健全なエンタープライズ システム

事前対応型メンテナンスと 24 時間年中無休の技術サポートを提供する、ビジネスクリティカルなシステムやミッションクリティカルなシステム向けの年間プログラム

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机に座ってコンピューターのモニターを見ている人

トップクラスの技術専門家が主導する包括的なエンタープライズ サポート

  • 信頼できる専門知識

    エンタープライズ デプロイメントを最もよく理解している GIS 専門家が協力します。 専門家主導のサービスにより、ミッションクリティカルなシステムやビジネスクリティカルなシステムの安全性を確保し、最適なパフォーマンスを実現します。

  • 専任チームへのアクセス

    すべてのステップで継続的なサポートを受けられます。 専門家チームがすべてのケースを一貫して監督し、お客様の IT チームや GIS チームと緊密に連携します。

  • 固有のニーズに合わせたサポート

    専門家は、お客様のシステム、ワークフロー、運用要件を深く理解し、エンタープライズのデプロイメント固有の課題により適切に対処します。

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エンタープライズ GIS の最適化と維持

複雑なエンタープライズ GIS デプロイメントの課題に自信を持って対処できるよう、Esri の専門家が支援します。 パーソナライズされた技術および運用サポートで、問題解決を加速し、既存の技術への投資から ROI を最大化します。

ダウンタイムのコストとリスクを最小化

ビジネスクリティカルなシステムやミッションクリティカルなシステムの課題がパフォーマンスに影響を及ぼす前に、それらに対処できるように設定したプランをアクティブ化します。

システム パフォーマンスの強化

専門家主導の事前対応型の監視、診断、最適化により、信頼性を確保し、将来の成長に備えられます。

持続可能な社内専門知識の構築

長期的なシステム管理を強化する、戦略的なガイダンス、ガバナンスのベスト プラクティス、実践的な技術ワークショップが利用できます。

A dark server rack with various LED status lights in green, blue, and red
机に座って、マップ、グラフ、リストが表示されたダッシュボードを備えたコンピューターのモニターを見ている人

含まれるもの

  • 専任の専門家チーム

    Esri の専門家の専任チームが、お客様の GIS スタッフと IT スタッフと直接連携します。 専任チームは、テクニカル リード、テクニカル アカウント マネージャー、ソリューション サポート エンジニア、シニア サポート アナリストで構成されます。

  • 年次 GIS ヘルス チェック

    お客様の GIS 環境を徹底的に評価します。 このアクティビティーには、システムを最適化する機会を特定するレポートが含まれます。

  • パフォーマンスのチューニング

    専任のテクニカル リードが、システム アーキテクチャー、ジオデータベース、既存のワークフローを解析してボトルネックを特定、解消し、実行可能な機能強化の推奨事項を提供します。

  • アップグレードとパッチ適用の計画

    専任テクニカル リードが一緒にアップグレード計画を作成し、確認します。 新しい要件について話し合い、重要なアップグレードとパッチのガイダンスを提供します。

  • システム監視

    GIS 監視ツールの設定について、専門家が支援します。 エンタープライズ環境を可視化し、実証済みのベスト プラクティスを使用してシステム シグナルを検出、解釈、対処する方法を学びます。

  • トップレベルのテクニカル サポート

    専任のソリューション サポート エンジニアが高度なテクニカル サポートを提供します。

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