Les applications et connaissances favorisent les prises de décision plus intelligentes

L'Autorité du comté de Lehigh, en Pennsylvanie orientale, est un fournisseur de taille moyenne de services en eau potable et eaux usées pour les plus de 55 000 habitants de la vallée de Lehigh. Le vaste système de cette Autorité inclut 660 miles de conduites d'eau potable, 405 miles de conduites d'égout et 3 700 bouches d'incendie réparties sur une zone de service de plus de 40 miles depuis le centre principal des opérations. Il était nécessaire de déployer le système d’information géographique (SIG) sur le terrain pour améliorer l'efficacité des opérations et abandonner l'archivage papier au profit d'un archivage numérique.

L'Autorité du comté de Lehigh avait besoin de processus sur le terrain plus efficaces. La première étape a consisté à évaluer le programme de purge des bouches d'incendie. Dans l'année, les équipes de cette autorité purgent 1 500 bouches d'incendie. Auparavant, elles s'appuyaient sur des cartes papier et travaillaient à partir d'anciens bons de travail pour suivre la progression et signaler les défaillances. Les résultats restaient inexploités dans le système de classement et les utilisateurs n'y accédaient que rarement. La mise à jour de ce processus devait améliorer la qualité du reporting des données et permettre aux superviseurs de suivre la progression tout au long du programme.

L'équipe SIG a collaboré avec le Service des opérations pour déterminer les données nécessaires à la création d'un processus numérique de purge des bouches d'incendie. Les données ont été hébergées dans ArcGIS Online et Collector for ArcGIS a été configuré pour collecter les données de purge. L'équipe a passé une semaine à former les membres du personnel en charge des opérations sur l'utilisation de Collector for ArcGIS.

Les superviseurs en charge du programme de purge ont également bénéficié d'un nouvel outil : Operations Dashboard for ArcGIS. La configuration d'Operations Dashboard avec les jeux de données utilisés dans Collector for ArcGIS a fourni aux superviseurs une vue en temps réel du travail accompli sur le terrain.

À l'aide de la plateforme ArcGIS, à savoir Collector for ArcGIS, l'équipe SIG a mis trois semaines à configurer, former et publier une application mobile pour transformer le programme existant de purge des bouches d'incendie.

"L'utilisation de Collector for ArcGIS s'est avérée être un tournant décisif dans la transition des documents papier aux fichiers numériques. Elle a permis à notre personnel de capturer de précieuses informations de manière plus rapide et plus efficace."

Nathan Roush, Responsable des opérations, Autorité du comté de Lehigh

La transition de rapports papier au reporting numérique a connu un grand succès. Elle a permis au personnel en charge des opérations de gagner cinq minutes par bouche d'incendie. L'Autorité a économisé 3 500 dollars de main-d'œuvre et à peu près 500 dollars de dépenses en véhicules et équipements, soit 4 000 dollars de frais de fonctionnement en moins pour ce seul projet.

En plus de cet avantage pécuniaire, les équipes peuvent désormais collecter des données de débit sur chacune des bouches d'incendie, faire fonctionner le robinet d'isolement de la bouche d'incendie au cours de la même visite et créer des bons de travail sur le terrain, en identifiant les besoins futurs (par exemple, peinture, dispositifs de sécurité). Autre avantage, les données du programme de purge étant numériques, elles peuvent être utilisées à des fins d'analyse. L'Autorité a combiné ces données avec celles des canalisations à l'aide d'Insights for ArcGIS. En comparant les bouches d'incendies et les conduites, elle a pu identifier les zones prioritaires pour la recherche de fuites. N'ayant plus besoin de mobiliser des équipements pour les zones non prioritaires, l'Autorité a pu réduire ses coûts de main-d'œuvre.

L'élimination du processus papier a permis de gagner le temps précédemment passé à consulter des cartes papier, à rechercher manuellement les numéros des bouches d'incendie et à relever les données de purge. Ce temps est maintenant consacré à réaliser les purges de manière plus efficace et à collecter et partager des données précises en temps réel.