$400,000의 인건비를 절감한 Austin Water Utility

AWU(Austin Water Utility)는 850,000명 이상의 도매 수자원 고객에게 서비스를 제공합니다. 수년간 지속되는 가뭄에 시달리던 이 유틸리티에게는 수자원 제한 위반을 발행하는 더욱 강력하면서도 시간 소모가 적은 방법이 필요했습니다. 이전까지는 보존 점검자가 종이 문서와 디지털 카메라로 위반 정보와 사진을 수집했습니다. 수집한 데이터는 이후 직원들이 야근을 하고 임시 직원을 동원해 수동으로 추적 시스템에 입력했습니다.

2013년 5월, AWU 직원들은 회사의 보존 점검 팀에 Collector for ArcGIS 앱을 배포하여 위반 데이터의 디지털 방식 수집을 시작했습니다. 점검자는 태블릿을 활용해 GIS 데이터에 대한 현장 접근을 기반으로 물 사용 위반 여부를 식별합니다. 사무실 직원은 ArcGISSM Online 기관 계정을 통해 실시간으로 이 정보에 접근합니다. 이제 위반 데이터가 표준화되어 즉시 사용할 수 있으므로, AWU 보존 부서의 사내 추적 시스템으로 쉽게 전송할 수 있습니다. 

"AWU에는 데이터를 현장으로 전송하고, 현장 직원들이 이 데이터를 업데이트하여 사무실 직원에게 다시 보낼 수 있는 쉬운 방법이 없었습니다. 그러나 이제 ArcGIS Online과 이러한 앱을 통해 충분한 역량을 갖추게 되었습니다." - Austin Water GIS 분석가 John Schulz/Austin Water IT 감독자 Dolph Scott

서비스 지역에 가뭄이 찾아온 경우 Collector는 물 사용 명령 시행에 드는 회사 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 임시 직원을 고용하거나 수동 데이터 입력을 위해 야근 수당을 지불할 필요가 없게 되자 AWU는 $400,000를 절감할 수 있었습니다. 또한 AWU 직원의 부담 경감이라는 비금전적인 이점도 확인했다고 언급했습니다.