GM utilise ArcGIS pour prévoir la demande des clients

Des véhicules électriques aux poids lourds, General Motors (GM) offre une gamme complète de véhicules pour répondre aux besoins et aux attentes des conducteurs à l’échelle mondiale. Les huit marques automobiles distinctes de GM comprennent Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Holden, Baojun, Wuling et Jiefang.

GM a fait l’objet d’une transformation approfondie afin de se positionner pour les 100 prochaines années. Sous la responsabilité du directeur des systèmes d’information, Randy Mott, les centres d’innovation de GM introduisent une plus grande efficacité des informations, ce qui se traduit par des décisions et une commercialisation plus rapides. L’objectif sous-jacent à la transformation informatique de GM est de fournir de meilleures informations sur les besoins et les désirs des clients plus simplement et plus rapidement.

Pour améliorer la compréhension du marché par les concessionnaires, GM met en œuvre un outil d’analyse de site dans tout son réseau de concessionnaires. Cet outil fait appel à la technologie ArcGIS d’Esri pour combiner des données de secteur de recensement américain à des profils clients basés sur la démographie, disponibles via la plateforme ArcGIS. Les planificateurs du réseau de concessionnaires de GM peuvent à présent s’en remettre à des cartes intelligentes de leurs données pour comprendre les performances du réseau et des sites et établir des plans logistiques à court et long terme.

Grâce au nouvel outil d’analyse de site, les concessionnaires peuvent visualiser les habitudes d’achat de véhicule des clients dans leurs régions par l’intermédiaire de cartes interactives. Ces cartes permettent aux utilisateurs de mieux comprendre les changements démographiques se produisant dans le territoire de chaque concession pour identifier la meilleure combinaison de véhicules à proposer aux consommateurs. Surveiller les changements se produisant dans la population permet également à GM de déterminer à quel moment établir une nouvelle concession pour répondre à la demande dans une zone mal desservie.

Avec les analyses géographiques d’ArcGIS, les concessionnaires peuvent identifier les emplacements exacts où habitent des clients potentiels et savoir sur quelle distance maximale ils sont prêts à se déplacer en voiture pour acheter ou faire réparer un véhicule. Les responsables de GM peuvent également voir à quels endroits des territoires de concession se chevauchent, ce qui permet au fabricant automobile de réévaluer les emplacements de site et de mieux servir le marché.

Sur la base d’un site de concession performant, GM peut identifier les meilleurs emplacements pour une nouvelle concession, classés par similarité avec le site performant en termes de population, de démographie et de potentiel de marché. GM peut également utiliser des modèles de gravité d’interaction spatiale, des distances de déplacement et l’approvisionnement de stocks pour prévoir la demande ou la cannibalisation entre les concessions. En ayant une compréhension du marché et en prévoyant avec précision la demande, GM est en mesure d’améliorer les décisions commerciales.

Pour en savoir plus et vous inscrire à un compte de développeur gratuit, rendez-vous sur developers.arcgis.com