기술 통합으로 자본 증진 계획 개선

작성: Jose L. Lopez - Enterprise Solutions, Information Technology Department 부서 책임자

미국 남동부에서 가장 큰 상하수도 시설인 WASD(Miami-Dade County Water and Sewer Department)는 매일 230만 명에 이르는 거주자와 수천 명의 방문자에게 서비스를 제공합니다. WASD는 모든 규제 요구 사항을 준수하며 고품질의 식수 및 폐수 서비스를 지속적으로 제공한다는 비전을 지속적으로 달성하기 위해 체계적이고 책임감 있는 자본 증진 프로그램(CIP)을 설계했습니다. 이 프로그램을 통해 수천 마일에 이르는 파이프, 펌프장, 정수 처리장에 꼭 필요한 업그레이드가 이루어질 것입니다. Miami-Dade 카운티는 향후 20년간 WASD의 인프라를 개선하고 업그레이드하기 위해 약 135억 달러를 최첨단 기술에 투자할 계획입니다.

WASD 프로젝트 관리 사무소 직원과 프로그램 및 프로젝트 관리자들은 승인된 계획을 따르는지 여부를 확인하고, 계약 관리자와 점검자 간에 조정을 진행하고, 예상치 못한 문제를 해결하고, 경영자에게 프로젝트 진행 상황에 대한 정보를 계속해서 제공하는 것을 비롯한 공사 프로젝트 관리 작업에 많은 시간을 들입니다. 그러나 레거시 CIP 시스템에서 프로젝트의 상태를 업데이트하는 작업에는 충분한 시간을 들이지 못하는 경우가 많습니다. 따라서 프로젝트 단계의 상태와 관련된 CIP 시스템 보고서는 최신 상태가 아닌 경우가 많습니다.

Miami-Dade 카운티의 GIS(공간정보시스템)은 CIP 시스템과 긴밀하게 통합되어 있기 때문에 일반적으로 사용자가 가장 쉽게 프로젝트 정보를 받을 수 있는 방법은 GIS 뷰어를 활용하는 것입니다. Miami-Dade 카운티의 CIP 프로젝트는 웹을 통해 공유되지만, 현재 프로젝트, 계획된 프로젝트, 완료된 프로젝트와 그 관련 정보가 제대로 표시되지 않는 누락된 CIP 프로젝트와 잘못된 프로젝트 상태도 존재할 수 있습니다. 이는 잘못된 계획 의사결정으로 이어질 수 있습니다.

WASD는 계속해서 최고 품질의 서비스를 제공하기 위해 거주자와 방문자에게 공사 활동 관련 정보를 전달할 방법을 찾아야 했습니다. 이를 달성하기 위해 WASD는 Waze와의 파트너십을 활용했습니다. Waze는 공사 관련 도로 위험 및 도로 폐쇄 알림을 제공하는 3개의 개별 솔루션을 보유하고 있습니다. 그중 2개는 사무용 솔루션이고 1개는 Waze 모바일 애플리케이션이 포함되어 있습니다.

WASD Public Affairs Office 직원은 사무용 솔루션 2개를 모두 사용하여 도로 폐쇄 및 위험 알림을 제공합니다. 그러나 프로젝트와 필수 커뮤니케이션의 양이 너무 많아 따라잡기가 힘듭니다. 따라서 Miami-Dade 카운티는 현장 직원에게 스마트폰과 자체 WASD/Waze Notify 모바일 현장조사 애플리케이션을 배포하기로 했습니다. 현장 점검자는 WASD/Waze Notify를 사용하여 프로젝트 유형, 프로젝트 기간, 현장 사진, 작업에 대한 추가 설명을 비롯한 세부정보가 포함된 일일 작업 현장 알림 티켓을 제출할 수 있습니다. 제출된 모든 현장 티켓에는 위치 좌표와 작업 티켓을 발급하는 점검자의 이름이 나와 있습니다. 티켓 정보는 먼저 내부 워크플로 프로세스를 통해 ArcGIS Online에 저장됩니다. 그런 다음 데이터가 로컬 엔터프라이즈 데이터베이스에 다운로드됩니다. 저희는 이미 5분마다 Waze에 피드를 제공하고 있는 Miami-Dade 카운티의 공공 사업 및 교통부와 힘을 합쳤습니다. 그런 다음 이 정보를 Miami-Dade 카운티의 GIS CIP 및 기부 프로젝트 레이어와 상호 참조하여 품질 관리 보고서를 생성했습니다. 이 보고서는 SharePoint, Power BI, SSRS, ArcGIS Web AppBuilder 뷰어, ArcGIS Operations Dashboard와 같은 다양한 원본을 통해 사용할 수 있습니다.

Waze 공사 관련 도로 위험 알림은 공사가 진행 중인 현장에만 적용할 수 있으므로, CIP 또는 '공사 중' 이외의 상태가 지정된 개발자 기부 프로젝트와 일치하는 WASD/Waze 알림은 잘못된 정보일 수 있다는 플래그가 지정됩니다. WASD/Waze 알림이 프로젝트와 일치하지 않는 것과 같은 다른 문제는 GIS에서 누락된 것으로 플래그가 지정됩니다. 생성된 보고서는 프로젝트 관리 사무소 직원, 프로그램 및 프로젝트 관리자, 현장 직원에게 자동으로 전송되므로 보고서에 따라 CIP 및 기부 데이터베이스를 업데이트할 수 있습니다.

이 파트너십에는 Waze 알림[LJL(1]), ArcGIS Online, 그리고 데이터를 활용해 내부 프로세스를 개선하고 수동 감시의 필요성을 줄여, 직원들이 절약된 시간을 이용해 다른 활동을 수행할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 커뮤니티에 제공한 이러한 정보는 거주자와 방문자가 이동 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

WASD/Waze 알림은 매일 제공되므로, Miami-Dade 카운티 내 수천 명의 운전자가 WASD 공사 프로젝트로 인한 교통 혼잡을 피하고 가장 빠른 경로를 통해 목적지에 도달할 수 있습니다. Miami-Dade 카운티는 이러한 알림을 활용하여 수십 개의 프로젝트 상태 오류를 해결하고 GIS에서 누락된 프로젝트를 디지털화했습니다. 더 많은 현장 직원을 작업 권한자로 포함하면 CIP 및 개발자 기부 데이터베이스를 가능한 한 정확하게 유지할 수 있을 것입니다. 또한 도로에 영향을 미치는 자산 관리 작업 지시도 포함할 계획입니다. 이러한 알림은 이동 경로를 지속적으로 개선하고 공사 프로젝트와 관련된 모든 정보를 최신 상태로 유지합니다.

WASD/Waze 커뮤니케이션 프로세스와 이러한 프로세스를 쉽게 수행할 수 있는 도구에는 Waze, ArcGIS Survey123, ArcGIS Online, ArcGIS Web AppBuilder, ArcGIS Operations Dashboard, WASD SharePoint, Microsoft Power BI 대시보드 솔루션, 이메일 품질 관리 보고서, 그리고 Miami-Dade 카운티와 Waze 간의 커뮤니케이션 프로세스 등이 있습니다.