Suplemento de Privacidade

Revisto a 5 de abril de 2022

A sua privacidade é importantes para nós. O presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços aplica-se aos produtos, serviços e ofertas relacionadas apresentadas ou ligadas ao presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços (os "Produtos & Serviços"). A Esri estabeleceu o presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços com o propósito de clarificar o facto de a utilização de informações às quais lhe poderá ser concedido acesso por forma a fornecer Produtos & Serviços ser mais limitada do que a utilização de informações coberta pela Declaração de Privacidade Geral da Esri.

No que diz respeito às transferências e ao tratamento de dados pessoais provenientes da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça, a Esri compromete-se com as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE e as medidas complementares identificadas na respetiva Adenda de Processamento de Dados pré-assinada.

As principais ofertas que se enquadram no contexto dos Produtos & Serviços incluem o ArcGIS Online, os Esri Managed Cloud Services, Apoio ao Cliente, e compromissos de Serviços Profissionais. Os utilizadores que recorrem a contas de organização (baseadas em custo), de Produtos & Serviços tais como o ArcGIS Online, esperam um nível de garantia de segurança mais elevado, que é refletido no Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços, enquanto que aos consumidores ligados através de contas públicas é fornecido o nível de garantia de segurança indicados na Declaração de Privacidade da Esri. Os sites de marketing da Esri e outros sites web públicos governam-se pela Declaração de Privacidade geral da Esri.

Os conjuntos de dados incluídos no âmbito dos Produtos & Serviços podem ser divididos em quatro áreas principais: dados de Clientes, dados de Administrador, dados de Pagamento e dados de Suporte, como são descritos abaixo.

Dados de Cliente

Os Dados de Cliente consistem em todos os dados, incluindo ficheiros de texto, som, vídeo ou imagem, e software, que são fornecidos à Esri por si ou pelos seus utilizadores finais por meio da utilização de Produtos & Serviços Esri. A esri trata os Dados de Cliente de forma confidencial, de acordo com os termos das suas ordens para Produtos & Serviços.

Os Dados de Cliente serão utilizados apenas para fornecer aos clientes os Produtos & Serviços, incluindo as finalidades compatíveis com o fornecimento desses serviços. Por exemplo, podemos incluir Dados de Cliente para proporcionar uma experiência personalizada, melhorar a fiabilidade do serviço, combater o spam ou outro malware, ou melhorar elementos e funcionalidades dos Produtos & Serviços. A Esri não utilizará Dados de Cliente ou derivará informações dos mesmos para quaisquer finalidades de publicidade ou propósitos comerciais semelhantes. Os Dados de Cliente não são Dados de Administrador, Dados de Pagamento ou Dados de Suporte.

Tem a opção de aceder às suas informações e Dados de Cliente e de corrigir, controlar ou eliminar as suas informações e Dados de Cliente nos nossos Produtos & Serviços, iniciando sessão na sua conta e aplicando as alterações apropriadas. Para mais informações sobre as caraterísticas e funcionalidades que lhe permitem controlar Dados de Cliente, reveja a documentação específica dos Produtos e Serviços disponibilizada através de Trust.ArcGIS.com.

Dados de Administrador

Estas são as informações que o cliente fornece sobre si próprio, normalmente como parte de interações de marketing, de vendas ou contratuais com a Esri, incluindo, por exemplo, o seu nome, endereço, informações de faturação e algumas informações de contacto de funcionários. A Esri poderá ainda recolher outras informações sobre o cliente e sobre alguns funcionários, por exemplo através do seu site web, como parte dessa interação. A totalidade dessas informações consistem em Dados de Administrador, e são tratadas de acordo com a declaração de Privacidade geral da Esri.

Por outro lado, ao celebrar contratos com a Esri para ArcGIS Online ou outros Produtos & Serviços, quando o cliente fornece à Esri acesso ao seu ambiente de produção, desenvolvimento ou testes, que pode incluir informações pessoais sobre os respetivos funcionários, clientes, parceiros ou fornecedores (coletivamente "utilizadores finais"). "), isso é considerado Dados de Cliente e tratado de acordo com as obrigações complementares deste Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços.

Dados de Pagamento

A Esri não armazena quaisquer informações de números de instrumento de pagamento (ex: cartão de crédito) nos seus sistemas para Produtos & Serviços. A Esri recorre a um prestador terceiro, que foi auditado por um auditor certificado de acordo com as Normas do Setor dos Cartões de Pagamento para garantir que as suas informações são mantidas em segurança. As informações de pagamento são transmitidas diretamente ao prestador através de HTTPS para transmissão segura, para que os dados de pagamento nunca sejam transmitidos ou armazenados pelos Produtos & Serviços Esri.

Dados de Suporte

Os Dados de Suporte são informações que recolhemos quando contacta ou contrata a Esri para suporte técnico. Inclui informações submetidas por si numa solicitação de suporte ou que fornce quando executa um assistente de resolução de problemas automático. Também pode incluir informações sobre hardware, software e outros detalhes recolhidos relacionados com o incidente de suporte, como informações de contato ou autenticação, personalização de sessões de chat, informações sobre a condição da máquina e da aplicação quando a falha ocorreu e durante o diagnóstico e dados de registo sobre instalações de software e configurações de hardware e ficheiros demonitorização de erros. Para além de utilizar Dados de Suporte para resolver o seu incidente de suporte, utilizamos Dados de Suporte para operacionalizar, melhorar e personalizar os produtos e serviços que oferecemos.

O suporte pode ser disponibilizado por telefone, correio eletrónico ou chat online. Com sua permissão, podemos utilizar o Acesso Remoto ("AR") para navegar temporariamente na sua máquina ou, para certos Produtos & Serviços, pode adicionar um profissional de suporte como utilizador autorizado, por um período limitado, para visualizar dados de diagnóstico por forma a resolver um incidente de suporte. As conversas telefónicas, o chat online ou as sessões de AR com profissionais de suporte podem ser gravadas e/ou monitorizadas. Os Dados de Suporte encontra-mse sujeitos ao presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços.

Tecnologias de Cookies

A Esri poderá utilizar cookies (pequenos ficheiros de texto colocados no disco rígido de um dispositivo por um serviço web) ou tecnologias análogas para fornecer Produtos & Serviços. Por exemplo, cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons, podem ser utilizados para armazenar as preferências e configurações de um utilizador, recolher dados analíticos da web, autenticar utilizadores e detetar fraude. Para além dos cookies que a Esri pode configurar quando visita os sites de Produtos & Serviços da Esri, os terceiros que contratamos para fornecer determinados serviços em nosso nome, como recolha de dados analíticos de sites, também podem configurar cookies quando visitar sites da Esri. Para obter mais informações sobre como controlar cookies e tecnologias análogas, por favor, consulte a documentação do seu navegador de Internet. As escolhas que faz em relação aos cookies podem ter impacto na sua utilização dos Produtos & Serviços. Por favor, esteja ciente de que muitos produtos e serviços requerem cookies quando é solicitado acesso não-anónimo.

Sofware Nas Instalações / Local

Algins Produtos & Serviços podem necessitar, ou podem ser melhorados pela instalação de software local (ex: agentes, aplicações de gestão de dispositivos) num dispositivo.

Por predefinição, o software local pode transmitir os seguintes, que podem ser cancelados: (i) dados, que podem incluir Dados de Cliente, de um dispositivo ou aparelho para ou dos Produtos & Serviços; ou (ii) registos ou relatórios de erros enviados para a Esri para fins de resolução de problemas; (iii) dados recolhidos sobre a utilização e o desempenho do software local ou dos Produtos & Serviços que podem ser transmitidos à Esri e analisados para melhorar a qualidade, segurança e integridade dos produtos e serviços que oferecemos. Para obter informações adicionais sobre o que é recolhido e enviado, por favor reveja as FAQ do Programa de Melhoria de Experiência de Utilizador Esri .

Online Services e Localização de Dados

Os Online Services são o subconjunto dos Produtos & Serviços da Esri alojados pela Esri, tipicamente através de um fornecedor de infraestrutura de cloud. Muitos Online Services da Esri, como o ArcGIS Online, têm o propósito de ser utilizados por organizações. Caso utilize um endereço de correio eletrónico fornecido por uma organização da qual é afiliado, como um empregador ou escola, para aceder aos Online Services, o proprietário do domínio associado ao seu endereço de correio eletrónico poderá: (i) controlar e administrar sua conta de Online Services e (ii) aceder e processar os seus dados, incluindo o conteúdo das suas comunicações e ficheiros. A sua utilização dos Online Services poderá ser sujeita às políticas da sua organização, caso existam. Caso a sua organização esteja a administrar a sua utilização dos Online Services da Esri, por favor, coloque as suas questões relacionadas com privacidade ao seu administrador. A Esri não é responsável pelas práticas de privacidade ou de segurança dos nossos clientes, que podem divergir daquelas que se encontram definidas no presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços.

Os Dados de Cliente processados pelos Online Services da Esri em seu nome podem ser transferidos, armazenados e processados nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a Esri ou respetivas afiliadas ou subcontratantes possuam instalações. Nomeia a Esri para realizar qualquer transferência de Dados de Cliente para qualquer país e para armazenar e processar Dados de Cliente por forma a fornecer os Serviços Online.

A oferta Esri Managed Cloud Service's Advanced Plus apenas armazena Dados de Cliente nos Estados Unidos. Aquando da compra de uma nova organização ArcGIS Online, um cliente pode especificar o armazenamento dos respetivos dados e serviços na região da UE ou nos Estados Unidos. Visite Trust.ArcGIS.com ou consulte o(s) seu(s) contrato(s) para obter detalhes.

Recurso a Subcontratantes e Terceiros

A Esri pode contratar subcontratantes para prestarem serviços em seu nome. Quaisquer desses subcontratantes terão permissão para obter dados dos Produtos & Serviços unicamente na medida do necessário para a prestação dos serviços que a Esri os contratou para prestar e concordam em não utilizar os dados com qualquer outra finalidade.

Os Produtos & Serviços da Esri podem permitir-lhe adquirir, subscrever ou utilizar serviços, software e conteúdo de empresas que não a Esri ("Ofertas de Terceiros"). Caso opte por adquirir, subscrever ou utilizar uma Oferta de um Terceiro, poderemos fornecer a esse terceiro os seus Dados de Administrador. De acordo com as suas preferências de contacto. O terceiro poderá utilizar os seus Dados de Administrador para lhe enviar comunicações promocionais. A utilização dessas informações e a sua utilização de uma Oferta de um Terceiro reger-se-ão pela declaração de privacidade e políticas do terceiro.

Divulgação de Dados

A Esri não divulgará Dados de Cliente a entidades de aplicação da lei, a menos que tal seja exigido por lei. Caso a Esri seja contactada por entidades de aplicação da lei com uma solicitação de Dados de Cliente, a Esri tentará redirecionar a entidade de aplicação da lei para que solicite esses dados diretamente junto de si. Caso a Esri seja obrigada a divulgar Dados de Cliente a entidades de aplicação da lei, a Esri notifica-lo-á prontamente e fornecer-lhe-á uma cópia da solicitação, salvo no caso de ser legalmente proibida de o fazer.

Mediante o recebimento de qualquer solicitação de terceiros dos Dados de Cliente (como, por exemplo, solicitações efetuadas pelos utilizadores finais do cliente), a Esri irá notificá-lo imediatamente, a menos que seja proibida por lei. Se a Esri não for obrigada por lei a divulgar os Dados de Cliente, a Esri rejeitará o pedido. Se a solicitação for válida e a Esri for obrigada a divulgar as informações solicitadas, a Esri tentará redirecionar o terceiro para que solicite os Dados de Cliente diretamente junto de si.

Exceto conforme instruído pelo cliente, a Esri não fornecerá a terceiros: (1) acesso direto, indireto, generalizado ou irrestrito a Dados de Cliente; (2) as chaves de encriptação utilizadas para proteger os Dados de Cliente ou a capacidade de violar essa encriptação; ou (3) qualquer tipo de acesso a Dados de Cliente se a Esri estiver ciente de que tais dados são utilizados para finalidades que divergem das que são indicadas na solicitação.

Para consubstanciar o supramencionado, a Esri pode fornecer as suas informações básicas de contacto ao terceiro.

A Esri não divulgará Dados de Cliente, Dados de Administrador, Dados de Pagamento ou Dados de Suporte fora da Esri ou das suas subsidiárias controladas, exceto (1) caso seja instruída por si, (2) com permissão do utilizador final, (3) tal como é descrito no presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços ou no(s) seu(s) contrato(s) com a Esri, ou (4) em resposta a solicitações legais efetuadas por autoridades públicas, incluindo para respeitar requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Poderemos partilhar Dados de Administrador com terceiros com a finalidade de prevenir a fraude.

StoryMaps

A Declaração de Privacidade e o Suplemento de Privacidade da Esri especificam a forma como tratamos os seus dados pessoais, com algumas diferenças indicadas abaixo. Visite também a página Vista Geral de Privacidade da EsriEsri para obter mais informações sobre cookies, contas e comunicações de marketing.

De que forma o StoryMaps é diferente?

É titular da sua conta StoryMaps na qualidade de pessoa singular, pelo que todas as referências a "organizações" na Declaração de Privacidade e no Suplemento de PrivacidadePrivacy Supplem se referem a contas StoryMaps individuais. As referências a ArcGIS Online, My Esri, Comunidade Esri, Empresa, Acesso Esri, Compromissos de Serviços Profissionais e à Conferência de Utilizadores da Esri não são aplicáveis ao StoryMaps. As referências a blogues e fóruns da Esri são aplicáveis à Comunidade do StoryMaps.

Contas

Todas as contas são criadas e atualizadas no site do StoryMaps. As contas são também utilizadas para aceder à Comunidade do StoryMaps e à aplicação móvel. O perfil criado por si ficará publicamente acessível.

Comunicações de Marketing

Utilizamos as suas informações para proporcionar o conteúdo que lhe interessa. Caso submeta informações pessoais, a Esri ou o seu distribuidor local Esri pode contactá-lo ou enviar-lhe informações de marketing, newsletters, ou promoções relacionadas com o StoryMaps. Para alterar as comunicações que recebe ou anular a subscrição, aceda às suas definições de notificação. Pode ainda anular a subscrição seguindo as instruções de anulação de subscrição que se encontram nas mensagens de correio eletrónico por si recebidas.

Segurança

A Esri compromete-se a ajudar a proteger a segurança das suas informações. Implementámos e iremos operacionalizar as medidas técnicas e organizacionais apropriadas destinadas a proteger as suas informações contra perda acidental, destruição ou alteração; divulgação ou acesso não autorizado; ou destruição ilegal.

Para obter mais informações sobre a segurança de Produtos e Serviços Esri, visite Trust.ArcGIS.com ou contacte a Equipa de Segurança e Privacidade do Software da Esri através de SoftwareSecurity@Esri.com.

Atualizações da Declaração de Privacidade

Podemos alterar ocasionalmente este Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos e Serviços. Se, ou quando, a Esri fizer alterações a este suplemento, a versão atualizada será publicada no lugar deste suplemento. Caso efetuemos quaisquer modificações substanciais, notificá-lo-emos através de anúncio aqui e em https://trust.arcgis.com antes de a alteração ter efeito. É aconselhável que visite https://trust.arcgis.com periodicamente.

Contactar-nos

Para obter mais informações sobre práticas de informação de Produtos & Serviços da Esri, por favor, visite Trust.ArcGIS.com.

Questões referentes ao presente Suplemento à Declaração de Privacidade de Produtos & Serviços ou práticas de informação, deverão dirigir-se a Privacy@Esri.com.

Para obter informações sobre as práticas gerais de privacidade da Esri, consulte a Declaração de Privacidade da Esri em https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.

A Esri compromete-se a resolver reclamações referentes à recolha ou utilização por nossa parte das suas informações pessoais. Indivíduos da UE, do Reino Unido ou da Suíça com questões ou reclamações relacionadas com a nossa política de privacidade deverão contactar a Esri através do endereço Privacy@Esri.com.