Adatvédelmi kiegészítés

Felülvizsgálva: 2022. április 5.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ez a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozat az Esri azon termékeire, szolgáltatásaira és kapcsolódó termékeire vonatkozik, amelyek a jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatra hivatkoznak (a továbbiakban: „termékek és szolgáltatások”). Az Esri azért hozta létre ezt a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatot, hogy egyértelművé tegye, hogy az olyan információk felhasználása, amelyekhez a termékek és szolgáltatások biztosítása érdekében hozzáférést kaphat, korlátozottabb, mint az Esri általános adatvédelmi nyilatkozatának hatálya alá tartozó információké.

Figyelemmel az európai uniós, az egyesült királyságbeli és a svájci személyes adatok továbbítására és kezelésére, az Esri vállalja az EU rendelkezései szerinti általános szerződési feltételek és az előzetesen aláírt adatkezelési mellékletben meghatározott kiegészítő intézkedések alkalmazását.

Főbb termékeink és szolgáltatásaink a következők: ArcGIS Online, az Esri által kezelt felhőszolgáltatások, az ügyfélszolgálat és a professzionális szolgáltatások. A szervezeti (díjfizetős) termékek és szolgáltatások, például az ArcGIS Online rendszer fiókjait használó ügyfelek magasabb szintű adatvédelmet várnak el, amelyet a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó jelen kiegészítő adatvédelmi nyilatkozat biztosít számukra, míg a nyilvános fiókok tulajdonosainak adatait az Esri adatvédelmi nyilatkozata szerint védjük. Az Esri marketingcélú és egyéb nyilvános webhelyeire az Esri általános adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.

A termékek és szolgáltatások körébe tartozó adatkészletek négy fő területre bonthatók: ügyféladatok, adminisztrációs adatok, fizetési adatok és támogatási adatok az alábbiak szerint.

Ügyféladatok

Ügyféladat minden olyan adat, beleértve a szövegeket, hanganyagokat, videókat, képfájlokat és szoftvereket, amelyet Ön vagy az Ön nevében eljáró végfelhasználók az Esrinek a termékek és szolgáltatások használatához kapcsolódóan átadnak. Az Esri az ügyféladatokat bizalmasan kezeli a termékek és szolgáltatások megrendelési feltételeivel összhangban.

Az ügyféladatokat csak a termékek és szolgáltatások nyújtásához és a szolgáltatások nyújtásával összhangban lévő célokra használjuk fel. Felhasználhatjuk például az ügyféladatokat arra, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk, javítsuk a szolgáltatásaink megbízhatóságát, felvegyük a harcot a levélszeméttel vagy egyéb rosszindulatú programokkal szemben, illetve javítsuk a termékek és szolgáltatások funkcióit és működését. Az Esri nem használja az ügyféladatokat arra, hogy üzletszerzési vagy hasonló kereskedelmi céllal információkat nyerjen ki belőlük. Az ügyféladatok nem adminisztrátori adatok, fizetési adatok vagy támogatási adatok.

Az Esri lehetővé teszi Önnek, hogy hozzáférjen az információihoz és ügyféladataihoz, valamint kezelje, helyesbítse vagy törölje azokat a termékekben és szolgáltatásokban. Ehhez jelentkezzen be a fiókjába és végezze el a kívánt módosításokat. Ha többet szeretne megtudni az ügyféladatok kezelését lehetővé tevő funkciókról és szolgáltatásokról, olvassa el a Trust.ArcGIS.com webhelyen elérhető, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó dokumentációt.

Adminisztrációs adatok

Ezek olyan információk, amelyeket az ügyfél jellemzően marketingcélú, értékesítési célú vagy szerződéskötési műveletek során ad meg az Esri számára, beleértve többek között a nevét, a címét, a számlázási adatait és egyes munkahelyi elérhetőségi adatokat. Az Esri az interakció részeként egyéb információkat is gyűjthet az ügyféllel és egyes alkalmazottakkal kapcsolatban, például a webhelyein keresztül. Az ilyen információk adminisztrációs adatok, melyeknek kezelése az Esri általános adatvédelmi nyilatkozata szerint történik.

Ezzel ellentétben, ha az ügyfél az Esri vállalattal az ArcGIS Online rendszerre vagy más termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó szerződést köt, és az Esri számára hozzáférést biztosít a termelési, fejlesztési vagy tesztelési környezetéhez, amely személyes adatokat tartalmazhat alkalmazottairól, ügyfeleiről, partnereiről vagy szállítóiról (együttesen: „végfelhasználók”), akkor ezek ügyféladatoknak minősülnek, melyeknek kezelése a jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozat szerint történik.

Fizetési adatok

Az Esri a termékek és szolgáltatások rendszerében nem tárol fizetőeszköz-adatokat (pl. hitelkártyaadatokat). Az Esri olyan, harmadik fél által nyújtott szolgáltatást használ, amelyet egy Payment Card Industry Standard (kártyatársasági biztonsági szabvány) szerinti engedéllyel rendelkező ellenőr vizsgált felül, így garantálva az Ön adatainak biztonságát. A fizetési adatok szolgáltatónak való továbbítása biztonságos módon, közvetlenül HTTPS-en keresztül történik, így maguk az Esri termékei és szolgáltatásai soha nem küldenek vagy tárolnak fizetési adatokat.

Támogatási adatok

A támogatási adatok olyan információk, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor Ön műszaki támogatást kér az Esri vállalattól. Ilyenek a támogatási kérelemben vagy az automatizált hibaelhárító futtatásakor megadott adatok. Ez magában foglalhatja a hardverekről és szoftverekről gyűjtött információkat, illetve a támogatási eseményhez kapcsolódó egyéb adatokat is, például a kapcsolatfelvételi vagy hitelesítési információkat, a csevegési munkamenet-beállításokat, a gép és alkalmazás állapotával kapcsolatos információkat a hiba bekövetkezésekor és a diagnosztika során, a szoftverekkel és hardverkonfigurációval kapcsolatos rendszer- és beállításjegyzék-adatokat, valamint a hibanaplókat. A támogatási adatokat a támogatási incidens megoldására, valamint az általunk kínált termékek és szolgáltatások üzemeltetésére, javítására és személyre szabására is felhasználjuk.

A támogatást telefonon, e-mailben vagy online csevegőprogramon keresztül is biztosíthatjuk. Az Ön engedélyével távoli hozzáférést is használhatunk a számítógépe ideiglenes vezérléséhez, illetve bizonyos termékek és szolgáltatások esetében Ön korlátozott időtartamra engedélyezett felhasználóként vehet fel egy támogatási szakembert a diagnosztikai adatok megtekintéséhez és a támogatási incidens megoldása érdekében. A telefonos beszélgetéseket, az online csevegési munkameneteket vagy a távoli hozzáférési munkameneteket rögzíthetjük és/vagy nyomon követhetjük. A támogatási adatokra a jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozat érvényes.

Cookie-technológiák

Az Esri cookie-kat (az eszköz merevlemezére egy webszolgáltatás által elhelyezett kisméretű szöveges fájlokat) vagy hasonló technológiákat használhat a termékek és szolgáltatások biztosításához. Cookie-k, web beacon elemek és hasonló technológiák segítségével történhet például a felhasználók beállításainak és egyéni preferenciáinak tárolása, a webes analitikai adatok gyűjtése, a felhasználók hitelesítése és a visszaélések észlelése. Az Esri termékeihez és szolgáltatásaihoz tartozó webhelyek meglátogatásakor az Esri által beállított cookie-k mellett egyéb cookie-k is beállításra kerülhetnek: ezek olyan harmadik felektől származnak, akik a mi megbízásunkból nyújtanak bizonyos szolgáltatásokat, például webhely-analitikai szolgáltatást. Ha többet szeretne tudni a cookie-k és hasonló technológiák vezérléséről, olvassa el a böngészőprogramja dokumentációját. A cookie-k használatával kapcsolatos döntések befolyásolhatják a termékek és szolgáltatások használatát. Vegye figyelembe, hogy számos termékünk és szolgáltatásunk cookie-k használatát igényli, ha nem anonim hozzáférésre van szükség.

Helyszíni/helyi szoftverek

Egyes termékek és szolgáltatások helyi szoftver telepítését igényelhetik (pl. ügynökök, eszközkezelő alkalmazások) az eszközön.

Alapértelmezés szerint a helyi szoftver a következőket továbbíthatja, amelyekről a felhasználó leiratkozhat: (i) adatokat, beleértve az ügyféladatokat is, egy eszközről vagy készülékről a termékekhez és szolgáltatásokhoz; (ii) naplókat vagy hibajelentéseket az Esri számára hibakeresési célokból; (iii) a helyi szoftver vagy a termékek és szolgáltatások használatára és teljesítményére vonatkozó adatokat, amelyeket az Esri kaphat meg, és amelyeket az általunk kínált termékek és szolgáltatások minőségének, biztonságának és integritásának javítása céljából elemezhetünk. Az összegyűjtött és elküldött információkért kérjük, tekintse át az Esri felhasználói élmény fokozása program gyakori kérdéseit.

Online szolgáltatások és adatok helye

Az online szolgáltatások az Esri által nyújtott termékek és szolgáltatások részét képezik, és jellemzően egy felhőszolgáltatónál üzemelnek. Az Esri számos online szolgáltatása, például az ArcGIS Online, kifejezetten szervezetek számára készült. Ha egy olyan szervezet, például munkaadó vagy iskola által megadott e-mail címet használ az online szolgáltatások elérésére, amellyel Ön kapcsolatban áll, az e-mail-címével társított domain tulajdonosa: (i) vezérelheti és felügyelheti az Ön online szolgáltatásokhoz tartozó fiókját és (ii) elérheti és kezelheti az Ön adatait, beleértve az üzenetek és a fájlok tartalmát. Az online szolgáltatások használata esetén a szervezet irányelvei vonatkozhatnak Önre, ha vannak ilyenek. Ha a szervezete felügyeli az Esri online szolgáltatásainak használatát, akkor az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel az adminisztrátorhoz forduljon. Az Esri nem vállal felelősséget ügyfelei adatvédelmi vagy biztonsági gyakorlatáért, amely eltérhet a jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaktól.

Az Esri online szolgáltatásai által az Ön nevében feldolgozott ügyféladatokat az Egyesült Államokba vagy bármely más olyan országba továbbíthatják, illetve ott tárolhatják és kezelhetik, ahol az Esri vagy társvállalatai, illetve alvállalkozói tevékenykednek. Ön megbízza az Esri vállalatot, hogy végezze el az ügyféladatok ilyen országokba való továbbítását, továbbá tárolja és kezelje az ügyféladatokat az online szolgáltatások nyújtása céljából.

Az Esri által kezelt felhőszolgáltatás Advanced Plus szolgáltatásai csak az Amerikai Egyesült Államok kontinentális területén tárolnak ügyféladatokat. Új ArcGIS Online szervezet vásárlásakor az ügyfél megadhatja, hogy adatainak és szolgáltatásainak tárolása az EU területén, vagy pedig az Amerikai Egyesült Államok kontinentális területén történjen.Részletekért látogasson el a Trust.ArcGIS.com webhelyre, vagy tekintse át a szerződéseit.

Alvállalkozók és harmadik felek igénybevétele

Az Esri alvállalkozókat bízhat meg azzal, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak a nevében. Az ilyen alvállalkozók csak az Esri által kijelölt szolgáltatások nyújtása céljából juthatnak hozzá a termékekből és szolgáltatásokból származó adatokhoz, és csak akkor, ha kötelezettséget vállaltak arra, hogy az adatokat nem használják más célra.

Az Esri termékei és szolgáltatásai lehetővé tehetik más vállalatok szolgáltatásainak, szoftvereinek és tartalmainak megvásárlását, előfizetését vagy használatát („harmadik féltől származó termékek”). Ha harmadik féltől származó terméket vásárol, fizet elő vagy használ, a kérdéses harmadik félnek megadhatjuk az Ön adminisztrációs adatait. A kapcsolatfelvételi beállításaitól függően a harmadik fél az adminisztrációs adatokat felhasználhatja reklámcélú kommunikációra. Ezen információk felhasználását és a harmadik felek termékeinek használatát a harmadik fél adatvédelmi nyilatkozata és irányelvei szabályozzák.

Adatközlés

Az Esri csak a törvény által előírt esetekben közli az ügyféladatokat a hatóságokkal. Ha egy hatóság ügyféladatokat igényel az Esritől, az Esri elsőként megpróbálja rávenni, hogy közvetlenül Öntől kérjék el a szükséges adatokat. Ha adott esetben a törvény előírja, hogy az ügyféladatokat közölni kell a hatóságokkal, akkor az Esri haladéktalanul értesíti Önt erről, és elküldi Önnek az adatigénylés egy példányát, hacsak a törvény ezt nem tiltja.

Ha az ügyféladatokat bármely más harmadik fél kéri (például az ügyfél végfelhasználói), az Esri azonnal értesíti Önt, hacsak a törvény ezt nem tiltja. Ha az Esri vállalatot nem kötelezi jogszabály az ügyféladatok közlésére, akkor az Esri elutasítja a kérelmet. Ha a kérelem érvényes, és az Esri arra kényszerülhet, hogy közölje a kért információkat, az Esri megkísérli rávenni a harmadik felet, hogy közvetlenül Öntől kérje az ügyféladatokat.

Az ügyfél kifejezetten erre irányuló kérése hiányában az Esri nem biztosít harmadik feleknek: (1) közvetlen, közvetett, korlátlan vagy felügyelet nélküli hozzáférést az ügyféladatokhoz; (2) az ügyféladatok titkosítására használt kulcsokat vagy olyan eszközt, amellyel feltörhető az ilyen titkosítás; illetve (3) az ügyféladatokhoz való bármilyen hozzáférést, ha tudomása van arról, hogy ezeket az adatokat a kérelemben megjelöltektől eltérő célokra használják fel.

A fentiek alátámasztására az Esri megadhatja az Ön alapvető kapcsolattartási adatait a harmadik félnek.

Az Esri a vállalaton, illetve felügyelt társvállalatain és leányvállalatain kívüli felekkel nem közöl ügyféladatokat, adminisztrációs adatokat, fizetési adatokat vagy támogatási adatokat, kivéve (1) az érintett kérésére, (2) egy végfelhasználó engedélyével, (3) a jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozatban vagy az Esri vállalattal kötött szerződésben leírt módon, illetve (4) a hatóságoktól érkező jogszerű igény esetén, beleértve a nemzetbiztonsági és bűnüldözési célokat. Az adminisztrációs adatokat csalások megelőzése céljából is közölhetjük harmadik felekkel.

StoryMaps

Az Esri Adatvédelmi nyilatkozata és adatvédelmi kiegészítése részletezi azt, hogy az Esri miként kezeli (az alább ismertetett bizonyos eltérésekkel) az Ön személyes adatait. Kérjük, keresse fel az Esri adatvédelmi áttekintő oldalát is, ahol további információt találhat a cookie-król, a fiókról és a marketingcélú kommunikációról.

Miben más a StoryMaps szolgáltatás?

StoryMaps-fiókjával magánszemélyként rendelkezik, ezért az Esri Adatvédelmi nyilatkozatában és adatvédelmi kiegészítésében a „szervezetekre” való valamennyi hivatkozás az egyéni StoryMaps-fiókokra való hivatkozásként értendő. Az ArcGIS Online, My Esri, Esri Community, Enterprise, Esri Access, Professional Services Engagements szolgáltatásokra, valamint az Esri User Conference eseményre való hivatkozásokat a StoryMaps esetében figyelmen kívül kell hagyni. Az Esri-blogokra és -fórumokra való hivatkozásokat a StoryMaps Community közösségi szolgáltatásra való hivatkozásként kell értelmezni.

Fiókok

Valamennyi fiók létrehozása és módosítása a StoryMaps-webhelyen történik. A fiókok a StoryMaps Community szolgáltatáshoz és a mobilalkalmazáshoz való hozzáférésre szolgálnak. Az Ön által létrehozott profil nyilvánosan hozzáférhető lesz.

Marketingcélú kommunikáció

We use your information to deliver the content you care about. Ha Ön megadja a személyes adatait, az Esri vagy az Esri helyi forgalmazója kapcsolatba léphet Önnel, valamint a Storymaps szolgáltatással kapcsolatos marketinganyagokat, hírleveleket és promóciókat küldhet Önnek. Ha módosítani kívánja, hogy milyen marketingcélú közléseket kapjon, valamint ha szeretne leiratkozni róluk, keresse fel fiókjában az értesítési beállításokat. You may also unsubscribe by following the unsubscribe instructions contained in the emails you receive.

Biztonság

Az Esri elkötelezett az Ön adatainak védelme mellett. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezettünk be, melyeknek célja az Ön adatainak védelme véletlen elvesztés, megsemmisülés vagy illetéktelen módosítás; jogosulatlan közzététel vagy hozzáférés; illetve jogellenes megsemmisítés ellen.

Ha további információt szeretne az Esri termékeiről és szolgáltatásairól, látogasson el a Trust.ArcGIS.com webhelyre, vagy lépjen kapcsolatba az Esri szoftverbiztonsági és adatvédelmi csapatával a SoftwareSecurity@Esri.com címen.

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó Adatvédelmi nyilatkozat kiegészítését bármikor módosíthatjuk. Ha és/vagy amikor az Esri módosítja a kiegészítést, akkor a kiegészítés helyén a módosított verziót tesszük közzé. Lényeges változtatások esetén a módosítás hatálybalépése előtt az itt és a https://trust.arcgis.com oldalon közzétett közleményben értesítjük Önt. Javasoljuk, hogy rendszeresen keresse fel a https://trust.arcgis.com oldalt.

Kapcsolatfelvétel

Ha többet szeretne tudni az Esri termékeihez és szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatkezelési gyakorlatról, látogasson el a Trust.ArcGIS.com webhelyre.

A jelen, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó kiegészítő adatvédelmi nyilatkozattal vagy az adatkezelési gyakorlatokkal kapcsolatos kérdéseit a Privacy@Esri.com címen várjuk.

Az Esri általános adatvédelmi gyakorlatáról az Esri Adatvédelmi nyilatkozatában talál tájékoztatást a https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement oldalon.

Az Esri elkötelezi magát a személyes adatok gyűjtésével vagy használatával kapcsolatos panaszok megoldása iránt. Az európai uniós, az egyesült királyságbeli és svájci természetes személyek az Esri adatvédelmi irányelveit érintő kérdéseikkel vagy panaszaikkal a Privacy@Esri.com címen vehetik fel a kapcsolatot az Esrivel.