استخدام برنامج Insights في العمليات يزيد الإيرادات

تخدم Opelika Utilities في ألاباما ما يقرب من 20000 عميل في مقاطعة لي ومدينة أوبورن. تتمثل مهمة شركة المرافق في ترسيخ الرؤية الواسعة وطويلة الأجل لاحتياجات المياه لمواطني وصناعات Opelika لضمان توفير المرافق والمصادر والقوى العاملة لمياه نقية ووفيرة الآن وفي المستقبل. ومع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية، بدأت Opelika Utilities في إلقاء نظرة فاحصة على المشاكل المحتملة في الإيرادات وكيفية إيجاد حلول من شأنها أن تساعد شركة المرافق على زيادة الإيرادات بشكل أكثر كفاءة.

في حين أن العديد من شركات مرافق المياه قلقة بشأن خسائر المياه بسبب تسرب الأنابيب، فإن الخسائر من هذا النوع في Opelika تعتبر أقل من المعايير المقبولة في القطاع. بدلاً من ذلك، ينصب اهتمام Opelika على عدادات المياه المعطلة والمعروفة باسم عدادات لا تعمل. إذا كانت عدادات المياه لا تعمل، فلا يمكن إصدار فواتير للعملاء بشكل صحيح مقابل استهلاكهم. هذا يؤدي إلى خسارة في الإيرادات لشركة مرافق المياه. كما أن تحديد هذه العدادات المعطلة يستغرق وقتا طويلا. كل شهر، كان أحد الموظفين يقضي ما لا يقل عن ثماني ساعات في فرز تقرير يضم 14000 قراءة عداد للعثور على العدادات التي يحتمل أن تكون معطلة. أدت عملية التدقيق الشديد هذه إلى فقدان المعلومات وخسارة إيرادات تقدر بـ 150 ألف دولار سنويًا. احتاجت Opelika إلى طريقة حديثة لمراجعة وتحليل قراءات العدادات، ومشاركة النتائج مع أصحاب المصلحة، وإنشاء طلبات العمل تلقائيًا لمراجعة العدادات المعطلة.

عملت Opelika مع GISinc شريك Esri باستخدام Insights for ArcGIS لتحديد العدادات المعطلة بالإضافة إلى تحديد الاتجاهات التشغيلية مع الشركات المصنعة للعدادات والمشكلات المتعلقة بعدادات محددة مثبتة في التطورات الجديدة.

لتحديد العدادات المعطلة، اختارت Opelika برنامج Insights for ArcGIS، وهو عبارة عن منصة عمل لتحليلات البيانات تستند إلى الويب تتيح للمستخدمين تحليل البيانات بسرعة حتى إذا كانت معلومات الموقع محدودة. ونظرًا لسهولة استخدام Insights، تيسر للجميع في Opelika - بدءًا من فني المياه في الميدان إلى رئيس مجلس الإدارة - الاستفادة من إمكاناتها. يقول آلان لي، مدير مشروعات رأس المال في Opelika Utilities: "أنا لست مبرمج كمبيوتر؛ ولم أقم من قبل بعمل برنامج نصي بلغة Python". "أردت أن أكون أول من يحصل على البيانات واستيرادها وتحليلها." استورد آلان لي جميع البيانات ذات الصلة التي تم الحصول عليها من قسم إصدار الفواتير في Opelika إلى برنامج Insights for ArcGIS. تضمنت البيانات المستوردة طلبات عمل Opelika والبيانات من نظام التحكم الإشرافي والحصول على البيانات (SCADA) الخاص بالشركة. استخدم لي Insights for ArcGIS لإجراء تحليل سريع وإنتاج خرائط ومخططات توضيحية ومشاركة هذه المعلومات مع فريق الإدارة. ونظرًا لأن Insights for ArcGIS قادر على تسجيل مهام سير العمل، يستطيع لي إعادة تشغيل التحليل الذي أعده كل شهر.

"Insights، بالنسبة لي، هو القوة. يمكننا أخذ البيانات بسرعة كبيرة ، ورسم خريطة ، ثم تسليمها إلى المستخدم النهائي ، أو المدير التنفيذي ، أو صانع القرار ، أو شخص ما في المجتمع ". - آلان لي ، أوبيليكا يوتيليتيز

باستخدام Insights for ArcGIS ، حددت Opelika مئات الأمتار الميتة وخسارة مياه كافية لاستحقاق أرباح صافية قدرها 25000 دولار شهريًا. أفاد Lee وآخرون داخل المؤسسة أن Insights for ArcGIS سهل الاستخدام للغاية. يقومون ببساطة بتجميع البيانات الضرورية ، وإجراء القليل من التنظيف عليها ، وإدخالها في Insights للحصول على إجابات على الفور. قال لي: "باستخدام Insights ، تمكنا من تجميع بياناتنا والحصول على إجابات في غضون دقيقة أو دقيقتين". "لقد تعلمنا ليس فقط عن فقدان المياه ولكن أيضًا بيانات الاستهلاك. يساعدنا النظر إلى المكان الذي نبيع فيه المياه في تشغيل نظامنا بكفاءة أكبر ".