Tirez parti de la puissance des SIG pour aider les usagers à s’orienter et à planifier leurs trajets en toute confiance.
Améliorer stratégiquement l’expérience client du secteur du transport
Aidez les usagers à se repérer dans votre réseau de transport grâce à des panneaux et cartes faciles à comprendre, des systèmes d’orientation intuitifs et des informations claires sur les tarifs et les itinéraires, optimisés par ArcGIS. Recueillez les avis des usagers pour améliorer la qualité de service et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Optimiser la planification des services
Orienter les usagers
Fournir des mises à jour en temps réel
Recueillir les avis des clients
Identifier les impacts sur les usagers à l’aide de cartes et de tableaux de bord
Utilisez ArcGIS pour cartographier les travaux de maintenance, les améliorations liées à la sécurité, les événements spéciaux ou les perturbations temporaires parallèlement aux conditions de service en temps réel.
Synchronisez ces informations avec des itinéraires et des localisations spécifiques grâce aux cartes et tableaux de bord dans ArcGIS, en mettant en évidence les itinéraires ou services de substitution pour permettre aux clients de comprendre les changements effectués et d’adapter leurs trajets en conséquence.
Guider les usagers grâce aux informations basées sur la localisation
Utilisez ArcGIS pour connecter des données opérationnelles en temps réel à des cartes basées sur la localisation, à la signalétique et à des applications afin de guider les passagers au niveau des stations, des arrêts et des liaisons multimodales, même lors de perturbations ou d’interruptions de service. Créez un système d’orientation inclusif et intuitif qui permette à chaque usager d’emprunter les transports en commun en toute confiance.
Actualiser les panneaux, cartes et applis grâce aux données de géolocalisation en temps réel
L’un des principaux motifs de satisfaction des usagers est de savoir avec certitude à quel endroit se trouve un véhicule et quand il arrivera. Utilisez ArcGIS pour
Visualiser en temps réel la localisation des véhicules, les retards et les interruptions de service sur des cartes et des tableaux de bord dynamiques.
Corréler la ponctualité aux données contextuelles sur le trafic et la météo afin d’améliorer la fiabilité des informations d’arrivée partagées avec le public.
Recueillir l’avis des usagers au sujet des itinéraires, services et lieux desservis
Tirez parti des données de localisation pour réagir plus rapidement, prendre de meilleures décisions en matière de service et communiquer de façon transparente, afin de renforcer la satisfaction, la confiance et la fidélité à long terme des usagers.
Consultez les commentaires des usagers dans ArcGIS, ainsi que les habitudes de fréquentation, les performances des services et les données d’accessibilité afin de mieux comprendre les besoins et attentes des clients.
ÉTUDE DE CAS
Les cartes améliorent l’accès aux transports pour 715 000 usagers
Le système de transport en commun WeGo de Nashville utilise des cartes interactives pour communiquer avec les clients et recueillir des commentaires qui l’aideront à planifier les futurs itinéraires.
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ÉTUDE DE CAS
Favoriser la mobilité équitable dans 12 comtés
Le portail de planification du Conseil régional de Centralina contient une multitude de données de localisation et d’analyses conçues pour aider les urbanistes à résoudre les problèmes d’équité en matière de mobilité dans leurs communautés.
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ÉTUDE DE CAS
La SFMTA adopte une approche globale en matière d’équité
Un kit d’outils d’équité basé sur les SIG aide les planificateurs du réseau de transport de San Francisco à analyser les nouveaux itinéraires à partir des données issues de réunions communautaires et de données démographiques.
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Produits pour l’expérience client
Utilisez l’intelligence géographique pour comprendre les schémas de déplacement, identifier les lacunes en matière de service et promouvoir des plans de transport en commun basés sur les données qui facilitent la vie des communautés.
ArcGIS Enterprise
PRODUIT FONDAMENTAL
Solution offrant des capacités de gestion des données spatiales, de cartographie et d’analyse au sein de l’infrastructure auto-hébergée d’une organisation ou dans un environnement Cloud
Découvrir ArcGIS Enterprise
ArcGIS Online
PRODUIT FONDAMENTAL
SaaS sécurisé et évolutif qui offre des capacités de gestion des données spatiales, de cartographie et d’analyse sur le Web dans un environnement géré par Esri
Découvrir ArcGIS Online
ArcGIS Hub
Plateforme de participation de la communauté basée sur le Cloud qui permet aux individus, aux organisations et aux communautés de partager du contenu fiable et organisé
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ArcGIS Business Analyst
Associez des données démographiques, commerciales, de mode de vie, de dépenses de consommation et de recensement à des analyses géographiques pour prendre des décisions plus avisées
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ArcGIS StoryMaps
Démontrez l’impact des connexions propres à la localisation grâce à des récits numériques et des diapositives qui placent vos données et cartes dynamiques à l’avant et au centre
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ArcGIS Survey123
Transformez vos processus quotidiens avec des formulaires intelligents qui permettent d’accélérer la collecte de données et d’obtenir de meilleurs résultats
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ArcGIS Dashboards
Mettez en valeur les analyses géographiques à l’aide de visualisations de données intuitives et interactives sur un même écran
