Un service de distribution d’eau économise des centaines de milliers de dollars par an grâce au SIG

White House Utility District (WHUD), dans le Tennessee, dessert une population de 90 000 personnes dans une zone de 1 550 km carrés, et est ainsi la plus grande société de distribution d’eau de l’État. Comme de nombreuses sociétés de distribution, WHUD était confronté au problème chronique d’une infrastructure vieillissante susceptible de subir des fuites, mais aussi des ruptures de conduite plus graves. WHUD a cherché un moyen de gérer les données de son infrastructure pour prendre des décisions plus informées sur les dépenses en matière d’amélioration de la valorisation des infrastructures et pour répondre plus rapidement et de manière plus stratégique aux ruptures de conduite et aux fuites d’eau.

WHUD a adopté une stratégie d’emplacement en utilisant la plateforme ArcGIS. La société de distribution a mis en œuvre un système d’information géographique (SIG) intégrant toutes les informations critiques, y compris les données d’actifs et les mises à jour effectuées par les équipes de terrain. Le personnel SIG a configuré des tableaux de bord de bureau et des applications de terrain consommant les informations de la géodatabase centrale sur n’importe quel appareil, n’importe où. Grâce à un accès à l’échelle de l’organisation aux informations SIG et à des applications de perte d’eau spécialisées, WHUD a été en mesure d’isoler rapidement les fuites souterraines pour une réparation rapide, de répondre plus rapidement à des ruptures de canalisation urgentes et d’appliquer une stratégie aux dépenses en matière d’amélioration de la valorisation selon une hiérarchisation orientée par les données. La société de distribution a économisé de l’argent en n’ayant pas besoin d’effectuer des diagnostics de fuites acoustiques, a économisé de l’eau grâce à une découverte plus rapide des pertes d’eau et à une réponse plus rapide face à ces pertes et a alloué plus efficacement les dépenses en matière d’amélioration de la valorisation. L’équipe d’ingénierie de WHUD estime que les économies directes s’élèvent à un total de 1 million de dollars par an, plus de 200 000 dollars de cette somme correspondant à la détection en amont des fuites d’eau. Grâce à de meilleures dépenses en matière d’amélioration de la valorisation permettant de différer l’émission d’obligations, WHUD a économisé 32 millions de dollars.

« Nous avons obtenu un retour fantastique de notre investissement dans ArcGIS. Grâce à un accès plus facile pour tous les employés, nous pouvons réorienter le travail vers d’autres aspects (par exemple, la détection des fuites) pour éliminer plus facilement le volume d’eau déposé inutilement au sol, ce qui fait économiser des centaines de milliers de dollars tous les ans. » Amy Meadows

Si vous avez du mal à accéder à des informations critiques sur le réseau de distribution d’eau et que vous êtes confronté au même problème chronique (perte d’eau, infrastructure vieillissante) que WHUD, envisagez d’adopter un SIG d’entreprise. Une source unique et intégrée d’informations pouvant être utilisées dans une variété de cartes, d’applications web et de solutions spécialisées peut vous permettre d’économiser de l’eau et de prolonger la durée de vie de vos actifs. Il se peut que vous en retiriez aussi d’autres avantages. WHUD a noté une amélioration du service client à partir des applications web (par exemple, en incluant une carte web permettant aux représentants du service client (RCS) de communiquer des informations mises à jour plus précises aux clients qui se renseignent). De plus, WHUD a constaté des processus plus rapides et a économisé sur les coûts de main-d’œuvre, ce qui lui a permis de recentrer les ressources et d’en faire plus avec autant. Le personnel estime que les économies se chiffrent à 37 000 dollars par fuite, tandis que le directeur général, Bill Thompson, considère que le SIG est la pierre angulaire des informations qui permet d’obtenir ce résultat. Tous les employés de WHUD ont accès aux cartes chaque jour.