Kredyty na szkolenia i usługi

Klienci programu Advantage Program mogą za dodatkową opłatą nabyć dodatkowe kredyty na szkolenia i usługi w blokach po 50 kredytów. W przypadku zakupu dodatkowych kredytów na szkolenia i usługi firma Esri zaleca dodanie dodatkowych godzin pracy doradcy.

Niewykorzystane kredyty na szkolenia i usługi tracą ważność po upływie 24 miesięcy od daty zakupu lub 1 miesiąca od zakończenia subskrypcji programu Advantage Program, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku wygaśnięcia umowy Advantage Program (z wyłączeniem przypadków niewykonania zobowiązań), niewykorzystane kredyty tracą ważność po upływie 1 miesiąca, a usługi doradcze nie będą dostępne.

Esri będzie dostarczać miesięczne raporty dotyczące wykorzystania kredytów na szkolenia i usługi w ramach programu Advantage Program do wybranej przez klienta osoby kontaktowej.

Każdy klient programu Advantage Program jest zobowiązany do uiszczania opłat za serwisowanie standardowe w okresie obowiązywania umowy Advantage Program. Na esri.com/legal opisane jest serwisowanie serwisowe, które może być od czasu do czasu zmieniane.

Klienci kontaktują się z opiekunem klienta lub doradcą, aby wykorzystać kredyty na szkolenia i usługi. Esri udostępnia klientom szacunkową wartość kredytów na szkolenia i usługi w celu potwierdzenia wykorzystania kredytów. Klienci muszą wyrazić zgodę na wykorzystanie kredytów, aby można było rozpocząć działania.

Klienci mogą zwrócić się do firmy Esri o wykorzystanie kredytów na szkolenia i usługi na pokrycie kosztów podróży i diet. Alternatywnie klienci mogą złożyć oddzielne zamówienie, a firma Esri wystawi oddzielną fakturę za koszty podróży i diety.

Esri powiadamia klienta, gdy wszystkie przydzielone kredyty na szkolenia i usługi zostaną wykorzystane przed zakończeniem realizacji prac. Klient może wykorzystać dodatkowe dostępne kredyty, nabyć dodatkowe kredyty lub poprosić firmę Esri o wstrzymanie pracy po wykorzystaniu wszystkich kredytów.

Wszelkie działania zaproponowane w ramach programu Advantage Program będą podlegały przeglądowi i zatwierdzeniu przez zespół zarządzający programem Esri Advantage Program w celu zapewnienia zgodności z celami programu.