Sistemas Enterprise Saudáveis

Programa anual para sistemas de negócios e de missão crítica com manutenção proativa e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

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Suporte enterprise abrangente liderado pelos melhores especialistas técnicos

  • Experiência em que você pode confiar

    Trabalhe com os especialistas em GIS que conhecem melhor as implantações enterprise. Os serviços liderados por especialistas garantem que seus sistemas de missão crítica e de negócios estejam seguros e com desempenho ideal.

  • Acesso a uma equipe dedicada

    Obtenha suporte contínuo em todas as etapas. Sua equipe de especialistas supervisiona consistentemente todos os casos e colabora de perto com suas equipes de TI e GIS.

  • Suporte adaptado às suas necessidades exclusivas

    Os especialistas desenvolvem uma compreensão profunda do seu sistema, fluxos de trabalho e requisitos operacionais para enfrentar melhor os desafios específicos da implantação enterprise.

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Otimize e mantenha seu GIS enterprise

Os especialistas da Esri estão aqui para ajudá-lo a enfrentar os desafios de implantações complexas de GIS enterprise com confiança. Acelere a solução de problemas e maximize o ROI de seus investimentos em tecnologia existentes com suporte técnico e operacional personalizado.

Minimize os custos e riscos do tempo de inatividade

Ative um plano projetado para enfrentar os desafios em seus sistemas de negócios e de missão crítica antes que eles afetem o desempenho.

Melhorar desempenho de sistema

O monitoramento, o diagnóstico e as otimizações proativos liderados por especialistas garantem a confiabilidade e preparam você para o crescimento futuro.

Construa experiência interna sustentável

Obtenha orientação estratégica, melhores práticas de governança e workshops técnicos práticos para fortalecer o gerenciamento do sistema a longo prazo.

A dark server rack with various LED status lights in green, blue, and red
Uma pessoa sentada em uma mesa, olhando para um monitor de computador com um painel com um mapa, gráficos e uma lista

O que está incluído

  • Equipe dedicada de especialistas

    Uma equipe designada de especialistas da Esri trabalhará diretamente com sua equipe de GIS e TI. A equipe será composta por um líder técnico, gerente técnico de contas, engenheiro de suporte de soluções e analista de suporte sênior.

  • Verificação anual de integridade do GIS

    Receba uma avaliação completa do seu ambiente GIS. Essa atividade inclui um relatório que identifica oportunidades para otimizar seu sistema.

  • Ajuste de desempenho

    Seu líder técnico designado identificará e eliminará gargalos analisando a arquitetura do sistema, geodatabases e fluxos de trabalho existentes e, em seguida, fornecerá recomendações de aprimoramento acionáveis.

  • Planejamento de atualizações e patches

    Prepare e verifique um plano de atualização com seu líder técnico designado. Discuta novos requisitos e receba orientações para atualizações e patches críticos.

  • Monitoração do sistema

    Obtenha ajuda especializada para configurar ferramentas de monitoramento GIS. Obtenha visibilidade do seu ambiente enterprise e aprenda a detectar, interpretar e responder aos sinais do sistema usando as melhores práticas comprovadas.

  • Suporte técnico de alto nível

    Receba suporte técnico avançado orientado por um engenheiro de suporte de solução designado.

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Introdução ao Esri Professional Services

Converse com um especialista em vendas sobre quais ofertas e programas podem ajudar sua organização a obter o máximo valor da tecnologia geoespacial.