Esri 维护计划

Esri 维护计划包括六项主要权益，旨在提高用户工作效率并帮助用户充分利用产品：

• 最新的软件更新和安全性 - 更新提供了最新的地理空间创新和新功能，可以节省时间并改进工作流。 此外，更新可确保您的产品保持在产品生命周期的通用版本和扩展支持阶段。 仅处于这些阶段的软件才可接收到安全修补程序，以保护您的数据。
• 屡获殊荣的技术支持 - 保证与屡获殊荣的 Esri 技术支持团队的联系，该团队在工作日上午 8 点至晚上 8 点提供服务 (ET)，可帮助您的团队克服挑战并更快地完成目标。 我们专家分析师的协助可以节省您员工的时间和组织的资金，同时加快您通过 ArcGIS 支持实现任务的步伐。
• 有影响力的社区活动和资源 - 我们许多许可的有效维护计划中均提供了年度 Esri 用户大会通行证，无需额外费用。 这些通行证价值约 1500 美元，允许您的员工与同行直接沟通，与合作伙伴组织建立关系，并与 Esri 员工互动。 此外，利用 Esri 社区论坛和基于云的协作工具随时与世界各地的同事交流。
• 无限制地访问 Esri 在线学习 - 利用按需在线培训资源，可确保您的员工完全具备在工作中使用最新功能的能力。 当前处于维护状态的用户可以无限制地访问我们的 web 课程、研讨会、视频等数字集合。
• 全面的兼容性测试 - 我们的团队针对每个产品和产品更新进行测试和认证，以确保其与当前 Windows 和 Linux 操作系统和数据库版本的兼容性。 兼容性测试可确保您的团队无缝访问其 GIS 工具、数据和工程，同时保持最新的关键系统更新。
• 丰富的云服务 - 维护计划提供对超过 1 TB 的精选数据的访问权限，可供分析和使用，这些数据由 Esri 托管，因此您的组织可以节省数据存储费用。 您还可以探索和利用全球数百万组织共享的其他开放数据。 ArcGIS Desktop 用户可通过维护计划捆绑的 ArcGIS Online 订阅获得这些服务以及其他内容。 利用 ArcGIS Desktop 用户捆绑的 ArcGIS Online 订阅和服务配额，ArcGIS Enterprise 管理员还可以为用户启用访问权限。  

大多数用户在我们的客户关怀中心站点 My Esri 上续订维护计划。 在此处您可以使用自助续订功能，为此，可以使用信用卡或索取发票，并且可以根据需要参考采购订单。 如果您组织的维护已过期，此报价可在 My Esri 上找到，并且可以通过联系我们页面直接联系 Esri 客户服务中来重新激活。

如果您选择终止维护且之后决定重新激活您的维护计划，则需支付自终止之日起的所有维护费用。如果您无力支付相关费用，请考虑通过我们的订阅方式购买新许可。ArcGIS 订阅计划方便、灵活，可在您需要时随时启动。

可以，但存在一些限制。 您的永久软件将继续工作，并且您仍然可以访问您的分析工具。 但是，您将失去与上述权益相关联的功能。 您可能需要使用过时的软件、将平台安全置于风险之中，并且电子学习机会也会受到限制。 您将无法访问捆绑的 ArcGIS Online 订阅或 ArcGIS Enterprise 桌面使用授权，其中包括由 Esri 提供的超过 1 TB 的托管内容。 此外，您的员工可能需要寻找替代数据集，并且必须自己下载、存储和托管数据，这会给您的组织带来额外成本并降低生产力。

购买您原始许可的个人应该已经通过电子邮件收到完成此操作的邀请。 如果您不确定此人身份或其是否已完成操作，请致电我们的客户服务团队。 我们很愿意重新向主要维护联系人 (PMC) 发送电子邮件邀请。 我们还可以帮助联系您组织的 PMC。 ArcGIS Online 组织帐户的基本设置仅需大约 30 分钟即可完全配置，因此您可以立即启动并运行。

是的！ 仅维护计划提供电子学习和支持权益。 下一步是确保您按计划进行续订，以免失去这些权益。 您可以查看维护期限到期时间，并在需要时通过 My Esri 续订。

是。 所有定期许可和订阅均包含上面列出的相同权益。 与维护计划类似，只要您的定期许可或订阅有效，就可以获得这些权益。 如果您的定期许可或订阅未续订且已到期，则您对权益和软件的访问权将终止。

My Esri 是您的客户服务站点，您可以在其中直接访问有关您帐户的详细信息。 其中包括订单历史记录、维护状态以及续订维护的能力。

此外，您还可以查看组织权利，例如 Esri 用户大会活动通行证、软件下载和许可文件。 您还可以在此处管理培训权限、查看课程完成历史记录、创建和访问技术支持案例，以及在适用时查看 Esri 企业优势计划详细信息。

有关详细信息，请查看这篇精彩的博客文章。