Privaatsuslisa

Üle vaadatud 5. aprillil 2022

Teie privaatsus on meie jaoks oluline. See toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa kehtib Esri toodetele, teenustele ja seotud lahendustele, millel on kuvatud see toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa või selle link („tooted ja teenused“). Esri lõi selle toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa selgitamaks, et teavet, millele Esrile võidakse anda juurdepääs toodete ja teenuste pakkumiseks, kasutatakse piiratumal viisil kui teavet, millele kehtib üldine Esri privaatsusavaldus.

Euroopa Liidust, Ühendkuningriigist ja Šveitsist pärinevate isikuandmete edastamise ja töötlemise osas kohustub Esri järgima EL-i tüüptingimusi ja täiendavaid meetmeid oma eelnevalt allkirjastatud Andmetöötluslisas.

Põhilahendused, mis kuuluvad toodete ja teenuste käsitlusalasse on ArcGIS Online, Esri hallatavad pilveteenused, klienditugi ja professionaalsed teenused. Kliendid, kes kasutavad toodete ja teenuste (näiteks ArcGIS Online’i) organisatsioonikontosid (kulupõhised), eeldavad kõrgemal tasemel privaatsusgarantiid, mis kajastub selles toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisas. Avalikke kontosid kasutavatele klientidele pakutakse aga Esri privaatsusavalduses esitatud privaatsusgarantiid. Esri turundussaitide ja muude avalike veebisaitide suhtes kohaldatakse üldist Esri privaatsusavaldust.

Toodete ja teenuste käsitlusalasse jäävad andmekogumid saab jagada nelja põhirühma: kliendiandmed, administraatoriandmed, makseandmed ja tugiandmed, mida on kirjeldatud allpool.

Kliendiandmed

Kliendiandmete hulka kuuluvad kõik andmed, sealhulgas teksti-, heli-, video- või pildifailid ja tarkvara, mis esitatakse Esrile teie või teie lõppkasutajate poolt või nimel Esri toodete ja teenuste kasutamise kaudu. Esri käsitleb kliendiandmeid konfidentsiaalsena vastavalt teie toodete ja teenuste tellimuste tingimustele.

Kliendiandmeid kasutatakse ainult kliendile toodete ja teenuste pakkumiseks, sealhulgas nende teenuste pakkumisega kokkusobivatel eesmärkidel. Näiteks võime kliendiandmeid kasutada isikupärastatud lahenduse pakkumiseks, teenuse töökindluse parandamiseks, rämpsposti või muu ründevara piiramiseks või toodete ja teenuste funktsioonide parandamiseks. Esri ei kasuta kliendiandmeid ega tuleta nendest teavet reklaami ega sarnasel kaubanduslikul eesmärgil. Kliendiandmed pole administraatoriandmed, makseandmed ega tugiandmed.

Teil on võimalik oma teabele ja kliendiandmetele juurde pääseda ning neid parandada, kontrollida või kustutada meie toodete ja teenuste kaudu, logides oma kontole sisse ja tehes asjakohased muudatused. Kui soovite lisateavet funktsioonide kohta, mis võimaldavad teil kliendiandmeid reguleerida, lugege toodete ja teenuste kohta käivaid dokumente, mis on saadaval aadressil Trust.ArcGIS.com.

Administraatori andmed

Need on andmed, mida klient esitab enda kohta üldiselt turundusliku, müügialase või lepingulise suhtluse käigus Esriga, näiteks nimi, aadress, arveldusteave ja mõne töötaja kontaktteave. Esri võib selle suhtluse käigus koguda kliendi ja mõne töötaja kohta ka muid andmeid, näiteks oma veebisaitide kaudu. Kõik need andmed on administraatoriandmed ja neid käsitletakse Esri üldise privaatsusavalduse kohaselt.

Kui klient on aga sõlminud Esriga lepingu ArcGIS Online’i või muude toodete ja teenuste kasutamiseks ning annab Esrile juurdepääsu oma tootmis-, arendus- või testimiskeskkonnale, mis võib sisaldada isikuandmeid selle töötajate, klientide, partnerite või tarnijate kohta (koondnimetusega „lõppkasutajad“), loetakse need kliendiandmeteks ning neid käsitletakse selle toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa lisakohustuste kohaselt.

Makseandmed

Esri ei säilita oma süsteemides teavet toodete ja teenuste maksevahendi (näiteks krediitkaardi) numbri kohta. Esri kasutab teie teabe turvalisuse tagamiseks kolmandast isikust teenusepakkujat, mida on auditeerinud maksekaardi standardi sertifikaadiga audiitor. Makseandmed edastatakse turvaliselt otse teenusepakkujale HTTPS-i kaudu ning neid ei edastata ega säilitata kunagi Esri toodetes ega teenustes.

Tugiandmed

Tugiandmed on andmed, mida kogume siis, kui võtate Esriga ühendust tehnilise toe saamiseks. Nende hulka kuulub teave, mille saadate tugiteenusetaotluses või esitate automatiseeritud tõrkeotsija kaudu. Nende hulka võib kuuluda ka teave riistvara ja tarkvara kohta ning muud tugiteenusejuhtumiga seoses kogutud üksikasjad, näiteks kontakt- või autentimisteave, vestlusseansi isikupärastamise teave, teave seadme seisukorra ning rakenduse kohta tõrke ilmnemisel ja diagnostika ajal, süsteemi- ja registriandmed tarkvara installimiste ning riistvarakonfiguratsioonide kohta ja tõrgete jälgimise failid. Lisaks sellele, et kasutame tugiandmeid teie tugiteenusejuhtumi lahendamiseks, kasutame neid ka pakutavate toodete ja teenuste käitamiseks, parandamiseks ning isikupärastamiseks.

Tugiteenust võidakse pakkuda telefoni, meili või võrguvestluse teel. Teie loal võime kasutada kaugpöördust teie seadmes ajutiselt navigeerimiseks või võite teatud toodete ja teenuste jaoks lisada tugiteenuse spetsialisti piiratud ajaks lubatud kasutajana, kes saab tugiteenusejuhtumi lahendamiseks vaadata diagnostikaandmeid. Telefonivestlusi, võrguvestlusseansse või kaugpöördusseansse tugiteenuse spetsialistidega võidakse salvestada ja/või jälgida. Tugiandmetele kehtib see toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa.

Küpsisetehnoloogiad

Esri võib kasutada küpsiseid (veebiteenuse väikesed tekstifailid seadme kõvakettal) või sarnaseid tehnoloogiaid toodete ja teenuste osutamiseks. Näiteks võidakse küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid nagu veebimajakaid kasutada kasutaja eelistuse ja sätete salvestamiseks, veebianalüüsiandmete kogumiseks, kasutajate autentimiseks ning pettuste tuvastamiseks. Lisaks küpsistele, mida Esri võib kasutada siis, kui külastate Esri toodete ja teenuste saite, võivad kolmandad isikud, kelle oleme palganud enda nimel teatud teenuseid (näiteks saidianalüüsi) osutama, samuti kasutada küpsiseid, kui külastate Esri saite. Lisateavet küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate reguleerimise kohta leiate oma Interneti-brauseri dokumentatsioonist. Küpsiste kasutamise asjus tehtud valikud võivad mõjutada toodete ja teenuste kasutamist. Võtke arvesse, et mitmed meie tooted ja teenused nõuavad küpsiseid, kui mitteanonüümne juurdepääs on nõutav.

Kohapealne/kohalik tarkvara

Mõned tooted ja teenused võivad nõuda kohaliku tarkvara (nt agentide või seadmehaldusrakenduste) installimist seadmesse või see võib neid täiustada.

Vaikimisi võib kohalik tarkvara edastada järgmist, mille edastamisest kasutajad saavad loobuda: (i) seadme andmeid, mille hulka võivad kuuluda kliendiandmed, toodetele ja teenustele või toodetest ja teenustest; või (ii) logisid või tõrkearuandeid, mis edastatakse Esrile tõrkeotsingu eesmärgil; (iii) kohaliku tarkvara või toodete ja teenuste kasutamise ning jõudluse kohta kogutud andmeid, mis võidakse edastada Esrile ning mida võidakse analüüsida pakutavate toodete ja teenuste kvaliteedi, turvalisuse ning tervikluse parandamiseks. Kui soovite lisateavet kogutavate ja saadetavate andmete kohta, vaadake üle Esri kasutuskogemuse täiustamise kava KKK-d.

Võrguteenused ja andmete asukoht

Võrguteenused kuuluvad Esri toodete ja teenuste hulka, mida Esri reeglina majutab pilvetaristu pakkuja kaudu. Mitmed Esri võrguteenused nagu ArcGIS Online on mõeldud asutustes kasutamiseks. Kui kasutate võrguteenustele juurdepääsemiseks meiliaadressi, mille on andnud asutus, millega olete seotud (näiteks tööandja või kool), võib teie meiliaadressiga seostatud domeeni omanik teha järgmist: (i) reguleerida ja hallata teie võrguteenuste kontot ning (ii) juurde pääseda teie andmetele, sealhulgas teie suhtlusandmete ja failide sisule, ning neid töödelda. Võrguteenuste kasutamise suhtes võivad kehtida teie asutuse eeskirjad (olemasolul). Kui teie asutus haldab teie Esri võrguteenuste kasutamist, pöörduge privaatsusega seotud päringute korral oma administraatori poole. Esri ei vastuta meie klientide privaatsus- või turbetavade eest, mis võivad erineda selles toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisas toodud tavadest.

Kliendiandmeid, mida Esri võrguteenused teie nimel töötlevad, võidakse edastada, säilitada ja töödelda Ameerika Ühendriikides või mõnes muus riigis, kus asuvad Esri või selle sidusüksuste või alltöövõtjate rajatised. Määrate Esri selliseid kliendiandmete edastamisi sellistesse riikidesse teostama ning kliendiandmeid võrguteenuste osutamiseks säilitama ja töötlema.

Esri hallatud pilveteenuse Advanced Plus pakkumine salvestab kliendiandmed ainult Ameerika Ühendriikide üksteisega külgnevates osariikides. Uue ArcGIS Online'i organisatsiooni ostmisel saab klient täpsustada, kas salvestada oma andmed ja teenused EL-i piirkonnas või Ameerika Ühendriikide külgnevates osariikides. Üksikasjade või lepingute vaatamiseks minge saidile Trust.ArcGIS.com.

Alltöövõtjate ja kolmandate isikute kasutamine

Esri võib palgata alltöövõtjaid enda nimel teenuseid osutama. Sellistel alltöövõtjatel on lubatud hankida andmeid toodetest ja teenustest ainult nende teenuste osutamiseks, mille jaoks Esri on nad palganud, ning nad nõustuvad andmeid muudel eesmärkidel mitte kasutama.

Esri tooted ja teenused võivad võimaldada teil osta, tellida või kasutada teenuseid, tarkvara või sisu muudelt ettevõtetelt kui Esri („kolmanda isiku lahendused“). Kui otsustate kolmanda isiku lahenduse osta, tellida või seda kasutada, võime kolmandale isikule saata teie administraatoriandmed. Olenevalt teie kontaktieelistustest, võib kolmas isik kasutada teie administraatoriandmeid teile reklaamteadete saatmiseks. Selle teabe ja kolmanda isiku lahenduse kasutamise suhtes kohaldatakse kolmanda isiku privaatsusavaldust ning -eeskirju.

Andmete avalikustamine

Esri ei avalikusta kliendiandmeid õiguskaitseasutustele, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus. Kui õiguskaitseasutus peaks Esriga ühendust võtma ja nõudma kliendiandmeid, üritab Esri suunata õiguskaitseasutuse neid andmeid otse teilt taotlema. Kui Esri on sunnitud isikuandmed õiguskaitseasutustele avalikustama, teavitab Esri teid sellest viivitamatult ja saadab teile nõude koopia, välja arvatud juhul, kui see on seadusega keelatud.

Kui Esri saab kliendiandmete avalikustamise taotluse mõnelt muult kolmandalt isikult (näiteks kliendi lõppkasutajatelt), teavitab Esri teid sellest viivitamatult, välja arvatud juhul, kui see on seadusega keelatud. Kui Esri pole seadusega kohustatud kliendiandmeid avalikustama, lükkab Esri taotluse tagasi. Kui taotlus on põhjendatud ja Esri võib olla sunnitud taotletud teavet avalikustama, üritab Esri suunata kolmanda isiku kliendiandmeid teilt taotlema.

Kui klient pole andnud teistsugust korraldust, ei anna Esri kolmandale isikule: (1) otsest, kaudset ega vaba juurdepääsu kliendiandmetele; (2) kliendiandmete kaitsmiseks kasutatavaid krüptovõtmeid või sellise krüpteeringu murdmise võimekust; või (3) mis tahes juurdepääsu kliendiandmetele, kui Esri on teadlik, et neid andmeid kasutatakse muul eesmärgil kui taotluses on väljendatud.

Eelmainitu toetuseks võib Esri kolmandale isikule edastada teie põhikontaktandmed.

Esri ei avalikusta kliendi-, administraatori-, makse- ega tugiandmeid väljaspool Esrit või selle kontrolli all olevaid tütarettevõtteid ja sidusüksusi, välja arvatud (1) teie korraldusel, (2) lõppkasutaja loal, (3) selles toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisas või Esriga sõlmitud lepingutes kirjeldatud juhul, või (4) vastuseks riigiasutuste seaduslikele taotlustele, sealhulgas riikliku julgeoleku või õiguskaitsega seotud nõuete tagamiseks. Võime jagada administraatoriandmeid kolmandate isikutega pettuste ennetamise eesmärgil.

StoryMaps

Esri privaatsusavaldus ja privaatsuslisa täpsustavad teie isikuandmete kaustamist mõningate allpool toodud erinevustega. Küpsiste, kontode ja turunduskommunikatsiooni kohta lisateabe saamiseks külastage ka Esri privaatsuse ülevaate lehte.

Mille poolest StoryMaps erineb?

Teie StoryMapsi konto kuulub teile kui üksikisikule, seetõttu viitavad kõik viited "organisatsioonidele" Esri privaatsusavalduses ja privaatsuslisas individuaalsetele StoryMapsi kontodele. Viited ArcGIS Online'ile, My Esrile, Esri Communityle, Enterprise'ile, Esri Accessile, Professional Services Engagementsile ja Esri User Conference'ile ei kehti StoryMapsi kohta. Viited Esri blogidele ja foorumitele puudutavad StoryMaps Communityt.

Kontod

Kõik kontod luuakse ja värskendatakse StoryMapsi saidil. Kontosid kasutatakse pääsemiseks StoryMaps Communitysse ja mobiilirakenduse juurde. Teie loodav profiil on avalikult kättesaadav.

Turunduslikud teated

Kasutame teie andmeid selleks, et pakkuda teile huvitavat sisu. Kui esitate isikuandmeid, võib Esri või Esri kohalik edasimüüja teiega ühendust võtta või saata teile turundusteavet, teabelehti või pakkumisi StoryMapsi kohta. Vastuvõetavate teadete muutmiseks või tellimusest loobumiseks avage teavitusseaded. Võite turundusteadete tellimuse tühistamiseks järgida ka saadetud meilisõnumites olevaid tellimuse tühistamise juhiseid.

Turvalisus

Esri eesmärk on aidata tagada teie teabe turvalisus. Oleme rakendanud ning järgime asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, mille eesmärgiks on kaitsta teie teavet juhusliku kaotsimineku, hävitamise või muutmise, volituseta avalikustamise või juurdepääsu või ebaseadusliku hävitamise eest.

Kui soovite Esri toodete ja teenuste turvalisuse kohta lisateavet, külastage saiti Trust.ArcGIS.com või pöörduge Esri turbestandardite ja -taristu meeskonna poole aadressil SoftwareSecurity@Esri.com.

Privaatsusavaldise uuendused

Võime seda toote ja teenuste privaatsusavalduse lisa aeg-ajalt muuta. Juhul kui ja/või siis kui Esri seda lisa muudab, postitatakse selle lisa asemel uuendatud versioon. Kui teeme olulisi muudatusi, anname enne muudatuse jõustumist sellest teada siin ja saidil https://trust.arcgis.com. Soovitame teil aeg-ajalt külastada saiti https://trust.arcgis.com.

Meiega ühenduse võtmine

Lisateavet Esri toodete ja teenuste teabetavade kohta leiate saidilt Trust.ArcGIS.com.

Selle toodete ja teenuste privaatsusavalduse lisa või teabetavade kohta käivad küsimused tuleks suunata aadressile Privacy@Esri.com.

Esri üldiste privaatsustavade kohta teabe saamiseks vaadake Esri privaatsusavaldust aadressil https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.

Esri kohustub lahendama kaebused meie isikuandmete kogumise või kasutamise kohta. EL-i, Suurbritannia ja Šveitsi kodanikud, kel on päringuid või kaebusi meieprivaatsuseeskirjade kohta, peavad esmalt Esriga ühendust võtma aadressil Privacy@Esri.com.