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Conozca a sus mejores clientes

Los minoristas necesitan una estrategia auténtica de compromiso con el cliente para ofrecer las experiencias y ofertas personalizadas que los clientes esperan. Comprender el comportamiento del cliente es clave para la eficacia, la resiliencia y el crecimiento sostenible del minorista. Con herramientas como SIG, el aprendizaje automático y la inteligencia comercial, los líderes minoristas pueden atraer a los clientes allí donde se encuentren: en las redes sociales, en una aplicación o en una tienda.

Desbloquee la información de su CRM con SIG

Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) son la fuente autorizada de información sobre sus clientes. Combinado con SIG, un CRM es la herramienta que las empresas orientadas al consumidor pueden usar para comprometerse y establecer importantes con su activo más importante: sus clientes.

Desbloquee información precisa de los clientes con SIG

Los minoristas utilizan herramientas de CRM para conectarse con los clientes y atraerlos. SIG puede desbloquear los aspectos espaciales de las herramientas de CRM marcando los lugares donde existe una mayor concentración de sus mejores clientes y permitiendo un marketing más apropiado y centrado, y unas tasas de conversión más elevadas.

Un gráfico de un monitor de ordenador que muestra un mapa en amarillo intenso, púrpura, rojo y azul sobre un fondo negro

Perspectivas sobre los clientes a escala de vecindario

Comprenda las opciones de estilo de vida de sus clientes: qué les preocupa, dónde compran y cómo pasan el tiempo. Los datos de Tapestry Segmentation utilizan 67 segmentos discretos de comportamiento y demográficos, con descripciones fáciles de entender, para personalizar segmentos de mercado en barrios de EE. UU.

Más información sobre Tapestry Segmentation
Un gráfico de un monitor de ordenador que muestra un mapa de la ciudad con áreas separadas coloreadas en diferentes tonos de azul, verde y naranja

Agregar datos de clientes a atributos geográficos

Los líderes empresariales utilizan ArcGIS para acceder a los miles de atributos hiperlocales que necesitan para comprender quiénes son sus clientes y cómo llegar a ellos. Pueden importar sus propios datos y encontrar información única sobre el comportamiento de los clientes.

Un gráfico de un monitor de ordenador que muestra un mapa de área en verde y azul intenso sobre un fondo gris

HISTORIA

Desbloqueo de la información en el CRM

El análisis geográfico ayuda a los minoristas a descubrir información sobre los clientes, establecer áreas comerciales precisas y crear experiencias personalizadas para los clientes.

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Productos para el compromiso del cliente

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