顧客対応
重要な情報
Esri の ArcGIS セルフサービス ポータルは、水道水煮沸指示の通知、サービスの停止と復旧、および日中または夜間の保守作業に関するリアルタイム データを提供できます。
年中無休、24 時間体制のコミュニケーション
顧客は、緊急事態が発生した場合に、安全性に関する意思決定を支援するデータを頼りにします。 ソーシャル メディアの統合により、顧客は事業者と直接連携して、有益なフィードバックと洞察を提供します。
カスタマー サービスの改善
現場の作業員と統合ビジネス システムからのリアルタイム データにアクセスすることで、カスタマー サービスの担当者は顧客からの質問にすぐに回答できます。
水道事業セグメント
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