Privātuma papildinājums

Pārskatīts 2022. gada 5. aprīlī

Jūsu privātums mums ir svarīgs. Šis produktu un servisu privātuma atrunas papildinājums attiecas uz Esri produktiem, servisiem un saistītiem piedāvājumiem, kas tiek parādīti vai saistīti ar šo produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumu (“Produkti un servisi”). Esri izveidoja šo produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumu, lai precizētu, ka informācijas izmantošana, kurai var sniegt piekļuvi, lai piegādātu produktus un servisus, ir ierobežotāka par informācijas izmantošanu, uz kuru attiecas vispārīgā Esri privātuma atruna.

Attiecībā uz personas datu pārsūtīšanu un apstrādi no Eiropas Savienības, Apvienotās Karalistes un Šveices, Esri apņemas ievērot ES līguma standartklauzulas un papildu pasākumus, kas noteikti tās iepriekš parakstītajā Datu apstrādes papildinājumā.

Galvenie piedāvājumi, kas ietilpst produktu un servisu jomā, ir: ArcGIS Online, Esri pārvaldītie mākoņpakalpojumi, klientu atbalsts un profesionālo servisu piesaistes. Klienti, kas izmanto organizācijas produktu un servisu kontus (uz izmaksām balstītus), piemēram, ArcGIS Online, sagaida augstāku privātuma nodrošinājuma līmeni, kas atspoguļots produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumā, savukārt publiskā konta lietotājiem tiek sniegts Esri privātuma atrunas privātuma nodrošināšanas līmenis. Esri tirdzniecības vietas un citas publiskās tīmekļa vietnes reglamentē vispārējā Esri privātuma atruna.

Produktu un servisu darbības jomā ietilpstošās datu kopas var iedalīt tālāk aprakstītās četrās galvenajās jomās: klientu dati, administratora dati, maksājumu dati un atbalsta dati.

Klientu dati

Klienta dati ir visi dati, tostarp teksta, skaņas, video vai attēlu faili, kā arī programmatūra, kas, izmantojot Esri produktus un servisus, jūsu vai jūsu gala lietotāju vārdā tiek sniegta Esri. Esri uzskata klienta datus par konfidenciāliem saskaņā ar jūsu produktu un servisu pasūtījumu noteikumiem.

Klientu dati tiks izmantoti tikai, lai sniegtu klientiem produktus un servisus, tostarp tiem mērķiem, kas ir saderīgi ar šo pakalpojumu sniegšanu. Piemēram, mēs varam izmantot klientu datus, lai sniegtu personalizētu pieredzi, uzlabotu pakalpojumu uzticamību, apkarotu surogātpastu vai citu ļaunprogrammatūru vai uzlabotu produktu un servisu elementus un funkcionalitāti. Esri neizmantos klienta datus vai neiegūs informāciju no tiem reklāmas vai līdzīgiem komerciāliem mērķiem. Klienta dati nav administratora dati, maksājuma dati vai atbalsta dati.

Jums ir izvēle piekļūt informācijai un klienta datiem, kā arī labot, kontrolēt vai dzēst informāciju un klienta datus mūsu produktos un servisos, piesakoties kontā un veicot atbilstošas izmaiņas. Lai iegūtu papildinformāciju par elementiem un funkcionalitāti, kas ļauj kontrolēt klienta datus, lūdzam pārskatīt dokumentāciju par Trust.ArcGIS.com pieejamajiem produktiem un pakalpojumiem.

Administratora dati

Šī ir informācija, ko klients parasti sniedz par sevi kā mārketinga, pārdošanas vai līgumiskās mijiedarbības ar Esri daļu, tostarp, piemēram, nosaukumu, adresi, rēķina informāciju un dažu darbinieku kontaktinformāciju. Šajā mijiedarbībā var ietilpt cita veida informācijas vākšana par klientu un dažiem darbiniekiem, piemēram, caur Esri tīmekļa vietnēm. Visa šī informācija ir administratora dati, un pret to attiecas saskaņā ar Esri vispārīgo privātuma atrunu.

Pretējā gadījumā, ja klients ir vienojies ar Esri par ArcGIS Online vai citiem produktiem un servisiem, kad Esri tiek sniegta piekļuve tā produkcijas, izstrādes vai testēšanas videi, kas var ietvert personīgo informāciju par darbiniekiem, klientiem, partneriem vai piegādātājiem (kopā “gala lietotāji”), tie tiek uzskatīti par klienta datiem, un pret tiem attiecas saskaņā ar papildu saistībām produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumā.

Maksājuma dati

Esri neglabā maksāšanas līdzekļu skaitlisko informāciju (piemēram, kredītkartes) savās produktu un servisu sistēmās. Esri izmanto trešo personu pakalpojumu sniedzēju, ko ir pārbaudījis maksājumu karšu nozares standarta sertificēts revidents, lai pārliecinātos, ka jūsu informācija paliek drošībā. Maksājuma informācija tiek pārraidīta tieši pakalpojuma sniedzējam, izmantojot HTTPS drošai pārsūtīšanai, un maksājumu dati nekad netiek pārsūtīti vai glabāti Esri produktos un servisos.

Atbalsta dati

Atbalsta dati ir informācija, ko apkopojam, kad jūs sazināties vai iesaistāties saziņā ar Esri, lai saņemtu tehnisko atbalstu. Tie ietver informāciju, ko iesniedzat atbalsta pieprasījumā vai nodrošināt, palaižot automatizētu problēmu risinātāju. Tie var iekļaut arī informāciju par aparatūru, programmatūru un citiem datiem, kas apkopoti saistībā ar negadījumu, piemēram, kontaktinformāciju vai autentifikācijas informāciju, tērzēšanas sesijas personalizēšanu, informāciju par iekārtas stāvokli un lietotni, kad radusies kļūme un diagnostikas laikā, sistēmas un reģistra datus par programmatūras instalācijām un aparatūras konfigurācijām, kā arī kļūdu izsekošanas failiem. Papildus atbalsta datu izmantošanai, lai atrisinātu jūsu negadījumu, mēs tos izmantojam, lai darbotos, uzlabotu un personalizētu piedāvātos produktus un servisus.

Atbalstu var sniegt, izmantojot tālruni, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu. Ar jūsu atļauju mēs varam izmantot attālo piekļuvi (“RA”), lai īslaicīgi pārvietotos uz jūsu datoru, vai jūs varat konkrētiem produktiem un servisiem pievienot atbalsta speciālistu kā sankcionētu lietotāju uz ierobežotu laiku, lai skatītu diagnostikas datus un atrisinātu negadījumu. Tālruņa sarunas, tiešsaistes tērzēšanas sesijas vai RA sesijas ar atbalsta speciālistiem var tikt ierakstītas un/vai uzraudzītas. Uz atbalsta datiem attiecas produktu un servisu privātuma atrunas papildinājums.

Sīkdatņu tehnoloģijas

Esri var izmantot sīkdatnes (mazs teksta fails, kas tiek glabāts jūsu datorā vai tīmekļa servisā) vai līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu produktus un servisus. Piemēram, sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, kā tīmekļa informatori, var izmantot, lai saglabātu lietotāja izvēles un iestatījumus, lai apkopotu tīmekļa analīzi, autentificētu lietotājus un atklātu krāpšanu. Papildus sīkdatnēm, ko Esri var iestatīt, kad apmeklējat Esri produktu un servisu vietnes, arī trešās personas, kuras esam nolīguši, lai mūsu vārdā sniegtu konkrētus pakalpojumus, piemēram, vietņu analīzi, var iestatīt sīkdatnes, kad apmeklējat Esri vietnes. Lai uzzinātu vairāk par sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju kontroli, skatiet jūsu interneta pārlūka dokumentāciju. Izvēles, ko veicat attiecībā uz sīkdatņu izmantošanu, var ietekmēt produktu un servisu izmantošanu. Lūdzam apzināties, ka daudzos mūsu produktos un servisos ir nepieciešams izmantot sīkdatnes, ja tiek pieprasīta piekļuve, kas nav anonīma.

Lokālā programmatūra

Daži produkti un servisi var pieprasīt vai tikt uzlaboti ar lokālo programmatūru (piemēram, aģenti, ierīces pārvaldības lietotnes) instalēšanu ierīcē.

Pēc noklusējuma lokālā programmatūra var pārraidīt šādu informāciju, no kuras var atteikties: (i) datus, kas var ietvert klienta datus, no ierīces vai palīgierīces uz produktiem un servisiem vai (ii) žurnāliem vai kļūdu pārskatiem problēmu novēršanas nolūkos; (iii) savāktos datus par lokālās programmatūras vai produktu un pakalpojumu izmantošanu un veiktspēju, kurus var pārsūtīt uz Esri un analizēt, lai uzlabotu piedāvāto produktu un servisu kvalitāti, drošību un integritāti. Papildinformāciju par savākto un nosūtīto informāciju skatīt Esri lietotāju pieredzes uzlabošanas programmas BUJ.

Tiešsaistes servisi un datu atrašanās

Tiešsaistes servisi ir Esri viesoto produktu un servisu apakškopa, kas parasti nodrošināta mākoņa infrastruktūrā. Daudzus Esri tiešsaistes servisus, piemēram, ArcGIS Online, ir paredzēts izmantot organizācijām. Ja izmantojat e-pasta adresi, ko nodrošina organizācija, ar kuru esat saistīts, piemēram, darba devējs vai skola, lai piekļūtu tiešsaistes servisiem, ar jūsu e-pasta adresi saistītā domēna īpašnieks var: (i) kontrolēt un administrēt tiešsaistes servisu kontu un (ii) piekļūt datiem un apstrādāt jūsu datus, ieskaitot jūsu saziņas un failu saturu. Tiešsaistes servisu izmantošana var attiekties uz jūsu organizācijas politiku, ja tāda pastāv. Ja jūsu organizācija pārvalda Esri tiešsaistes servisu lietošanu, privātuma jautājumus risiniet ar savu administratoru. Esri nav atbildīgs par mūsu klientu privātuma vai drošības praksi, kas var atšķirties no tās, kas izklāstīta šajā produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumā.

Klienta dati, ko Esri tiešsaistes servisi apstrādā jūsu vārdā, var tikt pārsūtīti, glabāti un apstrādāti Amerikas Savienotajās Valstīs vai jebkurā citā valstī, kurā atrodas Esri vai tā meitasuzņēmumi, vai apakšuzņēmēji. Jūs norīkojat Esri veikt jebkuru klienta datu pārsūtīšanu uz jebkuru no šīm valstīm un glabāt un apstrādāt klienta datus, lai nodrošinātu tiešsaistes servisus.

Esri pārvaldītā mākoņpakalpojuma Advanced Plus piedāvājums uzglabā klienta datus tikai kontinentālajās Amerikas Savienotajās Valstīs. Iegādājoties jaunu ArcGIS Online organizācijas kontu, klients var norādīt, vai savus datus un pakalpojumus glabāt ES reģionā vai Amerikas Savienotajās Valstīs.Lūdzu, apmeklējiet vietni Trust.ArcGIS.com vai skatiet detalizētu informāciju par līgumu(-iem).

Apakšuzņēmēju un trešo pušu izmantošana

Esri var nolīgt apakšuzņēmējusi, lai tie sniegtu pakalpojumus Esri vārdā. Visiem apakšuzņēmējiem būs atļauja iegūt datus no produktiem un servisiem tikai, lai piegādātu Esri pasūtītos pakalpojumus, un tiem ir vienošanās neizmantot datus citiem mērķiem.

Esri produkti un servisi var jums ļaut iegādāties, abonēt vai izmantot servisus, programmatūru un saturu no uzņēmumiem, kas nav Esri (“Trešo pušu piedāvājumi”). Ja izvēlaties iegādāties, abonēt vai izmantot trešo personu piedāvājumu, varam tai sniegt jūsu administratora datus. Ņemot vērā jūsu sazināšanās izvēles, trešā persona var izmantot administratora datus, lai nosūtītu jums reklāmas ziņojumus. Minētās informācijas un Trešo pušu piedāvājuma izmantošanu regulēs trešo personu privātuma atruna un politika.

Datu izpaušana

Esri neizpaudīs klienta datus tiesībsargājošajām iestādēm, ja vien to neprasīs likums. Ja tiesībsargājošās iestādes sazināsies ar Esri ar pieprasījumu pēc klienta datiem, Esri mēģinās tās novirzīt,lai pieprasa datus tieši no jums. Ja Esri būs spiests izpaust klienta datus tiesībsargājošajām iestādēm, jums par to tiks nekavējoties paziņots un tiks sniegta pieprasījuma kopija, ja vien tas nebūs aizliegts ar likumu.

Saņemot jebkuru citu trešās personas pieprasījumu par klienta datiem (piemēram, klienta gala lietotāju pieprasījumus), Esri nekavējoties jums paziņos, ja tas nav aizliegts ar likumu. Ja likums Esri nepieprasa izpaust informāciju, pieprasījums tiks noraidīts. Ja pieprasījums ir derīgs un Esri varētu būt spiests izpaust pieprasīto informāciju, Esri mēģinās novirzīt trešo personu pieprasīt klienta datus no jums.

Izņemot klientu norādījumus, Esri nesniegs nevienai trešajai pusei: (1) tiešu, netiešu, vispārēju vai neierobežotu piekļuvi klienta datiem; (2) šifrēšanas atslēgas, kas tiek izmantotas, lai nodrošinātu klienta datus, vai iespēju pārtraukt šādu šifrēšanu vai (3) jebkāda veida piekļuvi klienta datiem, ja Esri apzinās, ka dati tiek izmanto mērķiem, kas nav norādīts pieprasījumā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, Esri trešajām personām var sniegt jūsu pamatinformāciju.

Esri neizpaudīs klienta datus, administratora datus, maksājumu datus vai atbalsta datus ārpus Esri vai tā kontrolētajiem meitasuzņēmumiem un filiālēm, izņemot (1) ja jūs to norādāt, (2) ar gala lietotāja atļauju, (3) kā aprakstīts šajā produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumā vai jūsu līgumā(-os) ar Esri, vai (4) atbildot uz valsts iestāžu likumīgiem pieprasījumiem, tostarp, lai izpildītu valsts drošības vai tiesībaizsardzības prasības. Mēs varam kopīgot administratora datus ar trešajām personām krāpšanas novēršanas nolūkos.

Kartes stāsti

Esri Privātuma atruna un Privātuma papildinājums sniedz sīku informāciju par to, kā izmantojam jūsu personas datus ar dažām tālāk norādītām atšķirībām. Lūdzu, apmeklējiet arī Esri Privātuma pārskata lapu, lai saņemtu papildinformāciju par sīkdatnēm, kontiem un mārketinga paziņojumiem.

Ar ko atšķiras StoryMaps?

Jūsu StoryMaps konts pieder jums kā individuālai personai, tādēļ visas atsauces uz "organizācijām" Esri Privātuma atrunā un Privātuma papildinājumā attiecas uz atsevišķiem StoryMaps kontiem. Atsauces uz ArcGIS Online, Manu Esri, Esri kopienu, uzņēmumu, Esri piekļuvi, profesionālo pakalpojumu saistībām un Esri lietotāju konferenci neattiecas uz StoryMaps. Atsauces uz Esri blogiem un forumiem attiecas uz StoryMaps kopienu.

Konti

Visi konti tiek izveidoti un atjaunināti StoryMaps vietnē. Kontus izmanto, lai piekļūtu StoryMaps kopienai un mobilajai lietotnei. Jūsu izveidotais profils būs publiski pieejams.

Mārketinga paziņojumi

Mēs izmantojam jūsu informāciju, lai piegādātu jūs interesējošo saturu. Ja iesniedzat personisku informāciju, Esri vai vietējais Esri izplatītājs var sazināties ar jums vai nosūtīt jums mārketinga informāciju, informatīvus jaunumus vai reklāmas par StoryMaps. Lai izvēlētos, kādus paziņojumus saņemt, vai anulētu abonementu, pārejiet uz paziņojumu iestatījumiem. Jūs arī varat atrakstīties, sekojot atrakstīšanās instrukcijām saņemtajos e-pastos.

Drošība

Esri ir apņēmies palīdzēt aizsargāt jūsu informācijas drošību. Mēs esam īstenojuši un saglabāsim atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti, lai aizsargātu jūsu informāciju pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai pārveidošanu; nesankcionētu izpaušanu vai piekļuvi; vai nelikumīgu iznīcināšanu.

Lai iegūtu papildinformāciju par Esri Izstrādājumu un pakalpojumu drošību, apmeklējiet vietni Trust.ArcGIS.com vai sazinieties ar Esri programmatūras drošības un privātuma darba grupu, rakstot uz e-pasta adresi SoftwareSecurity@Esri.com.

Privātuma atrunas atjauninājumi

Mēs varam ik pa laikam mainīt šo Produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumu. Ja un/vai kad Esri veic izmaiņas šajā papildinājumā, atjauninātā versija tiks publiskota šī papildinājuma vietā. Ja mēs veiksim būtiskas izmaiņas, par to paziņosim šeit un vietnē https://trust.arcgis.com pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Mēs aicinām jūs regulāri apmeklēt vietni https://trust.arcgis.com.

Sazināšanās ar mums

Lai iegūtu papildinformāciju par Esri produktu un servisu informācijas praksi, apmeklējiet vietni Trust.ArcGIS.com.

Jautājumiem par šo produktu un servisu privātuma atrunas papildinājumu vai informācijas praksi vajadzētu tikt virzītiem uz e-pastu Privacy@Esri.com.

Lai iegūtu informāciju par Esri vispārējo privātuma aizsardzības praksi, lūdzu, pārskatiet Esri paziņojumu par privātumu, kas pieejams vietnē https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.

Esri apņemas atrisināt sūdzības par jūsu personiskās informācijas apkopošanu vai izmantošanu. ES, Apvienotās Karalistes un Šveices iedzīvotājiem ar pieprasījumiem vai sūdzībām par mūsu privātuma politiku jāsazinās ar Esri, rakstot uz e-pasta adresi Privacy@Esri.com.