de Esri (formato SCORM)
Licencia anual
Según presupuesto
Estrategia de adopción
Según presupuesto
Según presupuesto
* Cualquier actividad relacionada con el proyecto que requiera soporte de los servicios de proyectos de Esri se definirá, presupuestará y programará fuera del Advantage Program
Actividad
Cantidad
Valor de créditos de aprendizaje y servicios
Consultoría empresarial o técnica*
2 horas
1
Servicios con precio fijo cerrado de Esri
Según presupuesto
Según presupuesto
Gastos de viaje y dietas relacionados con Esri
Según presupuesto
Según presupuesto
**Requiere que el cliente compre la suscripción anual a los servicios de soporte premium
Interlocutor autorizado adicional para el evento especial de soporte premium: seis meses**
1 interlocutor autorizado
10,5
Soporte fuera del horario de atención (solo para clientes nacionales)
Suscripción anual
28
Apoyo a la industria regulada de América del Norte (NORUS) (solo para clientes nacionales)
Incidencias ilimitadas
17
Apoyo a la industria regulada de América del Norte (NORUS): complemento de soporte premium** (solo para clientes nacionales)
Incidencias ilimitadas
10
Actividad
Cantidad
Valor de créditos de aprendizaje y servicios
Esri Managed Cloud Services
Según presupuesto
Según presupuesto
Actividad
Cantidad
Valor de créditos de aprendizaje y servicios
Vale para el examen profesional de certificación técnica de Esri
1 vale
0,5
Vale para el examen de asociado de certificación técnica de Esri
1 vale
0,5
Vale de examen de conocimientos básicos de Certificación técnica de Esri
1 vale
0,5
*Esri proporciona una inscripción en la Cumbre de desarrolladores y tecnología de Esri y una inscripción en la Conferencia de socios de Esri como parte del Esri Partner Advantage Program. Los créditos solo deben usarse en inscripciones adicionales.
Actividad
Cantidad
Valor de créditos de aprendizaje y servicios
Inscripción en la Cumbre de desarrolladores y tecnología de Esri
1 inscripción
2
Acceso digital a la Cumbre de desarrolladores y tecnología de Esri
1 inscripción
0,5
Conferencia de SIG dedicada a los recursos energéticos de Esri
1 inscripción
1
Cumbre de desarrolladores europeos de Esri
1 inscripción
1
Conferencia europea de SIG dedicada a los recursos energéticos de Esri
1 inscripción
1
Conferencia federal de SIG de Esri
1 inscripción
2
Conferencia sobre SIG y gestión de la infraestructura
1 inscripción
1
Conferencia sobre SIG y gestión de la infraestructura: acceso digital
1 inscripción
0,5
Conferencia sobre SIG y gestión de la infraestructura de Esri International
1 inscripción
2
Inscripción en la Conferencia de socios de Esri*
1 inscripción
2
Conferencia de usuarios del sureste de Esri
1 inscripción
1
Inscripción en la Conferencia de usuarios de Esri
1 inscripción
3
Inscripción en la Cumbre de la industria de la Conferencia de usuarios de Esri
1 inscripción
1
Seminarios previos a la conferencia
1 seminario
1
Compra de Créditos adicionales de aprendizaje y servicios
Los clientes del Advantage Program pueden comprar, por un coste adicional, créditos de aprendizaje y servicios complementarios en bloques de 50 créditos. Cuando se compran créditos de aprendizaje y servicios complementarios, Esri recomienda agregar horas de asesor adicionales.
Vencimiento de los créditos de aprendizaje y servicios
Los créditos de aprendizaje y servicios no utilizados vencen 24 meses después de la compra o 1 mes después de que finalice la suscripción al Advantage Program, lo que ocurra primero. Si finaliza el contrato del Advantage Program (excepto el valor predeterminado), los créditos no utilizados caducan en 1 mes y los servicios de asesoramiento no estarán disponibles.
Informes mensuales
Esri proporcionará un informe mensual en el que se describirá el uso de los créditos de aprendizaje y servicios del Advantage Program al punto de contacto seleccionado por el cliente.
Mantenimiento actualizado
Cada cliente del Advantage Program debe mantenerse al día con las tarifas de mantenimiento estándar durante el plazo del contrato del Advantage Program. El mantenimiento estándar se describe en esri.com/legal, cuyo contenido puede cambiar de vez en cuando.
Autorización del uso de créditos de aprendizaje y servicios
Los clientes se ponen en contacto con el administrador de la cuenta o el asesor para consumir créditos de aprendizaje y servicios. Esri proporciona a los clientes una estimación de créditos de aprendizaje y servicios para confirmar el uso de los créditos. Los clientes deben autorizar el uso de créditos para que comience el trabajo.
Viajes y viáticos
Los clientes pueden indicar a Esri que utilice los créditos de aprendizaje y servicios para gastos de viaje y dietas. Como alternativa, los clientes pueden emitir una orden de compra por separado y Esri proporcionará una factura separada para los gastos de viaje y dietas.
Cuando se consumen los créditos asignados
Esri avisa a los clientes en caso de que todos los créditos de aprendizaje y servicios asignados se consuman antes de la finalización del trabajo solicitado. El cliente puede utilizar los créditos adicionales disponibles, obtener créditos adicionales o solicitar a Esri que detenga el trabajo una vez que se hayan consumido todos los créditos.
Revisión de las actividades propuestas
Cualquier actividad propuesta en el marco del Advantage Program estará sujeta a revisión y aprobación por parte del equipo de gestión del Advantage Program de Esri para garantizar la alineación con la intención del programa.
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Webcasts de tecnología
Los clientes tienen acceso a webcasts exclusivos de tecnología. Descubra cómo el software de Esri tiene un impacto inmediato en las prácticas empresariales. Los especialistas técnicos y los gerentes de producto imparten temas tecnológicos relevantes para la plataforma de Esri y el SIG empresarial.
Renovación de suscripciones
El Advantage Program es un programa con suscripción que se renueva anualmente. Los clientes pueden suscribirse por varios años. El administrador de cuentas de Esri proporcionará orientación sobre las instrucciones para realizar pedidos en caso de que se produzca una laguna en la renovación de la suscripción.
Lo que no cubre una suscripción
El Advantage Program no está diseñado para proporcionar las prestaciones del proyecto. El programa proporciona asesoramiento técnico general y soporte de servicios de consultoría únicamente, y cualquier actividad relacionada con el proyecto se definirá, presupuestará y programará por separado.
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Introducción a Esri Professional Services
Hable con un experto en ventas sobre qué ofertas y programas pueden ayudar a su organización a obtener el máximo valor de la tecnología geoespacial.
