Los servicios públicos de agua ahorran cientos de miles de dólares al año con SIG

White House Utility District (WHUD) en Tennessee presta servicio a una población de 90.000 personas en un área de 600 millas cuadradas, lo que hace que WHUD sea el distrito hidrográfico más grande del estado. Como muchos servicios públicos, WHUD se enfrentó al problema crónico del envejecimiento de la infraestructura, algo que podría generar fugas, y a la posibilidad de roturas más graves de las tuberías. WHUD buscó una forma de administrar los datos de su infraestructura para tomar decisiones más fundamentadas sobre el gasto en mejoras de capital además de responder más rápido y estratégicamente a roturas de tuberías y fugas de agua. 

WHUD adoptó una estrategia de ubicación mediante la plataforma ArcGIS. La empresa de servicios públicos habilitó un sistema de información geográfica (SIG) corporativo que integró toda la información crítica, incluyendo datos de activos y actualizaciones del personal de campo. El personal de SIG configuró cuadros de mando de oficina y aplicaciones de campo que consumían información de geodatabase centralizada en cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Como resultado del acceso de toda la organización a información de SIG y aplicaciones de pérdida de agua enfocadas, WHUD fue capaz de aislar rápidamente fugas subterráneas para acelerar las reparaciones, responder más rápido a roturas urgentes de las tuberías y elaborar una estrategia del gasto en mejoras de capital en función de la priorización basada en datos. Se ahorró dinero al no tener que realizar diagnóstico acústico de fugas, se ahorró agua mediante una detección y respuesta más rápidas a la pérdida de agua, y el gasto en mejoras de capital se asignó con más eficiencia. El equipo de ingeniería de WHUD estima un ahorro directo total de 1 millón de $ al año, con más de 200.000 $ derivados de la detección anticipada de fugas. Mediante mejores gastos en mejoras de capital que dieron lugar a una emisión de bonos en diferido, WHUD ahorró 32 millones de $. 

“Debido a la inversión en ArcGIS, hemos visto un gran retorno de la inversión. Gracias al fácil acceso [para] todos los empleados, somos capaces de redireccionar el trabajo a otras áreas, como por ejemplo la detección de fugas, para ayudar a eliminar la cantidad de agua que se está perdiendo innecesariamente, lo que ahorra cientos de miles de dólares cada año”, - Amy Meadows

Si el acceso a información crítica de servicios hídricos resulta difícil y se enfrenta a los mismos problemas crónicos (por ejemplo, pérdida de agua, envejecimiento de la infraestructura) que WHUD, considere adoptar un SIG corporativo. Una fuente única e integrada de información que puede consumirse en una variedad de mapas, aplicaciones web y soluciones enfocadas puede ahorrar agua y ampliar la vida útil de sus activos. También puede experimentar beneficios adicionales. WHUD experimentó una mejora del servicio de atención al cliente derivada de aplicaciones web, por ejemplo, incluyendo un mapa web que permitió a los representantes del servicio de atención al cliente (CSR) informar de actualizaciones de cortes más precisas a los clientes interesados. Además, WHUD ha experimentado flujos de trabajo más rápidos y ha ahorrado costes laborales, permitiendo que la empresa de servicios públicos se reenfoque en recursos y haga más con la misma cantidad. El personal estima que ahorran unos 37.000 $ por fuga y el director general Bill Thompson considera SIG como la piedra angular que hace que eso sea posible. Todos los empleados en WHUD tienen acceso a mapas diariamente.