Integrowanie technologii ulepsza planowanie usprawnień kapitałowych

Autor: Jose L. Lopez — dyrektor oddziału, Enterprise Solutions, Information Technology Department

Jako największe przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne w południowo-wschodniej części Stanów Zjednoczonych, Miami-Dade Water and Sewer Department (WASD) obsługuje prawie 2,3 mln mieszkańców i tysiące odwiedzających każdego dnia. Aby kontynuować realizację wizji przedsiębiorstwa dotyczącą stałego dostarczania wysokiej jakości wody pitnej oraz usług odprowadzania ścieków przy spełnieniu wymogów prawnych, w firmie WASD zaprojektowano systemowy i realizujący wymogi odpowiedzialności program Capital Improvement Program (CIP). Program dostarczy niezbędne rozwiązania modernizacyjne dotyczące tysięcy mil rur, stacji pomp oraz zakładów uzdatniania wody i oczyszczania ścieków. W ciągu dwóch kolejnych dekad powiat zainwestuje ok. 13,5 miliarda USD w najnowocześniejszą technologię, aby poprawić i zmodernizować infrastrukturę WASD.

Pracownicy biura ds. zarządzania projektami (Project Management Office) w firmie WASD, kierownicy programów i kierownicy projektów spędzają dużo czasu na zarządzaniu projektami budowlanymi, które obejmują nadzorowanie realizacji planów, koordynowanie prac z kierownikiem i inspektorami kontraktowymi, rozwiązywanie nieoczekiwanych problemów oraz informowanie zarządu o postępach projektu. Jednak czas spędzany na aktualizowaniu statusu projektu w starszym systemie CIP nie jest wystarczający. Dlatego też raporty z systemu CIP, które obejmują status fazy projektu, często są nieaktualne.

Ponieważ w naszym przypadku system informacji geograficznych (GIS) jest ściśle zintegrowany z systemem CIP, przeglądarki GIS są najczęściej najłatwiejszym dla użytkowników sposobem odbierania informacji dotyczących projektu. Chociaż nasze projekty CIP są udostępniane w internecie, mogą wystąpić braki w projektach CIP oraz niepoprawne statusy projektu, które nie odzwierciedlają prawdziwej reprezentacji bieżących, zaplanowanych i zakończonych projektów oraz powiązanych z nimi informacji. Może to prowadzić do błędnych decyzji w zakresie planowania.

Aby nadal dostarczać usługi najwyższej jakości, przedsiębiorstwo WASD potrzebowało sposobu na rozpoczęcie rozpowszechniania wśród mieszkańców i odwiedzających informacji na temat działań budowlanych. Aby to osiągnąć, WASD wykorzystało partnerstwo z firmą Waze. Firma Waze oferuje trzy osobne rozwiązania, które współtworzą powiadomienia dotyczące zagrożeń budowlanych na drodze oraz powiadomienia o zamknięciu drogi. Dwa z nich są rozwiązaniami biurowymi, a trzecie obejmuje  aplikację mobilną Waze.

Członkowie personelu biura spraw publicznych (Public Affairs Office) przedsiębiorstwa WASD korzystają z obu rozwiązań biurowych, aby informować o zamknięciach dróg i zagrożeniach. Jednak nie są w stanie zapewnić bieżącej komunikacji ze względu na samą objętość projektów i wymaganej komunikacji. Dlatego też zdecydowaliśmy się wyposażyć naszych pracowników terenowych w smarfony i aplikację mobilną do przeprowadzania ankiet WASD/Waze Notify. Korzystając z aplikacji WASD/Waze Notify, inspektorzy mogą przesyłać codzienne zgłoszenia dotyczące powiadomień dotyczących terenu roboczego, zawierające takie szczegóły, jak typ i czas trwania projektu, zdjęcia terenu i dodatkowe komentarze opisujące pracę. Wszystkie przesłane zgłoszenia dotyczące terenu zawierają współrzędne lokalizacji oraz imię i nazwisko inspektora tworzącego zgłoszenie. Informacje o zgłoszeniu są początkowo zapisywane w usłudze ArcGIS Online za pośrednictwem wewnętrznych procesów procedury wykonywania zadań. Dane są następnie pobierane do naszej lokalnej korporacyjnej bazy danych. Nawiązaliśmy współpracę z powiatowym wydziałem County’s Public Works and Transportation Department, który dostarcza już informacje Waze co pięć minut. Informacja następnie otrzymuje odniesienie-krzyżowe do naszego systemu GIS CIP i warstw projektów darowizn, aby wygenerować raporty dotyczące kontroli jakości, które są udostępniane za pośrednictwem różnych źródeł, takich jak SharePoint, Power BI, SSRS, przeglądarki ArcGIS Web AppBuilder i ArcGIS Operations Dashboard.

Ponieważ powiadomienia dotyczące zagrożeń budowlanych na drodze można stosować tylko do aktywnych terenów budowy, powiadomienia WASD/Waze, które są zbieżne z projektami CIP lub Developer Donations ze statusem innym niż "W budowie" są oznaczane jako potencjalnie niepoprawne. Inne problemy, takie jak powiadomienia WASD/Waze, które nie są zbieżne z żadnym projektem, są oznaczane jako brakujące w systemie GIS. Wygenerowane raporty są automatycznie wysyłane do pracowników biura ds. zarządzania projektami (Project Management Office), kierowników programów, kierowników projektów i pracowników terenowych, aby mogli odpowiednio zaktualizować bazy danych CIP i Donations.

Partnerstwo obejmuje korzystanie z powiadomień[LJL(1] Waze, usługi ArcGIS Online i danych w celu ulepszenia wewnętrznych procesów oraz zredukowania potrzeby ręcznego nadzoru, a także zwolenienia czasu pracowników na potrzeby wykonywania innych działań. Informacja udostępniona społeczności pomaga mieszkańcom i odwiedzającym ograniczyć czas podróży.

Powiadomienia WASD/Waze są dostarczane codzienne i pomagają tysiącom kierowców w powiecie Miami-Dade w docieraniu do miejsc docelowych z wykorzystaniem najlepszych możliwych tras dzięki unikaniu zagęszczenia ruchu spowodowanego przez projekty budowlane WASD. Dzięki wykorzystaniu powiadomień usunęliśmy dziesiątki błędnych statusów projektów i brakujących projektów cyfrowych w systemie GIS. Im więcej pracowników terenowych jest dołączanych jako współpracownicy, tym łatwiej będzie nam utrzymywać bazy danych CIP i Developer Donations z największą możliwą dokładnością. Planujemy również dołączenie zamówień na pracę dotyczących zarządzania zasobami, które mają wpływ na drogi. Te powiadomienia będą nadal przyczyniać się do ulepszania tras podróży i utrzymywać aktualne informacje związane z projektem.

Narzędzia i proces komunikacji WASD/Waze, które sprawiają, że proces jest łatwy w obsłudze to: Waze, ArcGIS Survey123, ArcGIS Online, ArcGIS Web AppBuilder, ArcGIS Operations Dashboard , WASD SharePoint i rozwiązania panelu Microsoft Power BI, jako dodatek do raportów dotyczących kontroli jakości poczty e-mail oraz procesu komunikacji między powiatem Miami-Dade i firmą Waze.