I flussi di lavoro digitali consentono all'azienda idrica rurale di risparmiare 1,5 milioni di dollari

Situata nell'Ohio nord-occidentale,Rural Lorain County Water Authority (RLCWA) è stato fondato nel 1973. L'ente dispone di circa 21000 allacciamenti al servizio e 1200 miglia di rete idrica che coprono un'area di circa 1100 chilometri quadrati su sei contee. L'azienda serve 21 circoscrizioni confinanti, 4 paesini e 1 città.

L'attività operativa chiave di RLCWA è l'acquisto di acqua trattata da tre principali fornitori e la distribuzione di tale acqua in aree rurali in Ohio che altrimenti non avrebbero accesso ad acqua trattata.

RLCWA aveva sempre utilizzato un sistema di ordini di lavoro cartaceo per tenere traccia delle sostituzioni dei contatori. Nel 2017, RLCWA ha dato inizio a un programma di sostituzione dei contatori in base al quale 19.000 contatori sarebbero stai sostituiti con modelli a radio lettura. Il programma di sostituzione richiedeva il lavoro di tre squadre di due persone alla volta. Questo processo presentava la possibilità di formazione di arretrati di ordini di lavoro in attesa di immissione del sistema di fatturazione con conseguente difficoltà di tracciamento dell'avanzamento del progetto.

Occorreva un metodo più efficiente per sostituire il processo cartaceo.    

RLCWA disponeva di un sistema di informazioni geografico (GIS) ben sviluppato che utilizzava ArcMap e stava implementando ArcGIS Online. La configurazione di un account organizzativo in ArcGIS Online ha consentito al personale di RLCWA di utilizzare ArcGIS Collector sui loro tablet. Le squadre sul campo hanno potuto inserire i dati dei clienti e nuove informazioni più rapidamente. Associando i tablet a un dispositivo GPS, inoltre, hanno potuto raccogliere accuratamente la posizione per ogni nuovo contatore. ArcGIS Workforce è stato utilizzato per monitorare i progressi delle squadre sul campo. I dati venivano visualizzati su una mappa web che forniva un rapporto visivo dello stato consentendo al personale di tracciare facilmente l'avanzamento delle sostituzioni dei contatori.

ArcGIS Dashboards ha fornito lo stato in tempo reale dei contatori sostituiti fino alla data corrente e la percentuale di contatori totali completata e ha visualizzato commenti su qualsiasi problema durante la sostituzione dei contatori. Ha inoltre identificato aree di lavoro, consentendo l'invio di notifiche ai clienti.

L'implementazione di ArcGIS Platform ha consentito all'ente di eseguire in maniera più efficiente il programma di sostituzione dei contatori. Ha fornito gli strumenti necessari per raccogliere, visualizzare e condividere le informazioni tramite mappe web e dashboard. La dirigenza ha potuto ricevere rapporti di avanzamento dei lavoratori sul campo aggiornati al minuto e fornire aggiornamenti facili da capire al consiglio di amministrazione.

L'ente ha eliminato migliaia di ordini di lavoro cartacei e ha evitato ore di costose e lunghe immissioni manuali dei dati da parte del personale dei diversi dipartimenti.

Il tasso di sostituzione dei contatori è aumentato da una media di 15-20 contatori al giorno a una media di 70 contatori al giorno. Tradizionalmente, un impiegato impiegava da due a tre ore per inserire i dati nel sistema di fatturazione. Ora i dati di 1000 contatori possono essere caricati in 15 minuti.

L'implementazione di ArcGIS Platform ha consentito all'ente di eseguire tutto il lavoro associato al programma di sostituzione dei contatori internamente, risparmiando 1,5 milioni di dollari di costi di subappalto.   

"La vastità del progetto necessitava di un metodo più efficiente di tracciamento delle installazioni dei contatori.Utilizzando Operations Dashboard and Apps siamo riusciti a rispettare le scadenze del progetto e a evitare l'accumulo di arretrati di ordini di lavoro cartacei in attesa di elaborazione."

Joseph Waldecker - Assistant General Manager, Rural Lorain County Water Authority