ArcGIS Workforce ist eine mobile App-Lösung, die das Potenzial räumlicher Daten nutzt, um die Koordination der Mitarbeiter im Außendienst zu optimieren. Sie integriert das effiziente Verwalten der Aufgaben, reduziert hierdurch die Abhängigkeit von Papierdokumenten und bietet allen Beteiligten den Zugang zu verlässlichen Daten, die sie benötigen. ArcGIS Workforce senkt die Fehlerquote, führt zu einer erheblichen Produktivitätssteigerung und ermöglicht so Kosteneinsparungen.

 

 

Vorteile von Workforce

Mehr Produktivität

Ihre Außendienstmitarbeiter und Dispatcher können auf dieselben Daten zugreifen und die richtigen Entscheidungen treffen. Der geeignetste Mitarbeiter kann daher am richtigen Ort eingesetzt werden und anhand aktueller Daten effizient arbeiten. Und da alle Beteiligten stets mit denselben korrekten und aktuellen Daten arbeiten, werden kostspielige Fehler und Ineffizienzen vermieden.

Informationen in Echtzeit

Gewinnen Sie vom Büro aus Einblicke in die Außendienstaktivitäten, sodass Sie immer über ihren Status informiert sind. Wenn die Prioritäten sich aufgrund unvorhergesehener Ereignisse ändern, können Sie sofort reagieren. Sie haben einen klaren Überblick über die Aufgabenprioritäten sowie die Positionen von Außendienstteams und können Probleme schnell beheben.

Höhere Effizienz

Wenn Sie die Verwaltung und Zuweisung von Außendiensttätigkeiten optimieren, sparen alle Beteiligten Zeit. Projekte im Außendienst werden erstellt und in verschiedene Einzelaufträge unterteilt. Die Außendienstmitarbeiter erhalten ihre Aufträge dann über moderne Mobilgeräte und erstatten über diese auch Bericht.

Smarte Geräte für Mitarbeiter

Außendienstmitarbeiter haben ihre Karten und Auftragsdaten auf ihren Smartphones und Tablets immer bei sich. Auf diese Weise sind sie stets informiert, können über ihren Fortschritt Bericht erstatten, Unterstützung anfordern und ihre Arbeit so optimal organisieren. Papierbasierte Prozesse, die zu zahlreichen Fehlern und Ineffizienzen führten, gehören der Vergangenheit an.

Noch zuverlässiger

Übertreffen Sie alle Erwartungen, und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch höhere Zuverlässigkeit und Konsistenz bei der Durchführung von Außendiensttätigkeiten. Dank eines effektiven Projektmanagements und der Echtzeit-Einblicke in Außendienstaktivitäten sind Sie in der Lage, Ihr Leistungsversprechen zu halten.

Funktionsweise von Workforce

Dispatcher verwenden eine Web-App, um Aufträge zu erstellen und an die Außendienstmitarbeiter zu senden. Gleichzeitig können sie darüber den Standort der Außendienstmitarbeiter in Echtzeit nachverfolgen.

Erstellen eines Auftrags

Außendienstmitarbeiter arbeiten Aufgabenlisten mit einer App ab und erhalten Arbeitsaufträge auf ihr mobiles Gerät. Dispatcher erhalten aktuelle Informationen zum Fortschritt der Arbeiten.

Abschließen eines Auftrags

Dispatcher und Außendienstmitarbeiter verwenden dasselbe vom Projektbesitzer erstellte Workforce-Projekt. Die Auftragstypen und die Rollen der Außendienstmitarbeiter sind im Projekt definiert.

Erstellen eines Projekts

CASE STUDY

Inspektion und Austausch von Zählern

Mit ArcGIS Workforce erledigt das Versorgungsunternehmen Utilities Kingston die Inspektion und den Austausch von Zählern schneller, sicherer und effizienter.

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In der Kombination überzeugend

Nutzen Sie diese fokussierten ArcGIS-Apps in Kombination mit ArcGIS Workforce, und maximieren Sie die Effizienz Ihrer Außendienstmitarbeiter.

Lösungen für Mobilität im Außendienst
ArcGIS Navigator

ArcGIS Navigator

Rufen Sie selbst für Privatstraßen präzise Wegbeschreibungen zum Auftragsort ab. Sparen Sie Zeit und Geld durch optimierte Routen.

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ArcGIS Collector

ArcGIS Collector

Erfassen und aktualisieren Sie Daten mit dieser kartenbasierten App noch am Auftragsort. Es werden außerdem externe Empfänger für eine höhere räumliche Genauigkeit unterstützt.

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ArcGIS Survey123

ArcGIS Survey123

Bringen Sie die mobile Datenerfassung anhand dieser formularbasierten App zum Abschluss. Die App wird den Bedürfnissen von Außendienstmitarbeitern in verschiedenen Umgebungen gerecht.

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ArcGIS Dashboards

ArcGIS Dashboards

Das Echtzeit-Dashboard für die Überwachung, Nachverfolgung und Bewertung der Außendienstaktivitäten ermöglicht Entscheidungen auf einen Blick.

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Workforce ist vollständig in ArcGIS integriert

Im Zusammenspiel mit anderen ArcGIS-Apps lässt sich die Effizienz des Außendienstes optimieren und die Flexibilität erreichen, die für Nutzung in der Cloud oder der eigenen IT-Infrastruktur erforderlich ist.

Weitere Informationen zu ArcGIS

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