맵 및 대시보드를 통해 승객에게 미치는 영향 파악
ArcGIS를 사용하여 유지관리 작업, 안전 개선, 특별 이벤트, 일시적 중단 등을 실시간 서비스 상태와 함께 매핑할 수 있습니다.
ArcGIS의 맵 및 대시보드를 통해 이 정보를 특정 경로 및 위치와 동기화하여, 대체 경로 또는 서비스를 강조해 고객이 변경 사항을 이해하고 안심하고 이동을 조정할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
대중교통 고객 경험
승객을 GIS 기반 대중교통 웨이파인딩 시스템 및 이동 계획과 연결합니다.
- 서비스 계획 최적화
- 대중교통 웨이파인딩 지원
- 실시간 업데이트 제공
- 고객 피드백 수집
위치 기반 정보를 통해 승객 안내
ArcGIS를 통해 실시간 운영 데이터를 위치 기반 맵, 표지판, 앱과 연결하여 서비스 중단이나 정전 중에도 승객에게 역, 정류장, 복합 환승 지점을 안내할 수 있습니다. 모든 승객이 안심하고 대중교통 시스템을 이용할 수 있도록 포괄적이고 직관적인 웨이파인딩을 생성할 수 있습니다.
실시간 위치 기반 데이터를 표지판, 맵, 앱에 제공
승객 만족의 가장 큰 요인 중 하나는 확실성, 즉 차량이 어디에 있고 언제 도착할지 아는 것입니다. ArcGIS를 다음과 같이 사용하세요.
- 실시간 차량 위치, 지연 및 서비스 중단을 동적 맵 및 대시보드에서 시각화합니다.
- 정시 운행 성과와 교통 및 기상 상황을 결합하여 대중과 공유하는 도착 정보의 정확도를 개선합니다.
경로, 서비스, 위치 전반에 걸쳐 대중교통 승객으로부터 직접 의견 수집
위치 기반 인사이트를 더 빠른 대응, 더 나은 서비스 의사결정, 투명한 커뮤니케이션으로 전환하여 신뢰, 만족도, 장기적인 승객 충성도를 구축할 수 있습니다.
ArcGIS에서 승객 의견을 승객 수 패턴, 서비스 성과, 접근성 데이터와 함께 시각화하여 피드백을 성과와 연결함으로써 고객의 요구 및 기대치를 더 잘 이해할 수 있습니다.
고객 경험을 위한 제품
로케이션 인텔리전스를 사용하여 이동 패턴을 이해하고, 서비스 격차를 파악하며, 커뮤니티의 발전을 이끄는 데이터 기반 대중교통 계획을 지원합니다.
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대중교통 이니셔티브
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