Los clientes que mantienen activo su mantenimiento disfrutan de las siguientes ventajas.
El Programa de mantenimiento de Esri incluye seis ventajas clave diseñadas para mejorar la productividad del usuario y ayudarle a sacar el máximo partido de sus productos:
La mayoría de los usuarios renuevan su mantenimiento en My Esri, nuestro sitio de atención al cliente. Aquí tiene acceso a una función de renovación automática, que le permite utilizar una tarjeta de crédito o solicitar una factura, incluida la referencia a un pedido de compra si es necesario. Si el mantenimiento de su organización ya ha caducado, este presupuesto está disponible en My Esri y se puede reactivar contactando directamente con el servicio de atención al cliente de Esri a través de nuestra página de contacto.
Si decide interrumpir su mantenimiento, deberá abonar todas las cuotas de mantenimiento desde la fecha de interrupción en caso de que decida reactivar su cobertura de mantenimiento en una fecha posterior.Si no puede pagar las cuotas asociadas, considere la posibilidad de adquirir una nueva licencia a través de nuestros métodos de suscripción.Las suscripciones a ArcGIS son planes prácticos y flexibles que pueden iniciarse en cualquier momento.
Sí, pero con limitaciones. Su software de por vida seguirá funcionando y seguirá teniendo acceso a sus herramientas de análisis. Sin embargo, perderá funcionalidad en lo que respecta a las prestaciones descritas anteriormente. Podría acabar trabajando con software obsoleto, poniendo en riesgo la seguridad de su plataforma y limitando sus oportunidades de e-Learning. Además, perdería el acceso a su suscripción a ArcGIS Online o a su derecho de uso de escritorio de ArcGIS Enterprise, que incluye más de 1 TB de contenido alojado de Esri. Por otra parte, es posible que su personal tenga que buscar datasets alternativos y descargarlos, almacenarlos y alojarlos, lo que supone un coste adicional para su organización y reduce la productividad.
La persona que compró su licencia original debería haber recibido una invitación por correo electrónico para completar esta acción. Si no está seguro de quién es o si ha realizado esta acción, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de reenviar la invitación por correo electrónico al contacto principal de mantenimiento (PMC). También podemos ponerle en contacto con el PMC de su organización. El proceso de configuración básica de una cuenta de organización de ArcGIS Online solo tarda unos 30 minutos, por lo que podrá empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos.
¡Sí! Los beneficios de e-Learning y soporte solo están disponibles a través del mantenimiento. El siguiente paso es asegurarse de que está al día en la renovación para no perder nunca estas ventajas. En My Esri podrá consultar el vencimiento del mantenimiento y renovarlo cuando sea necesario.
Sí. Todas las licencias y suscripciones temporales incluyen las mismas ventajas mencionadas anteriormente. Al igual que en el mantenimiento, se puede acceder a estas ventajas mientras siga activa su licencia o suscripción temporal. Si no las renueva y llegan a su fin, dejará de tener acceso a las prestaciones indicadas y al software.
My Esri es su sitio de atención al cliente, desde el que puede acceder directamente a los detalles de su cuenta. Esto incluye el historial de pedidos, el estado del mantenimiento y la posibilidad de renovarlo.
Además, puede ver los derechos de la organización, como pases para eventos de la Conferencia de usuarios de Esri, descargas de software y archivos de licencia. Aquí es también donde podrá gestionar los permisos de formación, ver el historial de finalización de cursos, crear y acceder a casos de soporte técnico y revisar los detalles del programa Esri Enterprise Advantage cuando corresponda.
Consulte esta magnífica entrada del blog para obtener más información.