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Ricerca dell'esperienza

Aiuta a migliorare la tecnologia ArcGIS e le esperienze dei clienti Esri.

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Il tuo input è importante

I team di progettazione e ricerca dell'esperienza di Esri assicurano che le esigenze del mondo reale delle persone informino lo sviluppo di software, siti Web, servizi, eventi e altre esperienze dei clienti Esri. Il feedback raccolto attraverso la nostra ricerca influenza direttamente il lavoro del personale in tutta l'azienda. Ciò che impariamo attraverso la ricerca sull'esperienza ci aiuta a creare i prodotti e le esperienze con cui interagiscono milioni di persone in tutto il mondo. Ospitiamo numerosi studi e sondaggi durante tutto l'anno, quindi ci sono molte opportunità per essere coinvolti. Iscriviti e aiutaci a imparare da te.

Aiuta a creare tecnologia futura e migliori esperienze per i clienti

Condividi la tua prospettiva unica; esplorare nuove idee per le capacità geospaziali; e migliorare i servizi, i programmi, i siti Web e gli eventi di Esri. Che tu sia un esperto di ArcGIS o che non abbia mai sentito parlare di GIS prima, vogliamo il tuo aiuto.

Foto di un dipendente Esri che parla o fa ricerche con un cliente

Come funziona

Registrati

Completa il nostro questionario di iscrizione per unirti al gruppo di persone a cui ci rivolgiamo per gli studi. Questo questionario ci aiuta a conoscere il tuo background e le tue competenze in modo da poterti abbinare al meglio a uno studio.

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Un uomo d'affari seduto alla sua scrivania con un computer portatile che scrive su un blocco note

Fatti contattare per opportunità di ricerca

Poiché ogni attività di ricerca è diversa, cerchiamo persone che si adattino bene agli argomenti studiati. Se sei idoneo con uno studio attivo, ti invieremo un'e-mail per invitarti a partecipare. Poiché queste attività sono completamente volontarie, puoi sempre dire di no a un invito.

Una persona seduta a gambe incrociate alla sua scrivania che naviga sul suo laptop

Presentati e divertiti

Alcune attività di ricerca, come i sondaggi, possono essere completate nel tuo tempo libero. Altre attività, come i colloqui, richiedono che ci incontriamo di persona o in remoto. Indipendentemente dal tipo di attività di ricerca che stiamo facendo, è emozionante condividere i tuoi pensieri e dare una sbirciatina dietro le quinte di Esri.

Due persone che lavorano a un progetto

Cosa farai

I team che fanno esperienza di ricerca presso Esri ospitano molti tipi di attività durante tutto l'anno. Ecco alcuni esempi del tipo di cose a cui potresti essere invitato a partecipare.

  • Test di usabilità

    I test di usabilità sono una parte fondamentale del modo in cui semplifichiamo l'utilizzo del software e dei siti Web Esri. Ci permettono di vedere come le persone interagiscono con le nostre interfacce digitali. Questi test possono essere moderati da un membro del personale Esri, completati da soli o svolgersi di persona o in remoto.

  • Interviste

    Le conversazioni offrono un ottimo modo per imparare ciò che interessa alle persone. I colloqui si svolgono a orari prestabiliti, ma possono essere effettuati a distanza o di persona.

  • Focus group

    Discutere un argomento in un ambiente di gruppo può portare a un ottimo feedback. Come le interviste, le sessioni di focus group sono preprogrammate e possono essere svolte a distanza o di persona.

  • Studi contestuali e sul campo

    Dove le persone usano la tecnologia è importante. Che sia nella natura selvaggia, per strada o in ufficio, sapere dove le persone usano i nostri prodotti ci aiuta a capire in che modo le impostazioni del mondo reale influenzano l'efficacia degli strumenti ArcGIS.

  • Codesign e mappatura del viaggio

    Alcuni studi richiedono attività creative o partecipative, come studi sul diario, workshop di studi di design o sessioni collaborative di mappatura del viaggio, per offrire alle persone altri modi per raccontarci i loro bisogni ed esperienze.

  • Attività autoguidate

    Molte delle nostre attività di ricerca possono essere completate da soli senza la guida di un membro del personale Esri. Alcuni esempi di questo tipo di attività includono l'ordinamento delle carte, i test dell'albero, i test delle impressioni e i test del primo clic. Simili ai sondaggi, queste attività sono modi rapidi per fornire feedback sulle cose su cui stiamo lavorando.

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Una persona seduta a una scrivania che digita al suo laptop

Rilevamenti

I sondaggi sono essenziali per ricevere una serie di feedback su diversi argomenti. In Esri, leggiamo ogni risposta al sondaggio per scoprire come possiamo migliorare la tua esperienza cliente e utilizziamo il tuo feedback per informare il nostro processo decisionale. Mentre eseguiamo molti sondaggi piccoli e grandi ogni anno, ecco i principali sondaggi che svolgiamo:

  • Sondaggio sui prodotti: che tu sia un principiante di ArcGIS o un superutente esperto, i nostri team di prodotto vogliono le tue risposte! Il feedback di questo sondaggio informa direttamente su ciò che accade nei nostri prodotti. Questo sondaggio viene pubblicato ogni anno in autunno tra gli attuali clienti ArcGIS.
  • Sondaggio sulle aree di attività: comprendere le tue esperienze all'interno della nostra organizzazione ci consente di dare la priorità alle interazioni che contano per te. Questo breve sondaggio viene pubblicato in estate e chiede alle persone di valutare la loro soddisfazione per le diverse aree di attività di Esri.

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Introduzione