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Sistema de información de clientes

Mantenga a sus clientes informados

La tecnología cambia rápidamente y sus clientes quieren estar informados sobre la marcha, en sus teléfonos. Tanto si desean conocer el estado de los autobuses en tiempo real como si quieren tener la capacidad de orientarse por la ciudad, aprovechar las últimas tecnologías es clave para mantener contentos a los clientes y aumentar el número de pasajeros. Con Esri, puede proporcionar la información más reciente a sus clientes, en el formato que deseen, con tecnología SIG para sistemas de información de clientes de transporte público.

Soluciones integradas para sistemas de información de clientes

Representación cartográfica de rutas y paradas

La tecnología espacial de Esri le permite crear mapas web en vivo de sus rutas y paradas (y horarios), brindando a sus clientes la información más precisa y accesible para guiar su viaje en el transporte público. Debido a que sus datos alimentan al SIG, se pueden actualizar continuamente para garantizar que sus clientes reciban la información más reciente y precisa.

Información del cliente

Proporcionar información precisa sobre el viaje es tan importante para los residentes como para los visitantes de fuera de la ciudad. Con la tecnología adecuada, puede hacer que tomar el transporte público sea fácil y conveniente. Ya sea a través de planificadores de viaje o de portales de información centrados en el cliente, puede lograr que tomar el transporte público sea pan comido.

Comunicación móvil

Los smartphones se han vuelto omnipresentes y se han convertido en la plataforma favorita de sus clientes. Con la tecnología de Esri, puede crear un compromiso continuo con sus clientes, lo que ayuda a generar lealtad y satisfacción del cliente. Las alertas que comunican cuándo se retrasan los autobuses o dónde comprar los billetes y tarjetas inteligentes mantienen informados a sus clientes.

Estudio de caso

Reimaginando el transporte público con un enfoque geográfico

WeGo Public Transit ha aprovechado la tecnología SIG para obtener una comprensión profunda de la mejor manera de dar forma a los servicios de transporte público posteriores a la pandemia y los que vendrán a continuación.

Lea el estudio de caso

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