Des informations à jour sont essentielles à la prise de décision des dirigeants d’entreprise et des clients pendant la crise. La mise en place d’un portail unique dédié à la fois aux acteurs internes et externes permet aux organisations de communiquer des informations fiables presque en temps réel. Pour les employés, installations, partenaires, et clients, ceci peut améliorer l’accès aux informations essentielles et garantir le bien-être et la productivité. En outre, les clients peuvent accéder aux données actuelles concernant la disponibilité des produits et services au sein de leurs communautés locales, pour un engagement sécurisé et opportun.

Les organisations doivent pouvoir agir rapidement et suivre le rythme de l’impact du COVID-19. Le modèle de continuité des activités face au coronavirus inclut un site que les organisations peuvent configurer pour y ajouter leur marque, puis utiliser pour partager des informations officielles avec leurs clients et les parties prenantes. Ce modèle permet également aux organisations d’inclure des liens dynamiques vers des flux de médias sociaux, des applications permettant de recueillir les enquêtes sur le statut du personnel et des installations, avec différents droits d’accès permettant aux différents publics à travers l’entreprise d’accéder à un contenu personnalisé.