PROGRAMA DE VANTAGENS

Créditos de Serviços e Aprendizagem

Aplique Créditos de Serviços e Aprendizagem para atender às necessidades da sua organização

Duas pessoas olhando informações em um tablet

Os Créditos de Serviços e Aprendizagem destinam-se a fornecer um meio para a organização do cliente executar as atividades definidas no Plano de Trabalho. Essas atividades podem incluir serviços de consultoria focados, treinamento, serviços gerenciados em nuvem e serviços de suporte premium para atender a objetivos específicos. Um valor de Crédito de Serviço e Aprendizagem é atribuído a cada atividade, conforme a tabela abaixo:

*Esses valores de crédito estão disponíveis apenas para locais de clientes nos Estados Unidos continentais e no Havaí e pressupõem a compra de dois ou mais dias consecutivos de treinamento. As aulas de treinamento podem ser fornecidas fora dos Estados Unidos continentais e do Havaí por um preço cotado personalizado.

**Esses valores de crédito estão disponíveis apenas para locais de clientes nos 48 estados contíguos.

AtividadeQuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Aula de treinamento público em uma instalação da Esri ou na sala de aula online da EsriUm aluno por 1 dia1.5
Aula de treinamento particular onlineAté 15 alunos por 1 dia14
Aula de treinamento particular em uma instalação da EsriAté 15 alunos por 1 dia15.5
Aula de treinamento particular no local do clienteAté 15 alunos por 1 dia17*
Serviços de coaching onlineAté 15 alunos por 1 dia12
Serviços de coaching em uma instalação da EsriAté 15 alunos por 1 dia13
Serviços de coaching no local do clienteAté 15 alunos por 1 dia14.5*
Laboratório móvelConforme citado4**
Laboratório de aprendizagem práticaConforme citadoConforme citado
Assinatura de Integração LMS da Esri AcademyAssinatura anualConforme citado
Conteúdo de e-Learning da Esri (formato SCORM)Licença anualConforme citado
Estratégia de AdoçãoConforme citadoConforme citado
*Quaisquer atividades relacionadas ao projeto que exijam suporte do Esri Project Services serão definidas, orçadas e agendadas fora do Programa de Vantagens
AtividadeQuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Consultoria técnica ou de negócios*2 horas1
Serviços de preço fixo da EsriConforme citadoConforme citado
Despesas de viagem e diárias relacionadas a EsriConforme citadoConforme citado
**Requer que o cliente adquira a Assinatura Anual dos Serviços de Suporte Premium
Atividade
QuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Assinatura anual de suporte premium2 visitantes autorizados, incidentes ilimitados75
Visitante autorizado adicional para uma assinatura anual de suporte premium**1 visitante autorizado20
Serviços de suporte premium (10 incidentes, somente clientes domésticos)Assinatura anual, 2 visitantes autorizados, até 10 incidentes30
Suporte prioritário internacional (somente clientes internacionais)Assinatura anual, 1 visitante autorizado20
Evento especial de suporte premium – um mês2 visitantes autorizados, incidentes ilimitados12
Visitante autorizado adicional para evento especial de suporte premium – um mês**1 visitante autorizado3.5
Evento especial de suporte premium – três meses2 visitantes autorizados, incidentes ilimitados27
Visitante autorizado adicional para evento especial de suporte premium – três meses**1 visitante autorizado7
Evento especial de suporte premium – seis meses2 visitantes autorizados, incidentes ilimitados42
Visitante autorizado adicional para evento especial de suporte premium – seis meses**1 visitante autorizado10.5
Suporte após o expediente (somente clientes domésticos)Assinatura anual28
Suporte ao Setor Regulamentado da América do Norte (NORUS) (somente clientes domésticos)Incidentes ilimitados17
Suporte ao Setor Regulamentado da América do Norte (NORUS) - complemento de suporte premium** (somente clientes domésticos)Incidentes ilimitados10
AtividadeQuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Serviços da Nuvem Gerenciados da EsriConforme citadoConforme citado
AtividadeQuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Voucher de Exame da Esri Technical Certification Professional1 voucher0.5
Voucher de Exame da Esri Technical Certification Associate1 voucher0.5
Voucher de Exame da Esri Technical Certification Foundation1 voucher0.5
*A Esri fornece uma inscrição para o Esri Developer & Technology Summit e uma inscrição para a Esri Partner Conference como parte da Esri Partner Advantage Program. Os créditos precisam ser usados somente para registros adicionais.
AtividadeQuantidadeValor do Crédito de Serviços e Aprendizagem
Inscrição na Esri Developer & Technology Summit1 inscrição2
Acesso digital da Esri Developer & Technology Summit1 inscrição0.5
Conferência GIS de Recursos de Energéticos da Esri1 inscrição1
Esri European Developer Summit1 inscrição1
Conferência GIS de Recursos Energéticos na Europa da Esri1 inscrição1
Esri Federal GIS Conference1 inscrição2
Conferência de GIS & Gerenciamento de Infraestrutura da Esri1 inscrição1
Conferência de GIS & Gerenciamento de Infraestrutura da Esri - Acesso Digital1 inscrição0.5
Conferência Internacional de Gerenciamento de Infraestrutura e GIS da Esri1 inscrição2
Inscrição na Esri Partner Conference*1 inscrição2
Conferência de Usuários do Sudeste da Esri1 inscrição1
Inscrição da Esri User Conference1 inscrição3
Inscrição na reunião de setor da Esri User Conference1 inscrição1
Seminários pré-conferência1 seminário1

  • Compra de Créditos de Serviços e Aprendizagem Adicionais

    Os clientes do Programa de Vantagens podem adquirir, por um custo adicional, Créditos de Serviços e Aprendizagem extra em blocos de 50 créditos. Quando Créditos de Serviços e Aprendizagem suplementares são adquiridos, a Esri recomenda adicionar horas adicionais de consultor.

  • Vencimento do Crédito de Serviços e Aprendizagem

    Os Créditos de Serviços e Aprendizagem não utilizados expiram 24 meses após a compra ou 1 mês após o término da assinatura do Programa de Vantagens, o que ocorrer primeiro. Se o contrato do Programa de Vantagens terminar (excluindo a inadimplência), os créditos não utilizados expirarão em 1 mês e os serviços de consultoria não estarão disponíveis.

  • Relatórios mensais

    A Esri fornecerá um relatório mensal descrevendo o uso dos Créditos de Serviços Aprendizagem do Programa de Vantagens para o ponto de contato selecionado do cliente.

  • Em dia com a manutenção

    Cada cliente do Programa de Vantagens é obrigado a permanecer em dia com as taxas de manutenção padrão durante a vigência do contrato do Programa de Vantagens. A manutenção padrão é descrita em esri.com/legal, que pode ser alterada de tempos em tempos.

  • Autorização do Uso de Crédito de Serviços e Aprendizagem

    Os clientes entram em contato com o gerente de conta ou consultor para consumir Créditos de Serviços e Aprendizagem A Esri fornece aos clientes uma estimativa de Crédito de Serviços e Aprendizagem para confirmar o uso do crédito. Os clientes devem autorizar o uso de créditos para o início do trabalho.

  • Viagens e diárias

    Os clientes podem instruir a Esri a usar Créditos de Serviço e Aprendizagem para despesas de viagem e diárias. Alternativamente, os clientes podem emitir um pedido de compra separado e a Esri fornecerá uma fatura separada para despesas de viagem e diárias.

  • Quando os créditos alocados são consumidos

    A Esri notifica os clientes se todos os Créditos de Serviços e Aprendizagem alocados forem consumidos antes da conclusão do trabalho solicitado. O Cliente pode utilizar créditos adicionais disponíveis, adquirir créditos adicionais ou solicitar que a Esri pare de trabalhar assim que todos os créditos forem consumidos.

  • Revisão das atividades propostas

    Quaisquer atividades propostas no âmbito do Programa de Vantagens estarão sujeitas a revisão e aprovação pela equipe de gerenciamento do Programa de Vantagens da Esri para garantir o alinhamento com a intenção do programa.

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  • Webcasts de tecnologia

    Os clientes têm acesso a webcasts exclusivos de tecnologia. Saiba como o software da Esri fornece um impacto imediato nas práticas de negócios. Especialistas técnicos e gerentes de produto fornecem tópicos de tecnologia relevantes para a plataforma Esri e GIS enterprise.

  • Renovações de assinatura

    O Programa de Vantagens é um programa baseado em assinatura que é renovado anualmente. Os clientes podem se inscrever por vários anos. O gerente de conta da Esri fornecerá orientação sobre instruções de pedido caso ocorra um lapso na renovação da assinatura.

  • O que uma assinatura não cobre

    O Programa de Vantagens não foi projetado para fornecer entregas de projetos. O programa fornece apenas consultoria técnica geral e suporte a serviços de consultoria, e quaisquer atividades relacionadas ao projeto serão definidas, precificadas e programadas separadamente.

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Introdução ao Esri Professional Services

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