Mejorar la eficiencia operativa con SIG

Fundado en 1962, el Distrito Hídrico de Camrosa abarca un área de unas 31 millas cuadradas en la parte sur del condado de Ventura, en California. El distrito da servicio a más de 35.000 residentes, más de 3.000 acres de agricultura y una gran cantidad de negocios e industria ligera. El personal del distrito administra tres sistemas de distribución: agua potable, agua no potable y un sistema de recogida de aguas residuales.

El personal del Distrito Hídrico de Camrosa operaba con flujos de trabajo desarticulados que eran engorrosos, anticuados e ineficientes. Además, no había un método unificado para seguir el progreso y transmitir datos críticos dentro y fuera del terreno. Esto condujo a una fragmentación de los datos, una falta de comunicación y una postura muy reactiva. El distrito necesitaba identificar una forma de resolver estos problemas. El objetivo general era ser proactivos y recuperar el control de sus activos. 

El equipo de sistemas de información geográfica (SIG) dirigió el desarrollo de cinco aplicaciones móviles diferentes que utilizan las funcionalidades listas para usar de ArcGIS Online de Esri (por ejemplo, Collector for ArcGIS). Lograron llevarlo a cabo a una velocidad vertiginosa, ya que el diseño, el desarrollo y la implementación requirieron solo unas semanas. Posteriormente, estas aplicaciones se consolidaron en una única aplicación compacta y fácil de usar sobre el terreno. Creada con la arquitectura de Esri, esta aplicación servía de interfaz de usuario principal entre los operadores de campo y las bases de datos de SIG. Al poder vincular muchas otras bases de datos al SIG, esta metodología proporcionó un acceso en tiempo real sin precedentes a datos antes no disponibles sobre el terreno. Además de la información de ubicación evidente, los operadores tenían ahora la posibilidad de recuperar el historial de mantenimiento de los activos y, lo que tal vez sea más importante, los planos de obra terminada del departamento de ingeniería. El éxito también funcionó a la inversa, ya que ahora los operadores tenían la capacidad de capturar y suministrar información crítica de mantenimiento desde el terreno a las bases de datos locales. Además de unas funcionalidades de mantenimiento de registros mejoradas, la dirección disponía de una herramienta adecuada para seguir el progreso y planificar mejor la asignación de recursos.  

La implantación de soluciones basadas en SIG resultó ser la herramienta clave que permitió varias mejoras en toda la organización, como la disposición de datos en tiempo real sobre el terreno, la mejora del mantenimiento de los registros, la mejora de la comunicación entre el personal de campo y de oficina, el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y la capacidad de evaluar rápidamente los resultados. En definitiva, el flujo de trabajo mejoró drásticamente y se optimizó la gestión de los activos. Esto, a su vez, permitió la creación y ejecución de un sólido plan de mantenimiento preventivo que ahorró tiempo y dinero; en resumen, el distrito aumentó considerablemente su eficiencia. ¿Cuánto mejoró su eficiencia? La conclusión fue que se logró un ahorro del 8 por ciento del presupuesto y se completaron un 50 por ciento más de órdenes de trabajo.