Austin Water Utility reduce los costes en mano de obra en 400 000 dólares

Austin Water Utility (AWU) presta servicio a más de 850 000 clientes mayoristas de agua y aguas residuales. Atrapada en una sequía de varios años, la empresa de servicios públicos quería una forma más fuerte y que exigiese menos tiempo para emitir infracciones por cortes de agua. Antes, los inspectores de conservación recopilaban la información sobre las infracciones y fotos en papel con cámaras digitales. A continuación, el personal —haciendo horas extras— y empleados temporales introducían los datos manualmente en un sistema de seguimiento.

En mayo de 2013, el personal de AWU implantó la aplicación Collector for ArcGIS en el equipo de inspección de conservación de la empresa para empezar a recopilar datos sobre infracciones de forma digital. Mediante el uso de tabletas, los inspectores identifican infracciones en el uso del agua en función del acceso sobre el terreno a los datos GIS. En la oficina, el personal accede a esta información en tiempo real a través de su cuenta empresarial de ArcGISSM Online. Los datos sobre infracciones, ahora estandarizados y disponibles al instante, se pueden transferir con facilidad al sistema de seguimiento interno de la División de Conservación de AWU.

«No teníamos una manera fácil de transferir los datos al terreno para que el personal de campo los actualizase y nos los devolviera. Sin embargo, ahora, usando ArcGIS Online y estas aplicaciones, tenemos esa posibilidad». - John Schulz: Analista SIG, Austin Water / Dolph Scott: Supervisor de TI, Austin Water

Si su territorio de servicio está atravesando una sequía, Collector puede ahorrarle tiempo y dinero a su empresa en la ejecución del uso del agua. AWU estimó un ahorro de 400 000 dólares al no tener que contratar personal temporal ni pagar horas extras por la introducción manual de los datos. Además, la empresa menciona los beneficios blandos de que el personal se sienta menos desbordado.