Dodatek k zasebnosti

Revidirano 5. aprila, 2022

Vaša zasebnost je za nas pomembna. Ta dodatek k izjavi o zasebnosti produktov in storitev velja za produkte, storitve in povezane ponudbe Esri, ki predstavljajo ali so povezani s tem dodatkom k izjavi o zasebnosti produktov in storitev (»Produkti in storitve«). Esri je določil ta dodatek k izjavi o zasebnosti produktov in storitev, da bi razjasnil, da je uporaba informacij, do katerih lahko dobi dostop, da bi zagotovil produkte in storitve, bolj omejen kot uporaba informacij, ki jih zajema splošna izjava o varovanju zasebnosti Esri.

Pri prenašanju in obdelavi osebnih podatkov iz Evropske unije, Združenega kraljestva in Švice se Esri zavezuje k spoštovanju standardnih pogodbenih klavzul EU in dopolnilnih ukrepov, navedenih v predhodno podpisanemu Dodatku za obdelavo podatkov.

Ključne ponudbe, ki spadajo v področje produktov in storitev, vključujejo: ArcGIS Online, upravljane storitve v oblaku Esri, podpora strankam in angažiranje profesionalnih storitev. Stranke, ki uporabljajo organizacijske (stroškovne) račune produktov in storitev, kot je ArcGIS Online, pričakujejo višji nivo zagotavljanja zasebnosti, ki se odraža v tem dodatku k zasebnosti produktov in storitev, medtem ko je potrošnikom javnih računov zagotovljen nivo zaupnosti izjave o zasebnosti Esri. Spletna mesta za trženje podjetja Esri in druge javne spletne strani ureja splošna izjava o zasebnosti Esri.

Podatkovne zbirke v okviru produktov in storitev lahko razdelimo na štiri glavna področja: podatki o strankah, administrativni podatki, podatki o plačilu in podatki o podpori, kot je opisano spodaj.

Podatki o strankah

Podatki o strankah so sestavljeni iz vseh podatkov, vključno z besedilnimi, zvočnimi, video ali slikovnimi datotekami in programsko opremo, ki jih podjetju Esri zagotovite vi ali jih v vašem imenu zagotovijo vaši končni uporabniki z uporabo produktov in storitev Esri. Esri obravnava podatke o strankah kot zaupne v skladu s pogoji vaših naročil za produkte in storitve.

Podatki o strankah bodo uporabljeni samo za zagotavljanje produktov in storitev strankam, vključno z nameni, ki so združljivi z zagotavljanjem teh storitev. Na primer, podatke o strankah lahko uporabimo za zagotavljanje osebne izkušnje, izboljšanje zanesljivosti storitev, boj proti neželeni elektronski pošti ali drugi zlonamerni programski opremi ali izboljšanje funkcij in funkcionalnosti produktov in storitev. Esri ne bo uporabljal podatkov o strankah ali pridobivali informacije iz njih za kakršno koli oglaševanje ali podobne komercialne namene. Podatki o strankah niso podatki o administratorjih, podatki o plačilih ali podatki o podpori.

Imate možnost dostopa do svojih informacij in podatkov o strankah ter do popravljanja, nadzora ali brisanja vaših informacij in podatkov o strankah v naših produktih in storitvah tako, da se prijavite v svoj račun in izvedete ustrezne spremembe. Če želite več informacij o funkcijah in funkcionalnostih, ki omogočajo nadzor nad podatki o strankah, preberite dokumentacijo, specifično za produkte in storitve, ki so na voljo na Trust.ArcGIS.com.

Administrativni podatki

To so informacije, ki jih stranka zagotovi o sebi, običajno kot del trženja, prodaje ali pogodbenih interakcij s podjetjem Esri, vključno, na primer, s svojim imenom, naslovom, informacijami o računu in kontaktnimi informacijami nekaterih zaposlenih. Esri lahko zbira tudi druge informacije o stranki in nekaterih zaposlenih, na primer prek svojih spletnih mest, kot del te interakcije. Vsi ti podatki so administrativni podatki in se obravnavajo v skladu s splošno izjavo o zasebnosti Esri.

V nasprotju s tem se pogodba z Esri za ArcGIS Online ali druge produkte in storitve, ko stranka zagotovi podjetju Esri dostop do svojega proizvodnega, razvojnega ali preskusnega okolja, ki lahko vključuje osebne podatke o svojih zaposlenih, kupcih, partnerjih ali dobaviteljih (skupaj »končnih uporabnikih«), šteje za podatke o strankah in obravnava v skladu z dodatnimi obveznostmi dodatka k izjavi o zasebnosti produktov in storitev.

Podatki o plačilu

Esri ne shranjuje nobenih informacij o številu plačilnega instrumenta (npr. kreditne kartice) v svojih sistemih za produkte in storitve. Esri uporablja tretjega ponudnika, ki ga je revidiral pooblaščeni revizor s standardi za plačilne kartice, da zagotovi, da so vaši podatki še vedno varni. Podatki o plačilu se pošiljajo ponudniku neposredno prek HTTPS za varen prenos, tako da podatke o plačilih nikoli ne prenašajo ali shranjujejo produkti in storitve Esri.

Podatki o podpori

Podatki o podpori so informacije, ki jih zbiramo, ko kontaktirate ali vključite Esri za tehnično podporo. Vključuje informacije, ki jih pošljete v zahtevi za podporo ali posredujete, če zaženete samodejni program za odpravljanje težav. Vsebuje lahko tudi podatke o strojni opremi, programski opremi in drugih podrobnostih, zbranih v zvezi z incidentom podpore, kot so informacije o stiku ali avtentikaciji, podatki o seji klepeta, informacije o stanju naprave in aplikacije, ko se je pojavila napaka, in med diagnostiko, podatke o sistemu in registru o namestitvah programske opreme in konfiguracijah strojne opreme ter datotekah za sledenje napakam. Poleg uporabe podpornih podatkov za reševanje vašega incidenta podpore uporabljamo podporne podatke za delovanje, izboljšanje in prilagajanje produktov in storitev, ki jih ponujamo.

Podpora je lahko zagotovljena prek telefona, e-pošte ali spletnega klepeta. Z vašim dovoljenjem lahko uporabljamo oddaljeni dostop (»RA«), da začasno navigiramo po vašem računalniku, ali za določene produkte in storitve lahko dodate poklicnega strokovnjaka kot pooblaščenega uporabnika za omejeno obdobje, da si ogleda diagnostične podatke in razreši incident podpore. Telefonski pogovori, spletne klepetalnice ali seje oddaljenega dostopa s strokovnjaki za podporo so lahko posneti in/ali nadzorovani. Podatki o podpori so predmet Dodatka k Izjavi o zasebnosti produktov in storitev.

Tehnologije piškotkov

Esri lahko uporablja piškotke (majhne besedilne datoteke, ki jih spletna storitev postavi na trdi disk naprave) ali podobne tehnologije za zagotovitev produktov in storitev. Na primer, piškotki in podobne tehnologije, kot so spletni oddajnik, se lahko uporabljajo za shranjevanje uporabnikovih nastavitev in nastavitev za zbiranje spletne analitike, za avtentifikacijo uporabnikov in za odkrivanje goljufij. Poleg piškotkov lahko Esri nastavi, ko obiščete spletna mesta produktov in storitev Esri, tretje strani, ki smo jih najeli za zagotavljanje določenih storitev v našem imenu, kot je spletna analiza, in lahko prav tako nastavi piškotke, ko obiščete spletna mesta Esri. Če želite izvedeti več o nadzoru piškotkov in podobnih tehnologij, si oglejte dokumentacijo spletnega brskalnika. Vaše izbire v zvezi z uporabo piškotkov lahko vplivajo na vašo uporabo produktov in storitev. Zavedajte se, da so za mnoge naše produkte in storitve potrebni piškotki, če je zahtevan ne-anonimni dostop.

Programska oprema na vaši IT-strukturi/lokalna programska oprema

Nekateri produkti in storitve lahko zahtevajo ali so lahko izboljšani z namestitvijo lokalne programske opreme (npr. agenti, aplikacije za upravljanje naprav) na napravo.

Lokalna programska oprema lahko privzeto pošlje naslednje, ki jih lahko produkti in storitve zavrnejo (i) podatke, ki lahko vključujejo podatke o strankah, iz naprave v ali iz produktov in storitev; ali (ii) dnevnike ali poročila o napakah podjetju Esri za namene odpravljanja napak; (iii) zbrane podatke o uporabi in učinkovitost delovanja lokalne programske opreme ali produktov in storitev, ki se lahko posredujejo podjetju Esri in analizirajo za izboljšanje kakovosti, varnosti in celovitosti produktov in storitev, ki jih ponujamo. Za dodatne informacije o tem, kaj se zbira in pošilja, si oglejte pogosta vprašanja  Programa izboljšanja uporabniške izkušnje Esri .

Spletne storitve in lokacija podatkov

Spletne storitve so podskupina produktov in storitev Esri, ki jih gosti Esri, navadno znotraj ponudnika infrastrukture v oblaku. Veliko spletnih storitev Esri, kot je ArcGIS Online, je namenjenih uporabi s strani organizacij. Če za dostop do spletnih storitev uporabljate e-poštni naslov, ki ga je zagotovila organizacija, s katero ste povezani, na primer delodajalec ali šola, lahko lastnik domene, povezan z vašim e-poštnim naslovom,: (i) nadzira in upravlja vaš račun spletnih storitev in (ii) dostopa do in obdeluje vaše podatke, vključno z vsebino vaše komunikacije in datotekami. Za uporabo spletnih storitev morda veljajo pravilniki vaše organizacije, če obstajajo. Če vaša organizacija upravlja vaše spletne storitve Esri, vas prosimo, da svoja vprašanja o zasebnosti naslovite na vašega administratorja. Esri ni odgovoren za zasebnostne ali varnostne prakse naših strank, ki se lahko razlikujejo od tistih, ki so določene v tem dodatku k Izjavi o zasebnosti produktov in storitev.

Podatki o strankah, ki jih obdelujejo spletne storitve Esri v vašem imenu se lahko prenesejo, shranijo in obdelujejo v ZDA ali kateri koli drugi državi, v kateri Esri ali njegove povezane družbe ali podizvajalci ohranjajo lokacije storitve. Imenujete Esri, da izvede kakršen koli prenos podatkov o strankah v katero koli takšno državo in shrani ter obdela podatke o strankah, da zagotovi spletne storitve.

Napredne plus ponudbe upravljanih storitev v oblaku Esri shranjujejo samo podatke o strankah v soseščini ZDA. Ob nakupu nove organizacije ArcGIS Online lahko stranka določi shranjevanje svojih podatkov ter storitev v območju EU ali v soseščini ZDA.Obiščite Trust.ArcGIS.com ali si oglejte svojo(e) pogodbo(e) za podrobnosti.

Uporaba podizvajalcev in tretjih strank

Esri lahko najema podizvajalce za opravljanje storitev v njegovem imenu. Vsakemu takemu podizvajalcu bo dovoljeno pridobiti podatke iz produktov in storitev samo za zagotavljanje storitev, ki jih je Esri zadržal, da bi zagotovil in se strinjal, da ne bo uporabljal podatkov za noben drug namen.

Produkti in storitve Esri vam lahko omogočijo nakup, naročanje ali uporabo storitev, programske opreme in vsebin iz podjetij, ki niso Esri (»Ponudbe tretjih oseb«). Če se odločite za nakup, naročanje ali uporabo ponudbe tretje osebe, lahko tretjim osebam damo administrativne podatke. V skladu s svojimi kontaktnimi nastavitvami lahko tretja oseba uporabi administrativne podatke, da vam pošlje promocijske informacije. Uporabo teh informacij in uporabo ponudbe tretjih oseb ureja izjava in pravilnik o zasebnosti tretje osebe.

Razkritje podatkov

Esri ne bo razkril podatkov o strankah za kazenski pregon, razen če to zahteva zakon. Če bi organi kazenskega pregona kontaktirali Esri z zahtevo po podatkih o strankah, bo Esri poskušal preusmeriti agencijo za pregon, da zahteva te podatke neposredno od vas. Če bi bilo potrebno, da bi Esri organom kazenskega pregona razkril podatke o strankah, vas bo Esri takoj obvestil in vam posredoval kopijo zahtevka, razen če to ni zakonsko prepovedano.

Po prejemu kakršne koli druge zahteve tretje osebe za podatke o strankah (na primer zahteve končnih uporabnikov stranke) vas bo Esri takoj obvestil, razen če to ne bo prepovedano z zakonom. Če Esri ni zakonsko obvezan razkriti podatke o strankah, bo Esri zavrnil zahtevo. Če je zahteva veljavna in bi Esri lahko bil prisiljen razkriti zahtevane podatke, bo Esri poskušal preusmeriti tretjo osebo, da podatke o strankah zahteva od vas.

Razen ko narekuje stranka, Esri ne bo posredoval nobeni osebi: (1) neposrednega, posrednega, izčrpnega ali neoviranega dostopa do podatkov o strankah; (2) šifrirnih ključev, uporabljenih za zavarovanje podatkov o strankah ali zmožnost prekinitve takšnega šifriranja; ali (3) kakršnega koli dostopa do podatkov o strankah, če se Esri zaveda, da se taki podatki uporabljajo za namene, ki niso navedeni v zahtevi.

V podporo temu lahko Esri vaše osnovne kontaktne informacije posreduje tretji osebi.

Esri ne bo razkril podatkov o strankah, administrativnih podatkov, podatkov o plačilu ali podatkov o podpori izven Esri ali njegovih nadzorovanih hčerinskih družb ali povezanih družb razen, (1) če vi tako ukažete, (2) z dovoljenjem končnega uporabnika, (3) kot je opisano v tem dodatku k Izjavi o zasebnosti produktov in storitev ali v vaših pogodbah z Esri, ali (4) kot odziv na zakonite zahteve javnih organov, vključno z izpolnjevanjem zahtev nacionalne varnosti in kazenskega pregona. Za namene preprečevanja goljufij lahko s tretjimi osebami delimo administrativne podatke.

StoryMaps

Esrijeva izjava o zasebnosti in dodatek o zasebnosti podrobno opisujeta, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, z nekaterimi razlikami, navedenimi v nadaljevanju. Za več informacij o piškotkih, računih in tržnih komunikacijah obiščite tudi Esrijevo stran s pregledom zasebnosti.

V čem so StoryMaps drugačni?

Vaš račun StoryMaps je v lasti vas kot posameznika, zato se vsa sklicevanja na "organizacije" v Esrijevi izjavi o zasebnosti in dodatku o zasebnosti nanašajo na posamezne račune StoryMaps. Sklicevanja na ArcGIS Online, My Esri, Esri Community, Enterprise, Esri Access, Professional Services Engagements in Esri User Conference ne veljajo za StoryMaps. Sklicevanja na Esrijeve bloge in forume veljajo za skupnost StoryMaps.

Računi

Vsi računi so ustvarjeni in posodobljeni na spletnem mestu StoryMaps. Računi se uporabljajo za dostop do skupnosti StoryMaps in mobilne aplikacije. Ustvarjeni profil bo javno dostopen.

Tržna komunikacija

Vaše podatke uporabljamo za pošiljanje vsebine, ki vas zanima. Če predložite osebne podatke, lahko Esri ali vaš lokalni Esrijev distributer stopi v stik z vami ali vam pošlje tržne informacije, glasila ali promocije o storitvah StoryMaps. Če želite spremeniti, katera sporočila prejemate, ali se odjaviti od prejemanja, pojdite v nastavitve obvestil. Prav tako se lahko odjavite, tako da sledite navodilom za odjavo, ki jih vsebujejo e-poštna sporočila, ki jih prejmete.

Varnost

Esri se zavzema za zaščito varnosti vaših podatkov. Izvajali in vzdrževali bomo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nenamerno izgubo, uničenjem ali spremembo; nepooblaščenim razkritjem ali dostopom; ali nezakonitim uničenjem.

Za več informacij o varnosti produktov in storitev Esri obiščite Trust.ArcGIS.com ali kontaktirajte tim za varnost in zasebnost programske opreme Esri na SoftwareSecurity@Esri.com.

Posodobitve izjave o zasebnosti

Občasno lahko spremenimo ta dodatek k izjavi o zasebnosti produktov in storitev. Če in/ali ko Esri izvede spremembe te tega dodatka, bo posodobljena različica objavljena na mestu tega dodatka. Če bomo naredili kakršne koli bistvene spremembe, vas bomo obvestili tukaj in na https://trust.arcgis.com pred začetkom veljavnosti spremembe. Želimo vas spodbuditi, da občasno obiščete https://trust.arcgis.com.

Kontaktirajte nas

Za več informacij o informacijskih praksah v zvezi s produkti in storitvami podjetja Esri obiščite Trust.ArcGIS.com.

Vprašanja v zvezi z dodatkom k Izjavi o zasebnosti produktov in storitev ali informacijskih praksah morajo biti usmerjena na  Privacy@Esri.com.

Za informacije v zvezi s splošnimi praksami glede zasebnosti Esri si oglejte izjavo o zasebnosti Esri na https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.

Esri se zavezuje, da bo rešil pritožbe o našem zbiranju ali uporabi vaših osebnih podatkov. Posamezniki iz EU, Združenega kraljestva in Švice z vprašanji ali pritožbami v zvezi z našo politiko zasebnosti se naj obrnejo na Esri na Privacy@Esri.com.