St. Johns County Utilities utilise Insights for ArcGIS en vue d’analyser la gestion des actifs Cityworks et d’optimiser les décisions commerciales

Par : Tom Tibbitts, responsable SIG, St. Johns County Utilities

St. Johns County Utilities est un réseau de distribution d’eau et d’égout de taille moyenne, qui dessert 45 000 comptes et 110 000 clients sur la côte nord-est de la Floride. L’avènement récent de la technologie a permis au réseau de distribution d’atteindre son objectif : un service client de qualité, une force fiscale et la gérance de l’environnement. Le secteur SIG ne se contente plus de suivre et d’afficher les ressources avec les SIG ; il gère désormais les opérations et le planning grâce au SIG mobile et aux données en direct. Cela permet à Johns County Utilities de gérer ses systèmes de distribution d’eau et d’égout en assurant un niveau de service élevé à une population de plus en plus importante.   

Une des technologies les plus récentes qu’utilise le réseau est Insights for ArcGIS intégrée à Cityworks Analytics. Cette technologie a permis à Johns County Utilities de généraliser l’utilisation des données de gestion des actifs afin d’optimiser les décisions commerciales. Insights présente une plateforme collaborative mobile qui favorise l’analyse et encourage l’exploration des données. St. Johns County Utilities a compris que Insights et Analytics pouvaient lui permettre de réfléchir à des questions du type « Quels types de maintenance et de réparation sont opérés dans les centres de traitement ? », « Quels matériaux sont utilisés pour les réparations ? » et « Insights a également permis d’allouer des fonds pour la rénovation des bouches d’égout en tenant compte des inspections, des coûts de rénovation et des niveaux de risques ».

Des classeurs Insights for ArcGIS ont été élaborés afin d’explorer et de découvrir les tendances et détails inhérents à la gestion des ressources et aux bases de données SIG. Les classeurs sont des modèles importés depuis les modèles Cityworks Analytics et intégrés à Insights for ArcGIS. Le fait d’intégrer les données dans Insights for ArcGIS a permis de générer des analyses performantes faciles à partager. Insights a été utilisé lors d’un atelier de découverte dirigé par Gordon Smith, directeur adjoint du service Opérations et ingénierie. Au cours de cet atelier, Insights a permis de réaliser des analyses à la volée et de répondre à des questions en temps réel sur le centre de traitement et les réparations. Smith a pu afficher les données de différentes façons, en utilisant des filtres, des diagrammes, des graphiques, etc. L’aspect dynamique et stimulant de Insights ne faisait plus aucun doute. Smith a déclaré que « l’accès aux données et à l’analyse en temps réel a permis de répondre à certaines problématiques et a fourni les informations nécessaires pour gérer les centres de traitement. » Cet exercice a également permis d’aller plus loin et d’élaborer d’autres questions et classeurs visant à examiner les activités de maintenance du centre de traitement.

Le succès de l’atelier a conduit les services Opérations et ingénierie et Finances à utiliser Insights pour examiner les projets d’immobilisation, ainsi que les projets de rénovation des conduites et des bouches d’égout en vue de hiérarchiser les projets en fonction du budget. « Avec Insights, les données se transforment en informations à partager et en visuels dynamiques, ce qui permet au personnel du service CIP (programme de valorisation des capitaux) de mieux comprendre les projets », déclare James Galley, analyste financier principal. Insights for ArcGIS et l’analyse ont rapidement permis d’identifier les bouches d’égout qui avaient le plus besoin d’investissements dans la zone de desserte du réseau. Ce rapide succès a encouragé notre service Administration et achats à utiliser Insights comme outil de planification.  

L’adoption de Insights for ArcGIS a permis au personnel de réaliser des analyses plus approfondies et d’aller plus loin avec les données. Les employés ont rapidement utilisé ce nouvel outil et ont intégré les données de leurs décisions commerciales.. Fort de cette réussite initiale, St. Johns a créé quatre classeurs ciblés :

·   Activité de réparation et de maintenance du centre de traitement pour déterminer les coûts projetés, la productivité et l’inventaire. La division de la maintenance sera en mesure de suivre et de gérer la charge de travail à chaque ressource avec l’effectif actuel.

·   Projets de rénovation des conduites et bouches d’égout, notamment le matériel, l’ancienneté et les dates pour analyser la progression. En outre, examen des conduites et bouches d’égout présentant un risque afin d’identifier les besoins en projets de rénovation futurs et faciliter la hiérarchisation de l’allocation des fonds

·   Quantité des stocks de matériaux, fréquence d’utilisation et autres éléments d’un rapport de vélocité des matériaux. En outre, examen des différentes réserves et de la fréquence des problèmes, transferts et retours pour aider les nouveaux employés des entrepôts à être rapidement opérationnels en ce qui concerne les matériaux et achats

·   Projets de valorisation des capitaux afin d’examiner les projets d’investissement actuels, futurs et projetés pour créer un processus ouvert et établir des objectifs clairs, hiérarchiser les projets et offrir une plus grande compréhension des progrès et résultats

Les classeurs Insights fournissent les informations nécessaires et favorisent l’analyse. La création de classeurs dans Insights permet au personnel de gagner un temps précieux et offre à l’utilisateur final une analyse plus approfondie dans un seul processus. Le fait de pouvoir détailler les données aussi rapidement via une simple analyse constitue une formidable opportunité. Les niveaux d’analyse et la navigation approfondie des données facilitent les prises de décisions. Grâce à des ateliers de formation avec le personnel SIG, St. Johns County Utilities exploitera les informations les plus significatives pour prendre les décisions les plus judicieuses en termes de coûts.