L'integrazione della tecnologia migliora la pianificazione del miglioramento del capitale

Di Jose L. Lopez—Direttore della divisione, Soluzioni aziendali, Dipartimento di tecnologia dell'informazione

Essendo la più grande utility idrica e fognaria negli Stati Uniti sudorientali, il Miami-Dade Water and Sewer Department (WASD) serve quasi 2,3 milioni di residenti e migliaia di visitatori ogni giorno. Per continuare a soddisfare la visione del dipartimento di fornitura continua di acqua potabile e servizi di acque reflue di alta qualità in conformità con tutti i requisiti normativi, WASD ha progettato un programma di miglioramento del capitale (CIP) sistematico e responsabile. Questo programma fornirà gli aggiornamenti necessari a migliaia di chilometri di tubazioni, stazioni di pompaggio e impianti di trattamento dell'acqua e delle acque reflue. Durante i prossimi due decenni, la contea investirà circa 13,5 miliardi di dollari in tecnologie all'avanguardia per migliorare e aggiornare l'infrastruttura di WASD.

Il personale dell'Ufficio di gestione dei progetti WASD, i responsabili dei programmi e i project manager trascorrono molto tempo nella gestione dei progetti di costruzione, il che include garantire che i piani approvati vengano seguiti, coordinarsi con i responsabili dei contratti e gli ispettori, risolvere problemi imprevisti e tenere la direzione informata sull'avanzamento del progetto. Tuttavia, non viene dedicato abbastanza tempo all'aggiornamento dello stato del progetto nel sistema CIP precedente. Pertanto, i rapporti del sistema CIP, che riguardano lo stato della fase del progetto, spesso non sono aggiornati.

Poiché il nostro sistema di informazioni geografico (GIS) è strettamente integrato con il nostro sistema CIP, i nostri visualizzatori GIS sono spesso il modo più semplice per gli utenti di ricevere informazioni sul progetto. Sebbene i nostri progetti CIP siano condivisi sul Web, potrebbero esserci progetti CIP mancanti e uno stato del progetto errato che non mostra una rappresentazione fedele dei progetti attuali, pianificati e completati e delle relative informazioni. Questo può portare a decisioni di pianificazione sbagliate.

Per continuare a fornire un servizio di altissima qualità, WASD aveva bisogno di trovare un modo per iniziare a diffondere informazioni sull'attività di costruzione ai nostri residenti e visitatori. Per raggiungere questo obiettivo, WASD ha sfruttato la sua partnership con Waze. Waze ha tre soluzioni separate per contribuire alle notifiche sui pericoli delle strade in costruzione e sulla chiusura delle strade. Due di queste sono soluzioni per ufficio e la terza include l'applicazione mobile Waze.

I membri del personale dell'Ufficio per gli affari pubblici WASD utilizzano entrambe le soluzioni per ufficio per comunicare la chiusura della strada e le notifiche di pericolo. Tuttavia, non sono in grado di tenere il passo a causa dell'enorme volume di progetti e della comunicazione richiesta. Pertanto, abbiamo deciso di dotare il nostro personale sul campo di smartphone e della nostra applicazione di rilevamento mobile WASD/Waze Notify. Utilizzando WASD/Waze Notify, gli ispettori sul campo possono inviare i loro ticket giornalieri di notifica del sito di lavoro contenenti dettagli come tipo di progetto, durata del progetto, immagini del sito e commenti aggiuntivi che descrivono il lavoro. Tutti i ticket del sito inviati contengono le coordinate della posizione e il nome dell'ispettore che ha emesso il ticket di lavoro. Le informazioni sui ticket vengono inizialmente archiviate in ArcGIS Online tramite processi di flusso di lavoro interni. I dati vengono quindi scaricati nei nostri database aziendali locali. Abbiamo collaborato con il dipartimento dei trasporti e dei lavori pubblici della contea, che fornisce già un feed a Waze ogni cinque minuti. Queste informazioni vengono quindi incrociate con i livelli GIS CIP e Donations Projects per generare report di controllo qualità, resi disponibili tramite varie fonti come SharePoint, Power BI, SSRS, visualizzatori ArcGIS Web AppBuilder e ArcGIS Operations Dashboard.

Poiché le notifiche di pericolo stradale in costruzione Waze possono essere applicate solo ai cantieri attivi, le notifiche WASD/Waze che coincidono con progetti CIP o Donazioni sviluppatore con uno stato diverso da In costruzione sono contrassegnate come potenzialmente errate. Altri problemi, come le notifiche WASD/Waze che non coincidono con nessun progetto, sono contrassegnati come mancanti in GIS. I report generati vengono inviati automaticamente al personale del Project Management Office, ai program manager, ai project manager e al personale sul campo in modo che possano aggiornare di conseguenza i loro database CIP e Donations.

Questa partnership include lo sfruttamento di notifiche Waze [LJL(1], ArcGIS Online e dati per migliorare i processi interni e ridurre la necessità di supervisione manuale, liberando così le persone per altre attività. Le informazioni fornite alla comunità aiutano residenti e visitatori a ridurre i tempi di viaggio.

Le notifiche WASD/Waze vengono fornite quotidianamente, aiutando migliaia di conducenti nella contea di Miami-Dade a raggiungere la loro destinazione utilizzando le migliori rotte possibili evitando la congestione del traffico causata dai progetti di costruzione WASD. Sfruttando le notifiche, abbiamo ripulito dozzine di errori di stato dei progetti e digitalizzato i progetti mancanti in GIS. Poiché più personale sul campo viene incluso come contributore, saremo in grado di mantenere i nostri database CIP e Donazioni per sviluppatori il più accurati possibile. Stiamo inoltre pianificando di includere gli ordini di lavoro di asset management che interessano le strade. Queste notifiche continueranno a migliorare i percorsi di viaggio e a mantenere aggiornate tutte le informazioni relative ai progetti di costruzione.

Il processo di comunicazione WASD/Waze e gli strumenti che semplificano questo processo includono: Waze, ArcGIS Survey123, ArcGIS Online, ArcGIS Web AppBuilder, ArcGIS Operations Dashboard, WASD SharePoint e soluzioni dashboard Microsoft Power BI, oltre ai report di controllo della qualità e-mail e alla comunicazione processo tra la contea di Miami-Dade e Waze.