L’intégration des technologies améliore la planification de la valorisation des infrastructures

Par Jose L. Lopez—Responsable de la division, Solutions d’entreprise, Service des technologies de l’information

Compagnie des eaux et eaux usées plus importante dans le sud-est des États-Unis, le Miami-Dade Water and Sewer Department dessert quotidiennement près de 2,3 millions d’habitants et de visiteurs. Pour concrétiser la vision du département qui consiste à assurer en permanence des services de qualité en matière d’eau potable et d’eaux usées, conformément aux exigences réglementaires, WASD a conçu un programme de valorisation des infrastructures (CIP) à la fois systématique et responsable. Ce programme offre les mises à niveau nécessaires pour des milliers de kilomètres de tuyauteries, stations de pompage et usines de traitement des eaux et eaux usées. Durant les deux prochaines décennies, le comté va investir la somme d’environ 13,5 milliards de dollars dans des technologies de pointe pour améliorer et mettre à actualiser l’infrastructure de WASD.

Le PMO de WASD, les gestionnaires du programme et les gestionnaires de projets consacrent beaucoup de temps à gérer les projets de construction, notamment pour s’assurer que les plans approuvés sont respectés, pour veiller à la coordination avec les conducteurs de travaux et les inspecteurs, résoudre des problèmes inattendus et tenir informé la direction sur l’avancement du projet. Toutefois, un temps insuffisant est consacré à la mise à jour de l’état du projet dans le système CIP existant. C’est pourquoi les rapports issus du système CIP, impliquant l’état des phases du projet, ne sont souvent pas à jour.

Comme notre système d’information géographique (SIG) est étroitement lié à notre système CIP, nos visionneuses SIG sont souvent le moyen le plus simple pour les utilisateurs de recevoir des informations sur les projets. Même si les projets CIP sont partagés sur le Web, ils peuvent omettre le statut des projets CIP ou donner un statut incorrect et ne pas représenter fidèlement les projets actuels, planifiés et achevés et leurs informations correspondantes. Cela peut engendrer de mauvaises décisions de planification.

Pour continuer à assurer un service de la plus haute qualité, WASD souhaitait trouver un instrument pour diffuser des informations sur les activités de construction aux habitants et visiteurs. Pour cela, WASD a mis à profit son partenariat avec Waze. Waze possède trois solutions pour communiquer les dangers liés aux travaux de construction sur la route et les routes fermées. Deux d’entre elles sont des solutions de bureau et la troisième consiste en l’application mobile Waze.

Les membres du bureau des affaires publiques de WASD utilisent les deux solutions de bureau pour transmettre les notifications concernant les dangers sur la route et les routes fermées. Néanmoins, ils ne sont pas en mesure de suivre le rythme au vu du volume important de projets et du nombre de communications que cela implique. Par conséquent, nous avons décidé d’équiper notre personnel sur le terrain de smartphones et de l’application d’enquête mobile WASD/Waze Notify. Avec WASD/Waze Notify, les inspecteurs sur le terrain peuvent envoyer des tickets de notification de chantier quotidiens contenant des renseignements comme le type de projet, la durée du projet, des photos du site et d’autres commentaires décrivant le travail. Tous les tickets de site envoyés contiennent les coordonnées de localisation et le nom de l’inspecteur émettant le ticket. Les informations des tickets sont conservées au départ dans ArcGIS Online via des processus internes. Les données sont ensuite téléchargées dans nos bases de données d’entreprise locales. Nous avons collaboré avec le service Public Works and Transportation du comté qui envoie déjà un flux à Waze toutes les cinq minutes. Ces informations sont ensuite recoupées avec nos couches SIG CIP et Donations Projects pour générer des rapports de contrôle qualité, mis à disposition via diverses sources telles que SharePoint, Power BI, SSRS, les visionneuses d’ArcGIS Web AppBuilder et ArcGIS Operations Dashboard.

Comme les notifications Waze sur les dangers de travaux sur la route ne s’appliquent qu’aux chantiers actifs, les notifications WASD/Waze qui coïncident avec les projets CIP ou Developer Donations ayant un statut différent de En construction sont marqués comme potentialement incorrectes. D’autres problèmes comme les notifications WASD/Waze qui ne coïncident avec aucun projet, sont signalés comme manquants dans le SIG. Les rapports générés sont automatiquement envoyés au personnel du PMO, aux gestionnaires de programme, aux gestionnaires de projets et au personnel sur le terrain de sorte qu’ils peuvent mettre à jour leur bases de données CIP et Donations en conséquence.

Ce partenariat inclut de tirer parti des notifications Waze [LJL(1], ArcGIS Online et des données pour améliorer les processus internes et réduire le besoin de supervision manuelle ; le personnel libéré peut ainsi se consacrer à d’autres activités. Les informations fournies à la communauté aident les habitants et les visiteurs à réduire leur temps de trajet.

Les notifications WASD/Waze sont fournies jour après jour et aident des milliers d’automobilistes du comté de Miami-Dade à parvenir à leur destination en empruntant les meilleurs itinéraires possibles en évitant les embouteillages causés par les projets de construction de WASD. Grâce aux notifications, nous avons éliminé des dizaines d’erreurs liées à l’état d’avancement des projets et numérisé les projets manquants dans le SIG. Comme davantage de personnel sur le terrain figurent parmi les contributeurs, nous sommes en mesure d’avoir des bases de données CIP et Developer Donations les plus exactes possible. Nous prévoyons également d’inclure des bons de travail de gestion des ressources qui affectent la voierie. Ces notifications continueront d’améliorer les itinéraires et d’actualiser toutes les informations portant sur les projets de construction.

Les outils et processus de communication de WASD/Waze qui simplifient ce processus incluent notamment Waze, ArcGIS Survey123, ArcGIS Online, ArcGIS Web AppBuilder, ArcGIS Operations Dashboard, les solutions de tableau de bord WASD SharePoint et Microsoft Power BI, en plus des rapports de contrôle qualité envoyés par e-mail ainsi que les processus de communication entre le comté de Miami-Dade et Waze.