Obserwacje operacyjne zwiększają przychody

Firma Opelika Utilities z siedzibą w Alabamie obsługuje prawie 20 tys. klientów w hrabstwie Lee i mieście Auburn. Misją zakładu jest uzyskanie szerokiego, długoterminowego spojrzenia na potrzeby wodne mieszkańców i przemysłu miasta Opelika w celu zapewnienia, że obiekty, źródła i ludzie są zaopatrzeni w czystą, nieograniczoną wodę teraz i w przyszłości. Skupiając się na poprawie efektywności operacyjnej, firma Opelika Utilities zaczęła bliżej przyglądać się potencjalnym problemom z przychodami i szukać rozwiązań, które pomogłyby jej skuteczniej zwiększać przychody.

Podczas gdy wiele zakładów wodociągowych obawia się strat wody z powodu nieszczelnych rur, straty tego rodzaju w firmie Opelika są znacznie niższe od dopuszczalnych norm branżowych. Zamiast tego, głównym problemem firmy Opelika są niedziałające wodomierze. Jeśli wodomierze nie działają, klienci nie mogą być prawidłowo rozliczani za zużycie wody. Powoduje to utratę przychodów przez zakład wodociągowy. Identyfikowanie tych niedziałających liczników jest bardzo czasochłonne. Co miesiąc jeden z pracowników spędzał co najmniej osiem godzin na przeglądaniu raportu zawierającego 14 tys. odczytów liczników, aby znaleźć te, które potencjalnie nie działają. Ten drobiazgowy proces prowadził do utraty informacji i szacowanej utraty przychodów w wysokości 150 tys. dolarów rocznie. Firma Opelika potrzebowała nowoczesnej metody przeglądania i analizowania odczytów liczników, udostępniania wyników zainteresowanym stronom oraz automatycznego generowania zleceń na prace związane z weryfikacją niedziałających liczników. 

Firma Opelika współpracowała z partnerem Esri, firmą GISinc, wykorzystując oprogramowanie Insights for ArcGIS do identyfikacji niedziałających liczników, jak również trendów operacyjnych u producentów liczników oraz problemów z konkretnymi licznikami zainstalowanymi w nowych projektach. 

Aby zidentyfikować niedziałające liczniki, firma Opelika wybrała oprogramowanie Insights for ArcGIS — internetowe narzędzie do analizy danych, które pozwala użytkownikom szybko analizować dane, nawet jeśli informacje o lokalizacji są ograniczone. Oprogramowanie Insights jest tak proste w obsłudze, że każdy w firmie Opelika — od technika wodnego w terenie po prezesa zarządu — może korzystać z jego możliwości. „Nie jestem programistą komputerowym. Nigdy nie napisałem skryptu w Pythonie” — powiedział Alan Lee, kierownik projektów kapitałowych w firmie Opelika Utilities. „Chciałem móc uruchomić program, zaimportować do niego dane i przeanalizować je”. Alan Lee zaimportował wszystkie istotne dane pochodzące z działu rozliczeń firmy Opelika do oprogramowania Insights for ArcGIS. Zaimportowane dane obejmowały zlecenia robocze firmy Opelika oraz dane z systemu kontroli nadzorczej i pozyskiwania danych (SCADA) przedsiębiorstwa. Używał on oprogramowania Insights for ArcGIS do przeprowadzania szybkich analiz, tworzenia ilustracyjnych map i wykresów oraz dzielenia się tymi informacjami z kadrą kierowniczą. Dzięki temu, że program Insights for ArcGIS jest w stanie rejestrować procedury wykonywania zadań, Lee może powtarzać swoje analizy co miesiąc.

„Program Insights daje niesamowite możliwości. Możemy bardzo szybko pobrać dane, stworzyć mapę, a następnie dostarczyć ją użytkownikowi końcowemu, kierownikowi, osobie podejmującej decyzje lub komuś ze społeczności” — Alan Lee, Opelika Utilities

Dzięki oprogramowaniu Insights for ArcGIS firma Opelika zidentyfikowała setki niesprawnych liczników oraz zapobiegła poważnym stratom wody, co przełożyło się na zwiększenie zysku netto o 25 tys. USD miesięcznie. Alan Lee i inne osoby w tej instytucji informują, że program Insights for ArcGIS jest niezwykle łatwy w obsłudze. Po prostu kompilują niezbędne dane, trochę je uporządkowują i wprowadzają do programu Insights, aby od razu uzyskać odpowiedzi. „Dzięki oprogramowaniu Insights możemy zestawić nasze dane i uzyskać odpowiedzi w ciągu minuty lub dwóch” — powiedział Lee. „Dowiedzieliśmy się wiele nie tylko o stratach wody, ale także o jej zużyciu. Sprawdzenie, gdzie sprzedajemy wodę, pomaga nam wydajniej zarządzać naszym systemem”.