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Recherche expérimentale

Aidez-nous à améliorer les expériences clients des technologies ArcGIS et Esri.

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Votre avis est important

Les équipes de recherche et de design de l’expérience Esri s’assurent que les besoins réels des gens soient à la base du développement des logiciels, sites Web, services, évènements et autres expériences clients d’Esri. Les avis recueillis lors de nos recherches influencent directement le travail de nos collaborateurs, dans toute l’entreprise. Ce que nous apprenons de la recherche expérimentale nous aide à créer les produits et les expériences de millions de personnes dans le monde. Nous organisons de nombreuses études et sondages tout au long de l’année, vous avez donc de nombreuses opportunités de vous impliquer. Inscrivez-vous et aidez-nous à apprendre.

Aidez-nous à créer les technologies de demain et de meilleures expériences client

Partagez votre point de vue unique ; explorez de nouvelles idées concernant les capacités géospatiales et améliorez les services, programmes, sites Web et évènements Esri. Que vous soyez un expert d’ArcGIS ou que vous n’en ayez jamais entendu parler avant, nous avons besoin de vous.

Photo d’un employé Esri parlant ou faisant des recherches avec un client

Fonctionnement

S’inscrire

Remplissez notre questionnaire d’inscription pour rejoindre le groupe de personnes que nous visons avec nos études. Ce questionnaire nous aide à comprendre votre expérience et votre expertise afin de déterminer l’étude qui vous conviendra le mieux.

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Une femme d’affaires assise à son bureau avec un ordinateur portable, en train d’écrire sur un bloc-notes

Vous serez contacté pour des opportunités de recherche

Chaque activité de recherche étant différente, nous recherchons des personnes qui correspondent aux thèmes étudiés. Si vous convenez à une étude en cours, nous vous enverrons un courriel pour vous inviter à y participer. Ces activités étant complètement bénévoles, vous avez toujours la possibilité de refuser une invitation.

Personne assise, jambes croisées, à son bureau, en train de naviguer sur son ordinateur portable

Venez et détendez-vous

Certaines activités de recherche, comme les sondages, peuvent être réalisées sur votre temps personnel. D’autres activités, comme les entretiens, impliquent une rencontre en personne ou à distance. Quel que soit le type de recherche que vous faites, c’est toujours intéressant de partager vos réflexions et d’avoir un aperçu des coulisses d’Esri.

Deux personnes travaillant sur un projet

Ce que vous ferez

Les équipes qui font de la recherche expérimentale chez Esri organisent de nombreuses activités tout au long de l’année. Voici quelques exemples de choses auxquelles vous pourriez être invité à participer.

  • Tests d’utilisabilité

    Les tests d’utilisabilité sont une part essentielle pour faciliter l’utilisation des logiciels et sites Web d’Esri. Ils nous permettent de voir comment les gens interagissent avec nos interfaces numériques. Ces tests peuvent être modérés par un collaborateur Esri, réalisés par vous en toute autonomie ou avoir lieu en personne ou à distance.

  • Entretiens

    Les conversations offrent un excellent moyen de savoir ce qui est important pour vous. Les entretiens sont planifiés mais peuvent avoir lieu à distance ou en personne.

  • Groupes de réflexion

    Discuter d’un thème en groupe peut entraîner des réflexions intéressantes. À l’instar des entretiens, les sessions de groupes de réflexion sont planifiées en amont et peuvent être réalisées à distance ou en personne.

  • Études contextuelles et sur le terrain

    L’endroit où les gens utilisent les technologies est important. Que ce soit dans la nature, dans la rue ou au bureau, savoir où les gens utilisent nos produits nous aide à comprendre comment les réglages concrets influencent l’efficacité des outils ArcGIS.

  • Co-design et cartographie des trajets

    Certaines études nécessitent des activités créatives ou participatives (comme des études de journal, des ateliers en studio de design ou encore des sessions de cartographie des trajets collaboratives) pour donner aux personnes d’autres moyens de nous faire part de leurs besoins et de leurs expériences.

  • Activités auto-guidées

    Bon nombre de nos activités de recherche peuvent être réalisées par vous-même, en toute autonomie, sans l’aide d’un collaborateur Esri. Parmi elles, on trouve le tri des cartes, les tests des arbres, les tests d’impression et les tests du premier clic. Comme les sondages, ces activités sont un moyen rapide de donner votre avis sur des choses sur lesquelles vous travaillez.

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Personne assise à un bureau, en train de taper sur ordinateur portable

Les enquêtes créées

Les sondages sont essentiels pour recevoir des avis sur différents sujets. Chez Esri, nous lisons chaque réponse aux sondages, pour savoir comment améliorer l’expérience de nos utilisateurs, et nous utilisons vos commentaires pour prendre nos décisions. Même si nous effectuons de nombreux sondages, petits et grands, voici les principaux :

  • Sondage produit : Que vous soyez novice avec ArcGIS ou un super-utilisateur chevronné, nos équipes produit ont besoin de vos réponses ! Les commentaires provenant de ces sondages influencent directement le contenu de nos produits. Ce sondage a lieu tous les ans à l’automne et s’adresse à nos clients ArcGIS actuels.
  • Sondage sur les domaines d’activité : Comprendre votre expérience dans notre organisation nous permet de hiérarchiser les interactions qui sont importantes pour vous. Ce court sondage a lieu en été et demande aux personnes d’évaluer leur satisfaction dans différents domaines d’activité d’Esri.

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