Détails du programme Esri Nonprofit Organization Program

Le programme Esri Nonprofit Organization Program (NPOP) est conçu pour fournir à une organisation à but non lucratif qualifiée un moyen économique d’acquérir des solutions Esri. Tous les postulants sont soumis à un processus de révision lors de la soumission de la candidature au programme NPOP, qui étudie formellement le statut d’exonération fiscale et la mission de l’organisation. Aux États-Unis, il s’agit de la désignation 501(c3) et de la catégorie National Taxonomy of Exempt Entities (NTEE). Pour les postulants internationaux, la vérification de l’exonération fiscale et de l’éligibilité de votre organisation est déterminée par votre distributeur Esri local dans le cadre du processus de candidature.

Les organisations à but non lucratif dont la candidature d’adhésion au programme NPOP est généralement étudiée sont des entités non commerciales à visée d’action humanitaire, de protection de l’environnement et de service communautaire. Les organisations commerciales, les services publics, les organisations principalement en charge du développement économique et les établissements d’enseignement primaire, secondaire et supérieur ne sont pas éligibles au programme NPOP. Alors que des établissements d’enseignement dotés d’une mission spécifique dans les domaines de la protection de l’environnement, de l’action humanitaire ou du service communautaire peuvent être éligibles, nous encourageons vivement les universités et d’autres établissements d’enseignement supérieur à découvrir les programmes SIG pour l’enseignement d’Esri.

Le droit de déterminer l’éligibilité d’une organisation au programme NPOP est réservé à l’exclusive discrétion d’Esri. Par conséquent, Esri peut accepter ou refuser la candidature ou la participation d’une organisation pour un motif quelconque. L’éligibilité du programme n’est pas soumise à révision externe. En outre, Esri se réserve le droit de compléter ou de modifier les conditions d’éligibilité du programme à tout moment et sans préavis.

• Le client fournira un support de Niveau 1 via l’assistance de Niveau 1 à tous les utilisateurs autorisés du client.
• Le support de Niveau 1 inclura au minimum les activités qui aident l’utilisateur à résoudre les problèmes liés aux procédures et aux opérations, ainsi que les questions relatives à l’installation et au dépannage.
• L’assistance de Niveau 1 sera le point de contact initial pour toutes les questions et pour signaler un cas. L’assistance de Niveau 1 obtiendra une description complète de chaque cas signalé, ainsi que la configuration système auprès de l’utilisateur. Cela peut inclure les personnalisations, exemples de code ou données impliqués dans le cas.
• Si l’assistance de Niveau 1 ne peut pas résoudre le cas, un employé autorisé de l’assistance de Niveau 1 peut contacter le support de Niveau 2 d’Esri. L’assistance de Niveau 1 fera en sorte que vous n’ayez pas à renouveler les appels et apportera des solutions qui sont à la disposition de l’organisation du fournisseur.
• Les employés de l’assistance de Niveau 1 sont les seuls autorisés à contacter le support de Niveau 2 d’Esri. Le client peut modifier les employés de l’assistance de Niveau 1 en écrivant à Esri.