GM usa ArcGIS para prever a demanda do cliente

De carros elétricos a caminhões pesados ​​de grande porte, a General Motors (GM) oferece uma gama completa de veículos para atender às necessidades e expectativas dos motoristas em escala global. As oito marcas automotivas distintas da GM incluem Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Holden, Baojun, Wuling e Jiefang.

A GM passou por uma transformação de ponta a ponta para se posicionar nos próximos 100 anos. Sob o comando do diretor de informações, Randy Mott, os Centros de Inovação da GM estão gerando maior eficiência de informações, resultando em decisões mais rápidas e um menor tempo de lançamento no mercado. O foco que impulsiona a transformação de TI da GM é fornecer uma melhor percepção das necessidades e desejos do cliente de maneira mais simples e rápida.

Para melhorar a compreensão do mercado por parte de seus revendedores, a GM está implementando uma ferramenta de análise de sites em sua rede de revendedores. A ferramenta usa a tecnologia Esri ArcGIS para combinar dados do setor do Censo dos EUA com perfis demográficos de consumidores, disponíveis por meio da plataforma ArcGIS. Os planejadores da rede de concessionárias da GM agora podem contar com mapas inteligentes de seus dados para entender o desempenho da rede e do local e desenvolver planos estratégicos de curto e longo prazo.

Com a nova ferramenta de análise do site, os revendedores podem visualizar os hábitos de compra de carros das pessoas em suas regiões por meio de mapas interativos. Esses mapas permitem que os usuários entendam melhor as mudanças demográficas dentro do território de cada concessionária para identificar o melhor mix de veículos para oferecer aos consumidores. Ficar de olho nas mudanças populacionais também ajuda a GM a determinar quando estabelecer uma nova concessionária para atender à demanda em uma área carente.

Usando a análise de localização baseada no ArcGIS, os revendedores podem identificar os locais exatos onde vivem os clientes em potencial e até que ponto eles estão dispostos a dirigir para comprar um carro ou para consertar um carro. Os tomadores de decisão da GM também podem ver onde os territórios dos revendedores se sobrepõem, o que ajuda a empresa a reavaliar as localizações dos locais e atender melhor o mercado.

Dada a localização de uma concessionária bem-sucedida, a GM pode encontrar as melhores localizações para uma nova concessionária classificada por similaridade com a concessionária bem-sucedida em termos de população, demografia e potencial de mercado. A GM também pode usar modelos de gravidade de interação espacial, distâncias de viagem e suprimento de estoque para prever a demanda ou canibalização entre concessionárias. Ao entender o mercado e prever a demanda com precisão, a GM pode melhorar as decisões de negócios.

Para saber mais e se inscrever para uma conta de desenvolvedor gratuita, visite developers.arcgis.com