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Pesquisa de Experiência

Ajude a melhorar a tecnologia ArcGIS e as experiências do cliente Esri.

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Sua opnião é importante

As equipes de pesquisa e design de experiência da Esri garantem que as necessidades do mundo real das pessoas informem o desenvolvimento de software, sites, serviços, eventos e outras experiências de clientes da Esri. O retorno obtido por meio de nossa pesquisa influencia diretamente o trabalho da equipe em toda a empresa. O que aprendemos por meio da pesquisa de experiência nos ajuda a criar produtos e experiências com os quais milhões de pessoas ao redor do mundo interagem. Realizamos vários estudos e pesquisas ao longo do ano, por isso há muitas oportunidades para se envolver. Inscreva-se e nos ajude a aprender com você.

Ajude a criar tecnologia futura e melhores experiências do cliente

Compartilhe sua perspectiva única; explorar novas ideias para capacidades geoespaciais; e melhorar os serviços, programas, sites e eventos da Esri. Se você é um especialista em ArcGIS ou nunca ouviu falar de GIS antes, queremos sua ajuda.

Foto de um funcionário da Esri conversando ou pesquisando com um cliente

Como funciona

Registrar

Preencha nosso questionário de inscrição para se juntar ao grupo de pessoas que procuramos para estudos. Este questionário nos ajuda a aprender sobre sua experiência e experiência para que possamos combiná-lo melhor com um estudo.

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Um empresário sentado em sua mesa com um laptop escrevendo em um bloco de notas

Seja contatado sobre oportunidades de pesquisa

Como cada atividade de pesquisa é diferente, procuramos pessoas que se encaixem bem nos tópicos estudados. Se você se encaixar em um estudo ativo, enviaremos um e-mail para convidá-lo a participar. Como essas atividades são totalmente voluntárias, você sempre pode dizer não a um convite.

Uma pessoa sentada de pernas cruzadas em sua mesa utilizando em seu laptop

Apareça e divirta-se

Algumas atividades de pesquisa, como pesquisas, podem ser concluídas em seu próprio tempo. Outras atividades, como entrevistas, exigem que nos encontremos pessoalmente ou remotamente. Não importa que tipo de atividade de pesquisa estamos fazendo, é emocionante compartilhar seus pensamentos e dar uma olhada nos bastidores da Esri.

Duas pessoas trabalhando em um projeto

O que você irá fazer

As equipes que realizam pesquisas na Esri realizam vários tipos de atividades ao longo do ano. Aqui estão alguns exemplos dos tipos de coisas que você pode ser convidado a participar.

  • Testando usabilidade

    Os testes de usabilidade são uma parte essencial de como tornamos o software e os sites da Esri mais fáceis de usar. Eles nos permitem ver como as pessoas interagem com nossas interfaces digitais. Esses testes podem ser moderados por um membro da equipe da Esri, concluídos por conta própria ou realizados pessoalmente ou remotamente.

  • Entrevistas

    As conversas oferecem uma ótima maneira de aprender com o que as pessoas se importam. As entrevistas ocorrem em horário agendado, mas podem ser feitas remotamente ou pessoalmente.

  • Grupos de foco

    Discutir um tópico em um ambiente de grupo pode ser ótimo. Assim como as entrevistas, as sessões de grupos focais são pré-agendadas e podem ser feitas remotamente ou pessoalmente.

  • Estudos contextuais e de campo

    Onde as pessoas usam a tecnologia importa. Seja no deserto, nas ruas ou em um escritório, saber onde as pessoas usam nossos produtos nos ajuda a entender como as configurações do mundo real influenciam a eficácia das ferramentas ArcGIS.

  • Codesign e mapeamento de jornada

    Alguns estudos exigem atividades criativas ou participativas–como estudos de diário, oficinas de estúdio de design ou sessões colaborativas de mapeamento de jornada–para dar às pessoas outras maneiras de nos contar sobre suas necessidades e experiências.

  • Atividades autoguiadas

    Muitas de nossas atividades de pesquisa podem ser concluídas por conta própria, sem a orientação de um membro da equipe da Esri. Alguns exemplos desses tipos de atividades incluem classificação de cartões, testes de árvore, testes de impressão e testes de primeiro clique. Semelhante às pesquisas, essas atividades são maneiras rápidas de fornecer um comentário sobre as coisas em que estamos trabalhando.

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Uma pessoa sentada em uma mesa digitando em seu laptop

Pesquisas

As pesquisas são essenciais para receber uma série de comentários sobre diferentes tópicos. Na Esri, lemos todas as respostas da pesquisa para aprender como melhorar a experiência do cliente e usamos seus comentários para informar nossa tomada de decisão. Embora realizemos muitas pesquisas pequenas e grandes todos os anos, aqui estão as principais pesquisas que realizamos:

  • Pesquisa de produtos: Seja você novo no ArcGIS ou um superusuário experiente, nossas equipes de produto querem suas respostas! O retorno desta pesquisa informa diretamente o que entra em nossos produtos. Esta pesquisa sai anualmente no outono para os clientes atuais do ArcGIS.
  • Pesquisa de áreas de negócios: Compreender suas experiências em nossa organização nos permite priorizar as interações que são importantes para você. Esta pequena pesquisa sai no verão e pede que as pessoas avaliem sua satisfação com diferentes áreas de negócios da Esri.

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