Gli approfondimenti operativi aumentano i ricavi

Opelika Utilities in Alabama serve quasi 20.000 clienti nella contea di Lee e nella città di Auburn. La missione dell'azienda è stabilire una visione ampia, a lungo termine delle esigenze idriche dei cittadini e delle industrie di Opelika per garantire che i servizi, le fonti e la forza lavoro dispongano di acqua pura e abbondante ora e in futuro. Concentrando l'attenzione sul miglioramento dell'efficienza operativa, Opelika Utilities ha iniziato a guardare più da vicino i potenziali problemi correlati ai ricavi e a cercare soluzioni per migliorare in modo efficiente le entrate dell'azienda.

Molte società di servizi idrici sono preoccupate della perdita d'acqua causata da perdite nei tubi, ma in Opelika questo tipo di perdite è ben al di sotto degli standard accettati nel settore. Il problema principale di Opelika riguarda invece i contatori d'acqua non operativi noti, anche detti contatori morti. Se i contatori d'acqua non funzionano, i clienti non possono ricevere le bollette per i loro consumi. Questo problema causa una perdita di profitti per l'azienda idrica. L'identificazione dei contatori morti è un processo che richiede tempo. Ogni mese, un membro del personale dedica almeno 8 ore a passare al setaccio un rapporto di 14.000 letture di contatori per individuare quelli potenzialmente non operativi. Questo processo meticoloso ha determinato una perdita di informazioni e una perdita di profitti stimata di 150.000 dollari all'anno. Opelika aveva bisogno di un metodo moderno per rivedere e analizzare le letture dei contatori, condividere i risultati con le parti interessate e generare automaticamente gli ordini di lavoro per rivedere i contatori non operativi.

Opelika ha collaborato con il partner Esri GISinc utilizzando Insights per ArcGIS per identificare i contatori morti nonché le tendenze operative con i produttori di contatori e i problemi correlati a specifici contatori installati in nuovi sviluppi. 

Per identificare i contatori morti, Opelika ha scelto Insights per ArcGIS, un workbench di analisi dei dati basato su web che consente di analizzare rapidamente i dati anche se le informazioni sulla posizione sono limitate. Grazie alla sua facilità d'uso, tutti sono in grado di sfruttare le funzionalità di Insights, dall'idraulico su campo al presidente del consiglio di amministrazione. “Non sono un programmatore informatico. Non ho mai creato uno script Python", ha affermato Alan Lee, un responsabile dei progetti d'investimento di Opelika Utilities. “Desideravo poter disporre di una soluzione pronta all'uso, importarvi i dati e analizzarli". Lee ha importato tutti i dati rilevanti derivanti dal dipartimento di fatturazione di Opelika in Insights per ArcGIS. I dati importati includevano gli ordini di lavoro di Opelika e i dati del sistema SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) dell'azienda. Ha utilizzato Insights per ArcGIS per eseguire analisi veloci, produrre mappe illustrative e grafici e condividere tali informazioni con i dirigenti. Dal momento che Insights per ArcGIS consente di registrare i flussi di lavoro, Lee è in grado di rieseguire la sua analisi ogni mese.

“Insights, per me, è potere. Possiamo acquisire i dati molto velocemente, creare una mappa e consegnarla a un utente finale, un funzionario, un decisore o membro della comunità." - Alan Lee, Opelika Utilities

Utilizzando Insights per ArcGIS, Opelika ha identificato centinaia di contatori morti e un volume di perdite d'acqua sufficienti del valore di 25.000 dollari di introiti al mese. Lee e altri membri dell'organizzazione ritengono che Insights per ArcGIS sia estremamente facile da usare. È sufficiente compilare i dati necessari, eseguire un po' di pulizia e inserirli in Insights per ottenere le risposte immediatamente. “Con Insights, possiamo compilare i nostri dati e ottenere le risposte in un minuto o due,” ha dichiarato said. “Abbiamo appreso informazioni non solo sulle perdite d'acqua ma anche sul suo consumo. Guardare dove vendiamo l'acqua ci aiuta a gestire il nostro sistema in modo più efficiente."