Dettagli dell'Esri Nonprofit Organization Program

L'Esri Nonprofit Organization Program (NPOP) è progettato per fornire a qualsiasi organizzazione no profit qualificata (NPO) un modo conveniente per acquisire soluzioni Esri. Tutti i candidati sono sottoposti a un processo di revisione al momento della presentazione della domanda NPOP, che considera lo status di esenzione fiscale formale e la missione dell'organizzazione. Negli Stati Uniti, questo è indicato dalla tua designazione 501(c3) e dalla categoria National Taxonomy of Exempt Entities (NTEE). Per i candidati internazionali, l'idoneità della tua organizzazione e la verifica dell'esenzione fiscale saranno determinate dal tuo distributore Esri locale come parte del processo di richiesta.

Le NPO generalmente considerate per l'adesione a NPOP includono entità non commerciali con missioni umanitarie, di conservazione e di servizio alla comunità. Organizzazioni commerciali; enti governativi; organizzazioni con un focus primario sullo sviluppo economico; e gli istituti di istruzione primaria, secondaria e superiore non sono ammissibili al NPOP. Sebbene le organizzazioni di servizi educativi con una specifica missione di conservazione, umanitaria o di servizio alla comunità possano qualificarsi, incoraggiamo vivamente le università e altre organizzazioni di istruzione superiore a esplorare i programmi GIS di Esri per l'istruzione.

A sua esclusiva discrezione aziendale, Esri si riserva il diritto di determinare l'idoneità di un'organizzazione per il NPOP. A seguito di tale determinazione di idoneità, Esri può concedere o negare la domanda o la partecipazione di un'organizzazione per qualsiasi motivo. L'idoneità al programma non è soggetta a revisione esterna Esri si riserva inoltre il diritto di integrare o modificare le linee guida di ammissibilità del programma in qualsiasi momento senza preavviso.

• Il cliente fornirà il supporto di livello 1 tramite l'help desk di livello 1 a tutti gli utenti autorizzati del cliente.
• Come minimo, il supporto di livello 1 includerà quelle attività che assistono l'utente nella risoluzione di domande pratiche e operative, nonché domande sull'installazione e la risoluzione dei problemi
• L'Help Desk di livello 1 sarà il punto di contatto iniziale per tutte le domande e la segnalazione di un caso. L'Help Desk di livello 1 otterrà dall'utente una descrizione completa di ciascun caso segnalato e la configurazione del sistema. Ciò può includere l'ottenimento di personalizzazioni, campioni di codice o dati coinvolti nel caso.
• Se l'Help Desk di livello 1 non è in grado di risolvere il caso, una persona autorizzata dell'Help Desk di livello 1 può contattare l'assistenza di livello 2 di Esri. L'Help Desk di livello 1 fornirà supporto in modo tale da ridurre al minimo le chiamate ripetute e rendere disponibili soluzioni ai problemi per l'organizzazione del cliente.
• Gli utenti dell'Help Desk di livello 1 sono gli unici autorizzati a contattare l'assistenza di livello 2 di Esri. Il Cliente può modificare le persone dell'Help Desk di livello 1 mediante comunicazione scritta a Esri.