Gizlilik Eki

Revize Edilme Tarihi: 5 Nisan 2022

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu Ürün ve Servis Gizlilik Bildirimi Eki ("Ürünler ve Servisler"); bu metni görüntüleyen veya bu metne bağlantı veren Esri ürünleri, servisleri ve bunların ilgili teklifleri için geçerlidir. Esri, bu Ürün ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi Eki'ni, Ürün ve Hizmet Sunumunun sağlanabilmesi için erişimin sağlanabileceği bilgilerin kullanımının, Hizmetler, genel Esri Gizlilik Beyanı kapsamındaki bilgilerin kullanımından daha sınırlıdır.

Avrupa Birliği, İngiltere ve İsviçre'den kişisel verilerin aktarılması ve işlenmesiyle ilgili olarak Esri, AB Standart Sözleşme Maddelerine ve önceden imzalanmış olan Veri İşleme Eki'nde belirtilen ek önlemlere bağlıdır.

Ürünler ve Servisler kapsamında yer alan ana teklifler şunları kapsar: ArcGIS Online, Esri Yönetilen Bulut Servisleri, Müşteri Desteği ve Profesyonel Servis düzenlemeleri. ArcGIS Online gibi Ürün ve Hizmetlerle ilgili olarak kurumsal (maliyet bazlı) hesapları kullanan müşteriler bu Ürünler ve Hizmetler Bildirimi Eki'ne yansıyan daha yüksek bir gizlilik güvencesi bekler; öte yandan genel hesap sahibi kullanıcılara Esri Gizlilik Bildirimi kapsamında gizlilik güvencesi sağlanmaktadır. Esri'nin pazarlama siteleri ve diğer genel web siteleri genel Esri Gizlilik Bildirimi’ne tabidir.

Ürünler ve Hizmetler kapsamındaki veri setleri dört ana alana bölünebilir: Müşteri verileri, Yönetici verileri, Ödeme verileri ve aşağıda anlatıldığı haliyle Destek verileri.

Müşteri Verileri

Müşteri Verileri, Esri Ürün ve Hizmetleri'nin kullanımı aracılığıyla siz veya son kullanıcılarınız tarafından veya sizin adınıza Esri'ye verilen metin, ses, video veya görüntü dosyaları ve yazılımdan oluşan tüm verileri kapsar. Esri, Ürün ve Hizmetler için verdiğiniz siparişlerin hükümleri uyarınca Müşteri Verileri'ni gizli olarak kabul eder.

Müşteri Verileri, sadece müşteriye Ürün ve Hizmetler'i sağlamak veya bununla uyumlu amaçlar için kullanılır. Örneğin, Müşteri Verileri'ni kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak, hizmetin güvenilirliğini artırmak, istenmeyen postayla veya diğer tür kötü amaçlı yazılımla savaşmak veya Ürünler ve Hizmetler'in özellik ve işlevlerini geliştirmek için kullanabiliriz. Esri Müşteri Verileri'ni reklam veya benzeri ticari amaçlarla kullanmaz veya bu verilerden bu amaçla bilgi türetmez. Müşteri Verileri Yönetim Verileri, Ödeme Verileri veya Destek Verileri değildir.

Ürünler ve Hizmetler'imizdeki bilgilerinizi ve Müşteri Verilerinizi düzeltmek, denetlemek veya silmek amacıyla hesabınızda oturum açıp, gerekli değişiklikleri yaparak bunlara erişme seçeneğine sahipsiniz. Müşteri Verilerinizi kontrol etmenizi sağlayan özellik ve işlevler hakkında daha fazla bilgi için, Trust.ArcGIS.com aracılığıyla bulunabilecek ve Ürün ve Hizmetler'e özgü belgeleri gözden geçirin.

Yönetici Verileri

Müşterinin kendi hakkında tipik olarak pazarlama, satış veya sözleşme gereği Esri ile etkileşimler aracılığıyla sağladığı adı, adresi, faturalama bilgileri ve bazı çalışan iletişim bilgileri gibi bilgilerdir. Esri ayrıca örneğin siteleri aracılığıyla müşteri ve bazı çalışanlar hakkında söz konusu etkileşim vesilesiyle başka tür bilgiler de toplayabilir. Tüm bu bilgiler Yönetim Verileri'dir ve Esri'nin genel Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak işlem görür.

Buna karşılık müşteri, Esri ile ArcGIS Online veya diğer Ürün ve Hizmetler için sözleşme yapmış olması vesilesiyle Esri’ye müşterinin çalışanlarının, müşterilerinin, ortaklarının veya tedarikçilerinin (topluca “son kullanıcılar”) kişisel bilgilerini de içerebilecek üretim, geliştirme ve test ortamına erişim verdiğinde, bunlar Müşteri Verileri kabul edilir ve bu Ürünler ve Hizmetler Gizli Bildirim Eki’nin ilave yükümlülükleri uyarınca işlem görür.

Ödeme Verileri

Esri, Ürünler ve Hizmetleri için kullandığı sistemde hiçbir ödeme yöntemi bilgisi (ör. kredi kartı numarası) saklamaz. Esri, bilgilerinizin güvende kalması için bir Ödeme Kartı Sektörü Standart yeminli denetleyicisi tarafından denetlenen bir üçüncü taraf sağlayıcı kullanır. Ödeme bilgileri güvenli aktarım için HTTPS aracılığıyla doğrudan sağlayıcıya aktarıldığından ödeme verileri hiçbir zaman Esri Ürünler ve Hizmetler'i tarafından aktarılmaz ve saklanmaz.

Destek Verileri

Destek Verileri, teknik destek için Esri ile iletişim veya ilişki kurduğunuzda topladığımız verilerdir. Bir destek isteğinde gönderdiğiniz veya otomatik bir sorun gidericiyi çalıştırdığınızda verdiğiniz bilgileri içerir. Ayrıca destek olayı ile ilgili toplanan donanım, yazılım ve diğer ayrıntılar ile ilgili iletişim veya kimlik doğrulama bilgileri, sohbet oturumu kişiselleştirmesi, makinenin ve uygulamanın hata oluştuğunda veya tanılama sırasındaki durumuna ilişkin bilgiler, yazılım yüklemesine ve donanım yapılandırmalarına ilişkin sistem ve kayıt defteri verileri ve hata izleme dosyaları gibi bilgileri de içerebilir. Destek Verileri’ni destek olayınızı çözmek için kullanıma ek olarak sunduğumuz ürünler ve hizmetleri işletmek, geliştirmek ve kişiselleştirmek için de kullanırız.

Destek telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet aracılığıyla sağlanabilir. İzin vermeniz halinde makinenizde geçici olarak gezinmek için Uzaktan Erişim ("UE") kullanabiliriz veya belirli Ürünler ve Hizmetler için bir destek uzmanını, destek sorununu çözmek üzere tanılama verilerini görüntülemesi için sınırlı süreliğine yetkili kullanıcı olarak ekleyebilirsiniz. Destek uzmanları ile telefon söyleşileri, çevrimiçi sohbet oturumları veya UE oturumları kaydedilebilir ve/veya izlenebilir. Destek Verileri bu Ürünler ve Hizmetler Gizlilik Bildirim Eki'ne tabidir.

Çerez Teknolojileri

Esri, Ürünler ve Hizmetler'i sağlamak için çerezler (bir web hizmeti tarafından bir cihazın sabit diskine yerleştirilen küçük metin dosyaları) veya benzer teknolojiler kullanabilir. Çerezler ve web işaretçisi gibi benzer teknolojiler örneğin bir kullanıcının tercih ve ayarlarını saklamak, web analiz verileri toplamak, kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve sahtekârlığı saptamak için kullanılabilir. Ürünler ve Hizmetler sitelerini ziyaret ettiğinizde Esri'nin kendi koyduğu çerezlere ek olarak site analizi gibi belirli servisleri bizim adımıza sağlaması için tuttuğumuz üçüncü taraflar da çerezler koyabilir. Çerez ve benzeri teknolojilerin nasıl denetleneceği hakkında daha fazla bilgi almak için Internet tarayıcınızın belgelerine bakın. Çerez kullanımına ilişkin yaptığınız tercihler Ürünler ve Hizmetler'i kullanma tarzınızı etkileyebilir. Ürün ve hizmetlerimizin çoğunun anonim olmayan erişim gerektiğinde çerez gerektirdiğini unutmayın.

Şirket İçi / Yerel Yazılım

Bazı Ürünler ve Hizmetler bir cihaza (aracılar, cihaz yönetim uygulamaları gibi) yerel yazılım yüklenmesini gerektirebilir veya bu yazılımla daha iyi çalışabilir.

Varsayılan olarak, yerel yazılım, dışarıda kalabilecek şu öğeleri aktarabilir (i) bir cihaz ve Ürünler ve Hizmetler arasında karşılıklı aktarılabilecek, Müşteri Verileri’ni de içerebilecek veriler; (ii) sorun giderme amacıyla Esri’ye gönderilen işlem kayıtları ve hata raporları; (iii) yerel yazılımın veya Ürünler ve Hizmetler’in kullanım ve performansına ilişkin toplanan, Esri’ye gönderilebilecek ve sunulan ürünler ve hizmetlerin kalitesini, güvenliğini ve bütünlüğünü iyileştirmek için analiz edilebilecek veriler. Toplanıp gönderilenler hakkında daha fazla bilgi için Esri Kullanıcı Deneyimi Geliştirme Programı SSS'lerini gözden geçirin.

Çevrimiçi Hizmetler ve Veri Konumlandırma

Çevrimiçi Hizmetler, Esri tarafından tipik olarak bir bulut altyapı sağlayıcısında barındırılan Ürünler ve Hizmetler'in bir alt kümesidir. ArcGIS Online gibi pek çok Esri Online Hizmetleri kuruluşların kullanımına yöneliktir. Çevrimiçi Hizmetler’e erişmek için okul veya işyeri gibi bağlantılı olduğunuz bir kuruluş tarafından sağlanan bir e-posta adresini kullanıyorsanız, e-posta adresiniz ile ilişkili etki alanının sahibi: (i) Online Hizmetler hesabınızı denetleyebilir ve yönetebilir ve (ii) yazışmalarını ve dosyalarınız dahil verilerinize erişebilir ve bunları işleyebilir. Online Hizmetler kullanımınız varsa kuruluşunuzun politikalarına tabi olabilir. Kuruluşunuz Esri Çevrimiçi Hizmetler kullanımınızı yönetiyorsa, gizlilikle ilgili sorularınızı yöneticinize yönlendirin. Esri, müşterilerinin bu Ürünler ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi Eki'nde ortaya konanlardan farklı olabilecek gizlilik ve güvenlik uygulamalarından sorumlu değildir.

Esri Online Hizmetler’in adınıza işlediği Müşteri Verileri, Birleşik Devletler'e veya Esri'nin veya bağlı kuruluşlarının ya da alt yüklenicilerinin tesis işlettiği başka ülkelere aktarılabilir ve buralarda saklanabilir veya işlenebilir. Herhangi bir ülkeye bu türden Müşteri Verileri aktarımı yapmak ve Çevrimiçi Verileri sağlamak amacıyla; Müşteri Verilerini saklamak ve işlemek için Esri’yi yetkilendirirsiniz.

Esri Tarafından Yönetilen Bulut Hizmeti'nin Advanced Plus teklifi, Müşteri Verilerini sadece ABD eyaletlerinde saklar. Yeni bir ArcGIS Online kuruluşunun satın alınması halinde, bir müşteri verilerini ve hizmetlerini AB bölgesinde veya ABD eyaletlerinde saklamayı seçebilir. Ayrıntılar için lütfen Trust.ArcGIS.com adresini ziyaret edin veya anlaşmalarınıza bakın.

Alt Yüklenicilerin ve Üçüncü Tarafların Kullanımı

Esri, kendi adına hizmetler sağlaması için alt yükleniciler tutabilir. Bu alt yükleniciler, Ürünler ve Hizmetler'den sadece Esri'nin bu hizmetleri sağlamak için tuttuğu verileri alabilir ve bu verileri başka bir amaçla kullanmamayı kabul etmiştir.

Esri'nin Ürünler ve Hizmetler'i, Esri'den başka şirketlerden hizmet, yazılım ve içerik ("Üçüncü Taraf Teklifler") satın almanızı, bunlara abone olmanızı veya bunları kullanmanızı mümkün kılabilir. Bir Üçüncü Taraf Teklifi satın almayı, bu teklife abone olmayı veya bu teklifi kullanmayı seçerseniz, bu üçüncü tarafa Yönetici Verilerinizi sağlayabiliriz. Üçüncü taraf, sözleşme tercihlerinize tabi olmak kaydıyla Yönetici Verilerinizi size promosyon yazıları göndermek için kullanabilir. Bu bilgilerin kullanımı ve Üçüncü Taraf Teklifi kullanımınız, üçüncü tarafın gizlilik bildirimine ve politikalarına tabi olacaktır.

Verilerin Açıklanması

Esri, Müşteri Verilerini yasalar bunu gerektirmedikçe emniyet yetkililerine açıklamaz. Emniyet yetkililerinin Esri ile Müşteri Verileri almak amacıyla bağlantı kurması durumunda, Esri, emniyet yetkililerini bu verileri doğrudan sizden istemeye yönlendirir. Müşteri Verilerini emniyet yetkililerine açıklamak zorunda bırakılırsa bu durumda Esri bunu size ivedilikle bildirir ve yasak olmadıkça bu talebin bir kopyasını da size gönderir.

Müşteri Verilerinin (müşterinin son kullanıcılarından gelen istekler gibi) herhangi bir üçüncü tarafça istenmesi durumunda, Esri, yasak olmadıkça bunu size ivedilikle bildirir. Esri'nin Müşteri Verilerini açıklaması yasa gereği değilse, Esri bu isteği reddeder. İstek yasal olarak meşru ise Esri istenen verileri açıklamak zorunda bırakılırsa, Esri, üçüncü tarafı Müşteri Verilerini sizden istemeye yönlendirmeyi dener.

Müşterinin yönlendirmesi dışında Esri üçüncü taraflara şunları sağlamaz: (1) Müşteri Verilerine doğrudan, dolaylı, topyekün ve sınırsız erişim; (2) Müşteri Verilerinin güvenliği için kullanılan şifreleme anahtarları veya bu şifreyi kırma olanağı; (3) Esri'nin belirli verilerin istekte belirtilenin dışında kalan amaçlarla kullanılabileceğinin farkında olduğu durumlarda bu verilere her tür erişim.

Esri, yukarıdakileri desteklemek amacıyla size üçüncü tarafın temel iletişim bilgilerini verebilir.

Esri, (1) siz istemedikçe, (2) bir son kullanıcıdan izin almadıkça, (3) bu Ürünler ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi Eki'nde veya Esri ile yaptığınız anlaşmalarda belirtilmedikçe veya (4) kamu mercileri, ulusal güvenlik ve asayiş gerekçeleri de dahil yasal nedenlerle istekte bulunmadıkça Müşteri Verilerini, Yönetici Verilerini, Ödeme Verilerini veya Destek Verilerini Esri veya denetlediği alt ve bağlı şirketler dışında açıklamaz. Yönetici Verilerini, sahtekârlığı önleme amacıyla üçüncü taraflar ile paylaşabiliriz.

StoryMaps

Esri'nin Gizlilik Bildirimi ve Gizlilik Eki, aşağıdaki bazı farklarla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılı bilgiler sağlamaktadır. Çerezler, hesaplar ve pazarlama iletişimleri hakkında daha fazla bilgi için ayrıca Esri'nin Gizlilik Genel Bilgileri Sayfası'nı ziyaret edin.

StoryMaps ne açıdan farklıdır?

StoryMaps Hesabınız, bir birey olarak size aittir, bu nedenle Esri'nin Gizlilik Bildirimi ve Gizlilik Eki'ndeki "kuruluşlar" yapılan tüm referanslar bireysel StoryMaps Hesaplarına gönderme yapar. ArcGIS Online, My Esri, Esri Community, Enterprise, Esri Erişimi, Profesyonel Hizmet Anlaşmaları ve Esri Kullanıcı Konferansına verilen tüm referanslar StoryMaps için geçerli değildir. Esri blogları ve forumlarına verilen tüm referanslar StoryMaps Topluluğu için geçerlidir.

Hesaplar

Tüm hesaplar, StoryMaps sitesi'nde oluşturulur ve güncellenir. Hesaplar StoryMaps Topluluğu ve mobil uygulamaya erişmek için kullanılır. Oluşturduğunuz profil, herkesçe erişilebilir olacaktır.

Pazarlama Haberleri

Bilgilerinizi size ilgilendiğiniz içeriği göndermek için kullanırız. Kişisel bilgilerinizi gönderirseniz, Esri ya da yerel Esri distribütörünüz sizinle bağlantı kurabilir veya size StoryMaps hakkında pazarlama bilgileri, bültenler veya promosyonlar gönderebilir. Hangi iletileri alacağınızı değiştirmek ya da aboneliğinizi iptal etmek için bildirim ayarlarınıza gidin. Aboneliğinizi aldığınız e-postalardaki abonelik iptal etme talimatlarını izleyerek de iptal edebilirsiniz.

Güvenlik

Esri, bilgilerinizin güvenliğini korumaya yardımcı olmakta kararlıdır. Bilgilerinizi yanlışlıkla kaybetme, imha veya tahrifata; izinsiz açıklama veya erişime ve yasa dışı imhaya karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve örgütsel önlemleri uyguladık ve bu kullanmaya devam edeceğiz.

Esri Ürünleri ve Hizmetleri'nin güvenliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Trust.ArcGIS.com adresini ziyaret edin veya Esri'nin Yazılım Güvenliği ve Gizliliği Ekibiyle SoftwareSecurity@Esri.com adresi üzerinden iletişime geçin.

Gizlilik Bildirimi Güncellemeleri

Bu Ürünler ve Hizmetler Gizlilik Bildirimi Ekini zaman zaman değiştirebiliriz. Esri, bu ekte değişiklik yapması durumunda ve/veya yaptığı zaman, bu ekin yerine güncellenmiş versiyonu yayımlanacaktır. Somut herhangi bir değişiklik yapmamız durumunda bunu değişiklik yürürlüğe girmeden önce size burada ve https://trust.arcgis.com adresinde yapacağımız bir duyuru yoluyla bildireceğiz. https://trust.arcgis.com adresini sık sık ziyaret etmenizi tavsiye ediyoruz.

İletişim

Esri'nin Ürünler ve Hizmetler bilişim uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Trust.ArcGIS.comadresini ziyaret edin.

Bu Ürünler ve Hizmetler Gizlilik Bildirim Eki'ne veya bilişim uygulamalarına ilişkin sorular Privacy@Esri.comadresine yönlendirilmelidir.

Esri'nin genel gizlilik uygulamaları konusunda bilgi için lütfen https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement adresindeki Esri Gizlilik Bildirimini gözden geçirin.

Esri, kişisel bilgilerinizi toplama ve kullanmasına ilişkin şikâyetleri giderme taahhüdü verir. Gizlilik politikamıza ilişkin soruları veya şikâyetleri olan AB, İngiltere ve İsviçre vatandaşları Esri ile Privacy@Esri.com adresi üzerinden iletişime geçmelidir.