Privatumo priedas

Atnaujinta 2022 m. balandžio 5 d.

Mums svarbus jūsų privatumas. Produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedas taikomas Esri produktams, paslaugoms ir pasiūlymams, susijusiems su šiuo Produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedu (Produktai ir paslaugos). Esri pateikė šį Produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedą siekdama pranešti, kad informacijos, prie kurios gali būti teikiama prieiga, kad būtų galima teikti Produktus ir paslaugas, naudojimas, yra apribotas labiau, negu informacijos, kuriai taikomas bendrasis Esri privatumo patvirtinimas, naudojimas.

Perduodant ir tvarkant asmens duomenis iš Europos Sąjungos, Jungtinės Karalystės ir Šveicarijos, Esri įsipareigoja laikytis ES standartinių sutartinių sąlygų ir papildomų priemonių, nustatytų iš anksto jos pasirašytame duomenų apdorojimo priede.

Pagrindiniai pasiūlymai, patenkantys į Produktų ir paslaugų aprėptį, yra: ArcGIS Online, Esri valdomos debesies paslaugos, klientų palaikymas ir profesionalių paslaugų tiekimo paslaugos. Klientams, naudojantiems Produktų ir paslaugų organizacijoms skirtas (mokamas) paskyras, pvz., ArcGIS Online, teikiama aukštesnio lygio privatumo apsauga, kuri aprašyta šiame Produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priede, o viešųjų paskyrų klientams teikiama Esri privatumo patvirtinimo lygio apsauga. Esri rinkodaros svetainėms ir kitoms viešosioms svetainėms taikomos bendrojo Esri privatumo patvirtinimo nuostatos.

Į Produktų ir paslaugų aprėptį patenkančius duomenų rinkinius galima skirstyti į keturias pagrindines sritis: klientų duomenys, administratorių duomenys, mokėjimų duomenys ir palaikymo duomenys.

Klientų duomenys

Klientų duomenis sudaro visi duomenys, įskaitant teksto, garso, vaizdo, paveikslėlių failus ir programinę įrangą, kurią pateikiate Esri savo arba galutinių vartotojų vardu naudodami Esri produktus ir paslaugas. Klientų duomenis Esri laiko konfidencialiais atsižvelgiant į produktų ir paslaugų užsakymų sąlygas.

Klientų duomenys naudojami tik teikti klientams produktus ir paslaugas, įskaitant tikslus, suderinamus su tokių paslaugų teikimu. Pavyzdžiui, galime naudoti kliento duomenis siekdami teikti personalizuotą patirtį, patobulinti paslaugos patikimumą, kovoti su pašto šiukšlėmis ar kitomis kenkėjiškomis programomis ar tobulinti produktų ir paslaugų funkcijas. Esri nenaudos klientų duomenų ir neišgaus iš jų informacijos jokiais reklamos ar kitais panašiais komerciniais tikslais. Klientų duomenys nėra administratorių duomenys, mokėjimų duomenys ar palaikymo duomenys.

Galite pasiekti savo informaciją ir kliento duomenis ir juos ištaisyti, tvarkyti ar pašalinti mūsų produktų ir paslaugų srityje prisijungdami prie savo paskyros ir atlikdami atitinkamus keitimus. Daugiau informacijos apie funkcijas, leidžiančias tvarkyti kliento duomenis, žr. konkrečių produktų ir paslaugų dokumentacijoje, pasiekiamoje Trust.ArcGIS.com.

Administratoriaus duomenys

Tai kliento pateikiama informacija apie save, paprastai kaip rinkodaros, pardavimo ar sutartinės sąveikos su Esri dalis, įskaitant kliento vardą, adresą, atsiskaitymo informaciją ir tam tikrą darbuotojų kontaktinę informaciją. Esri taip pat gali rinkti kitą informaciją apie klientą ir kai kuriuos darbuotojus, pvz., savo svetainėse. Visa ši informacija priskiriama administratoriaus duomenims ir tvarkoma pagal Esri bendrojo privatumo patvirtinimo sąlygas.

Jeigu sudaroma sutartis su Esri dėl ArcGIS Online ar kitų produktų ir paslaugų naudojimo, kai klientas suteikia Esri prieigą prie savo gamybos, plėtros ar bandymo aplinkų, kurios gali apimti asmeninę informaciją apie darbuotojus, klientus, partnerius ir tiekėjus (bendrai vadinamus Galutiniais vartotojais), tokie duomenys laikomi kliento duomenimis ir jiems taikomi šio produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedo papildomi įsipareigojimai.

Mokėjimo duomenys

Esri savo produktų ir paslaugų sistemose neišsaugo jokios mokėjimo priemonės (pvz., kreditinės kortelės) numerio informacijos. Esri naudoja trečiosios šalies paslaugų teikėją, kuris buvo patikrintas mokėjimo kortelių standarto sertifikuoto auditoriaus, kad būtų užtikrintas informacijos saugumas. Siekiant užtikrinti mokėjimų saugumą, mokėjimo informacija HTTPS protokolu perduodama tiesiogiai teikėjui, o mokėjimo duomenys nėra perduodami ar saugomi Esri produktų ar paslaugų tarnyboms.

Palaikymo duomenys

Palaikymo duomenys yra informacija, kurią surenkame, kai kreipiatės į Esri techninio palaikymo klausimais. Jie apima informaciją, kurią nurodote pateikdami palaikymo užklausą ar paleisdami automatizuotą nesklandumų šalinimo priemonę. Ji taip pat gali apimti informaciją apie aparatinę įrangą, programinę įrangą ir kitą informaciją, susijusią su palaikymo incidentu, pvz., kontaktinę arba autentifikavimo informaciją, pokalbių seanso personalizavimą, informaciją apie įrenginio ir programos būseną įvykstant gedimui ir atliekant diagnostiką, sistemos ir registro duomenis apie įdiegtą programinę įrangą ir aparatinės įrangos konfigūracijas, taip pat klaidų sekimo failus. Palaikymo duomenis naudojame ne tik spręsdami palaikymo incidentus, tačiau ir vykdydami, tobulindami ir personalizuodami savo siūlomus produktus ir paslaugas.

Palaikymas gali būti teikiamas telefonu, el. paštu ar internetiniais pokalbiais. Jums sutikus galime naudoti nuotolinę prieigą (RA), kad galėtume laikinai valdyti įrenginį, arba, tam tikriems produktams ir paslaugoms, jūs laikinai galite įtraukti palaikymo specialistą kaip įgaliotąjį vartotoją, kad jis peržiūrėtų diagnostinius duomenis ir galėtų pašalinti kilusius nesklandumus. Telefono pokalbiai, internetinių pokalbių seansai ar nuotolinės prieigos seansai su palaikymo specialistais gali būti įrašomi ir (arba) stebimi. Palaikymo duomenims taikomas šis produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedas.

Slapukų technologijos

Esri gali naudoti slapukus (nedidelius teksto failus, perkeltus į įrenginio standųjį diską naudojant žiniatinklio tarnybą) ar panašias technologijas, kad galėtų teikti produktus ir paslaugas. Pavyzdžiui, slapukai ir panašios technologijos, pvz., žiniatinklio indikatoriai, gali būti naudojami išsaugoti vartotojo nuostatas ir nustatymus, kaupti žiniatinklio analizės duomenis, autentifikuoti vartotojus ir aptikti apgaules. Be slapukų, kuriuos Esri gali nustatyti jums lankantis Esri produktų ir paslaugų svetainėse, juos taip pat gali nustatyti trečiųjų šalių atstovai, kuriuos mes pasamdėme teikti tam tikras paslaugas mūsų vardu, pvz., analizuoti žiniatinklį, jums lankantis Esri svetainėse. Norėdami daugiau sužinoti apie slapukų ir panašių technologijų valdymą, žr., mūsų interneto naršyklių dokumentaciją. Jūsų pasirinkimai dėl slapukų naudojimo gali daryti įtaką produktų ir paslaugų naudojimui. Atkreipkite dėmesį, kad daugeliui mūsų produktų ir paslaugų būtini slapukai, jeigu naudojama neanoniminė prieiga.

Vietinė programinė įranga

Kai kuriems produktams ir paslaugoms gali reikėti arba jas gali patobulinti įrenginiuose įdiegta vietinė programinė įranga (pvz., agentai, įrenginių valdymo programos).

Numatyta, kad vietinė programinę įranga gali perduoti, to galima atsisakyti, toliau nurodytą informaciją (i) duomenis, kurie gali apimti klientų duomenis iš įrenginio į arba iš produktų ir paslaugų; (ii) žurnalus ar klaidų ataskaitas, siunčiamas Esri nesklandumų šalinimo tikslais; (iii) duomenis apie vietinės programinės įrangos ar produktų ir paslaugų naudojimą ir veikimą, kurie gali būti perduodami Esri ir analizuojami siekiant patobulinti siūlomų produktų ir paslaugų kokybę, saugą ir vientisumą. Papildomas informacijos apie renkamus ir siunčiamus duomenis žr. Esri vartotojų patirties tobulinimo programos DUK.

Internetinės paslaugos ir duomenų vieta

Internetinės paslaugos yra Esri produktų ir paslaugų dalis. Paprastai jas teikia debesų infrastruktūros teikėjas. Daugelis Esri internetinių paslaugų, pvz., ArcGIS Online, skirtos organizacijoms. Jeigu internetinėms paslaugoms pasiekti naudojate susijusios organizacijos pateiktą el. pašto adresą, su tuo pašto adresu susijusio domeno savininkas gali: (i) valdyti ir administruoti jūsų internetinių paslaugų paskyrą ir (ii) gauti prieigą ir apdoroti jūsų duomenis, įskaitant ryšių ir failų tyrinį. Internetinių paslaugų naudojimui gali būti taikoma jūsų organizacijos strategija. Jeigu jūsų organizacija administruoja Esri internetinių paslaugų naudojimą, klausimus dėl privatumo pateikite administratoriui. Esri neprisiima atsakomybės dėl savo klientų privatumo ir saugos, kuri gali skirtis nuo šiame produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priede pateiktų punktų.

Klientų duomenys, kuriuos Esri internetinės paslaugos apdoroja jūsų vardu, gali būti perduodami, saugomi ir apdorojami Jungtinėse Valstijose ar kitoje šalyje, kuriose Esri, jos padaliniai ar subrangovai turi atstovybių. Jūs sutinkate, kad Esri atliks kliento duomenų perdavimus į bet kurią tokią šalį, kad būtų galima laikyti ir apdoroti klientų duomenis siekiant teikti internetines paslaugas.

Naudojant Esri valdomų debesies paslaugų Advanced Plus pasiūlymus, kliento duomenys saugomi tik Jungtinėse Valstijose. Įsigijęs naują ArcGIS Online organizaciją, klientas gali nurodyti, ar jų duomenys ir paslaugos bus saugomi ES regione, ar Jungtinėse Valstijose. Informacijos rasite Trust.ArcGIS.com arba savo sutartyje (-yse).

Subrangovų ir trečiųjų šalių naudojimas

Esri gali samdyti subrangovus, kurie teikia paslaugas įmonės vardu. Tokiems subrangovams leidžiama gauti duomenis ir produktų ir paslaugų tik tam, kad galėtų teikti Esri užsakytas paslaugas. Subrangovai sutiko nenaudoti tokių duomenų jokiais kitais tikslais.

Naudojant Esri produktus ir paslaugas jums gali būti suteikta teisė įsigyti, užsiprenumeruoti ar naudoti ne Esri (Trečiųjų šalių pasiūlymai) paslaugas, programinę įrangą ir turinį. Jei pasirenkate pirkti, prenumeruoti ar naudoti Trečiosios šalies pasiūlymą, mes galime teikti trečiajai šaliai jūsų administratoriaus duomenis. Atsižvelgiant į kontaktinių duomenų nustatymus, trečioji šalis gali naudoti jūsų administratoriaus duomenis reklaminiams skelbimams siųsti. Tokios informacijos siuntimui ir trečiosios šalies pasiūlymams taikomas trečiosios šalies privatumo patvirtinimas ir strategijos.

Duomenų atskleidimas

Esri atskleis jūsų duomenis teisėsaugos institucijoms tik jei to reikalaujama pagal įstatymus. Teisėsaugos institucijai kreipusis į Esri su reikalavimu atskleisti kliento duomenis, Esri bandys nukreipti teisėsaugos instituciją tiesiogiai į jus. Jeigu Esri bus priversta atskleisti kliento duomenis teisėsaugos institucijai, įmonė nedelsiant informuos jus ir pateiks reikalavimo kopiją, nebent tai bus draudžiama atlikti pagal įstatymus.

Gavusi bet kurios kitos trečiosios šalies kliento duomenų užklausą (pvz., užklausos iš kliento galutinių vartotojų), Esri nedelsiant jus informuos, nebent tai draustų įstatymai. Jeigu Esri nėra įstatymais verčiama atskleisti kliento duomenis, Esri atmes tokią duomenų atskleidimo užklausą. Jeigu užklausa teisėta ir Esri galėtų būti priversta atskleisti pageidaujamą informaciją, Esri bandys nukreipti trečiąją šalį, kad reikalautų kliento duomenų iš jūsų.

Nebent klientui pageidaujant, Esri neteiks jokiai trečiajai šaliai: (1) tiesioginės, netiesioginės ar nevaržomos prieigos prie kliento duomenų; (2) šifravimo raktų, naudojamų apsaugoti kliento duomenis, ar galimybės iššifruoti tokią šifruotę; arba (3) kokios nors prieigos prie kliento duomenų, jei Esri žino, kad tokie duomenys bus naudojami kitais tikslais, negu nurodyti užklausoje.

Atsižvelgiant į pateiktą informaciją, Esri gali pateikti trečiajai šaliai bazinę kontaktinę informaciją.

Esri neatskleis kliento duomenų, administratoriaus duomenų, mokėjimo duomenų ar palaikymo duomenų už Esri ar jos valdomų padalinių ribų, išskyrus (1) jūs nurodysite, (2) gavus galutinio vartotojo sutikimą, (3) kaip aprašyta šiame produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priede ar jūsų sutartyje su Esri, arba (4) atsižvelgiant į teisėtą valstybinių institucijų užklausą, įskaitant siekimą atsižvelgti į šalies saugumo ar teisėsaugos reikalavimus. Galime bendrinti administratoriaus duomenis su trečiosiomis šalimis siekdami išvengti apgaulės.

StoryMaps

Esri privatumo politikoje ir privatumo priede yra informacijos apie tai, kaip naudojami ir saugomi jūsų asmens duomenys. Norėdami gauti daugiau informacijos apie slapukus, paskyras ir rinkodaros pranešimus, apsilankykite ir Esri privatumo nuostatų apžvalgos puslapyje.

Kuo skiriasi StoryMaps?

Jūsų StoryMaps paskyra priklauso jums asmeniškai, todėl visos nuorodos į „organizacijas“ Esri Privatumo politikoje ir Privatumo priede susijusios su atskiromis StoryMaps paskyromis. Nuorodos į ArcGIS Online, My Esri, Esri Community, Enterprise, Esri Access, Professional Services Engagements ir Esri User Conference negalioja StoryMaps. Nuorodos į Esri tinklaraščius ir forumus galioja StoryMaps Community.

Paskyros

Visos paskyros sukuriamos ir atnaujinamos StoryMaps svetainėje. Paskyros naudojamos prieigai prie StoryMaps Community ir mobiliosios programos. Sukurti profiliai pasiekiami viešai.

Rinkodaros ryšiai

Mes naudojame informaciją, kad galėtume teikti jus dominantį turinį. Jei pateiksite asmeninę informaciją, Esri arba jūsų vietinis Esri platintojas gali kreiptis į jus ar siųsti jums rinkodaros informaciją, naujienlaiškius ar reklaminius skelbimus apie StoryMaps. Jei norite keisti gaunamą informaciją ar atsisakyti prenumeratos, tvarkykite savo pranešimų nuostatas. Prenumeratą taip pat galima panaikinti vykdant prenumeratos naikinimo nurodymus, pateiktus gaunamuose el. laiškuose.

Saugumas

Esri siekia užtikrinti ūsų informacijos saugumą. Mes įgyvendinome ir taikysime atitinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti jūsų informaciją nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar pakeitimo; neįgalioto atskleidimo ar prieigos; arba neteisėto sunaikinimo.

Daugiau informacijos apie Esri produktus ir paslaugas rasite apsilankę Trust.ArcGIS.com arba kreipęsi į Esri programinės įrangos saugos ir privatumo komandą el. paštu SoftwareSecurity@Esri.com.

Privatumo patvirtinimo naujinimai

Galime kartais keisti šį Produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedą. Esri atlikus šio priedo pakeitimus, atnaujinta versija bus paskelbta vietoje šio priedo. Jeigu atliksime esminių keitimų, prieš jiems įsigaliojant informuosime jus pateikdami pranešimą čia arba svetainėje https://trust.arcgis.com. Raginame periodiškai apsilankyti svetainėje https://trust.arcgis.com.

Susisiekite su mumis

Daugiau informacijos apie Esri produktų ir paslaugų informacijos praktikas žr. Trust.ArcGIS.com.

Klausimus dėl šio produktų ir paslaugų privatumo patvirtinimo priedo ar informacijos praktikų siųskite adresu Privacy@Esri.com.

Informacijos apie bendras Esri privatumo praktikas rasite Esri privatumo patvirtinime adresu https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.

ESRI įsipareigoja išspręsti skundus dėl mūsų renkamos ir naudojamos asmeninės informacijos. Asmenys iš ES, Jungtinės Karalystės ar Šveicarijos, turintys klausimų ar skundų dėl mūsų privatumo politikos, turėtų kreiptis į Esri adresu Privacy@Esri.com.